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Compte pro et carte

Ajouter ma carte à une application portefeuille

Ajoutez votre carte à une application portefeuille pour pouvoir payer en personne avec votre carte via votre smartphone ou appareil.

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Qu'est-ce qu'une carte virtuelle ?

Les cartes virtuelles fonctionnent comme des cartes classiques, sauf qu'au lieu d'avoir une carte physique, votre carte est utilisée via l'application SumUp.

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Remplacer ma carte SumUp

Commandez une carte SumUp de remplacement et annulez votre carte actuelle en quelques clics seulement si vous avez perdu votre carte ou si elle est sur le point d'expirer.

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Compte pro : télécharger une confirmation de virement

Obtenez une preuve de votre paiement quand vous effectuez un virement avec votre Compte pro SumUp en téléchargeant une confirmation de virement au format PDF.

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Vérifier le statut du virement de mon Compte pro

Une fois configuré, vous pouvez rapidement et facilement vérifier le statut de votre Compte pro SumUp. Voici comment procéder.

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Carte SumUp : livraison

Découvrez comment vous sera livrée votre carte SumUp, y compris les délais de livraison et les démarches à suivre si votre carte se perd en chemin.

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Frais de la carte SumUp

La carte n'entraîne aucuns frais initiaux ni frais mensuels, mais vous paierez des frais de retrait si vous dépassez votre limite mensuelle. Découvrez-en plus dans cet article.

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Annuler les virements à venir

Plus besoin d'effectuer un virement ? Vous pouvez annuler vos paiements récurrents et stopper les virements planifiés avant que l'argent ne quitte votre Compte pro.

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Annuler un paiement avec mon Compte pro

Comment puis-je récupérer mon argent ? Annuler un paiement n'est possible que sous certaines conditions. Voici ce que vous devez savoir.

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Demander une rétrofacturation

En demandant une rétrofacturation, vous pouvez contester un paiement et tenter de récupérer votre argent. Les rétrofacturations sont complexes et peuvent échouer. Voici ce que vous devez savoir.

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Modifier mon code PIN

Réinitialisez et saisissez un nouveau code PIN pour assurer la sécurité de votre carte si vous oubliez votre code PIN ou si vous pensez qu'il pourrait avoir été compromis.

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Carte SumUp : authentification forte du client

L'authentification forte du client fournit un niveau de sécurité supplémentaire pour chaque transaction et aide à éviter les fraudes. Voici comment configurer l'authentification forte du client avec SumUp.

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Annuler ma carte SumUp

Annulez définitivement votre carte SumUp si vous n'en avez plus besoin. Il ne s'agit pas de désactiver votre carte si vous l'avez perdue. Découvrez comment commander une nouvelle carte en bas de cette page.

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Désactiver temporairement ma carte SumUp

Bloquez temporairement votre carte SumUp en cas d'activité suspecte ou si vous avez perdu votre carte. Vous pouvez facilement débloquer votre carte plus tard.

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Consulter le solde de mon Compte pro

Nous aimons tou.te.s savoir combien d'argent nous avons sur notre compte. Découvrez comment consulter rapidement le solde de votre Compte pro SumUp.

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Compte pro : télécharger vos relevés de compte

SumUp ne fournit pas de relevés papier, mais vous pouvez consulter et télécharger vos relevés de compte sur votre profil SumUp. C'est rapide, facile et plus respectueux de l'environnement.

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Compte pro : virement échoué

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un virement effectué avec votre Compte pro peut échouer. Découvrez quelles sont les causes d'un virement échoué et quelles solutions s'offrent à vous.

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Carte SumUp : échec de transaction

Pourquoi votre transaction avec votre SumUp Card a-t-elle été refusée ? Consultez les causes les plus courantes d'un échec de transaction et découvrez ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.

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Limites de la carte SumUp

Il existe des limites de paiement pour votre carte SumUp afin de vous protéger en cas de perte ou de vol. Découvrez quelles sont ces limites et comment les modifier.

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Compte pro : limites de virements

Il existe des limites concernant le montant que vous pouvez envoyer avec votre Compte pro. Vous pouvez contacter le service client pour modifier ces limites.

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Recevoir de l'argent avec votre Compte pro

Découvrez comment recevoir de l'argent avec votre Compte pro SumUp, qui peut vous en envoyer, où trouver vos coordonnées bancaires et quels sont les délais.

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Refuser des paiements par prélèvement automatique avec le Compte pro

Vous pouvez à tout moment refuser un paiement par prélèvement automatique. Cependant, si vous le faites sans l'accord de votre créancier, ce dernier peut vous imposer des pénalités. Vous avez également la possibilité de recouvrer des paiements par prélèvement automatique. Voici ce que vous devez savoir.

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Configurer des prélèvements automatiques avec mon Compte pro

Le prélèvement automatique constitue un accord autorisant un tiers à prélever un montant donné sur votre compte à une date donnée. Voici la marche à suivre pour configurer un prélèvement automatique avec votre Compte pro SumUp.

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Configurez des paiements réguliers ou des virements planifiés à envoyer plus tard avec le Compte pro SumUp pour avoir l'esprit tranquille.

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Transférer de l'argent avec mon Compte pro

Envoyez de l'argent avec votre Compte pro rapidement et facilement vers d'autres comptes en euros au sein de la zone SEPA pour gérer vos finances.

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Enregistrer des contacts sur votre compte pro

Enregistrez les comptes sur lesquels vous envoyez régulièrement de l’argent avec votre compte pro. Modifiez ou supprimez vos contacts au besoin.

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Ajouter de l'argent sur mon Compte pro

Vous pouvez ajouter de l'argent sur votre Compte pro SumUp soit en modifiant les paramètres de vos versements soit en transférant de l'argent directement depuis un autre compte.

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Activer ma carte SumUp

Une fois que vous aurez reçu votre carte SumUp, vous devrez l'activer et définir un code PIN pour pouvoir l'utiliser. Voici comment procéder.

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Je n'ai pas reçu ma Carte SumUp

Si vous ne l'avez toujours pas reçue après 21 jours, vous pouvez commander une nouvelle carte SumUp en quelques clics seulement. Voici comment procéder.

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Qu'est-ce que le Compte pro SumUp ?

Le Compte pro SumUp vous permet de recevoir vos versements dès le lendemain tout en séparant l'argent de votre entreprise et votre argent personnel.

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Demander le remboursement d'un prélèvement automatique depuis votre Compte pro

Vous pouvez utiliser l'application SumUp pour demander le remboursement de paiements effectués par prélèvement automatique sur votre Compte pro SumUp. Voici comment faire.

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