Ezen útmutató célja a tranzakciók visszatérítésének menetének bemutatása, mely akár a sumup.me oldalon keresztül elérhető SumUp fiókon keresztül, vagy akár az okostelefonján/tabletjén megtalálható SumUp applikáció segítségével is könnyedén elvégezhető.

Ebben a cikkben:

Fontos

A már kifizetett tranzakciók csak akkor téríthetőek vissza, ha elegendő egyenlege van (= hátralévő kifizetés), amely lehetővé teszi számunkra, hogy levonjuk a visszafizetendő tranzakciók összegét.

Alkalmazotti alfiókok alapvetően nem jogosultak tranzakciók visszatérítésére. Amennyiben engedélyezni szeretné ezt az alkalmazottai alfiókjai részére is, akkor ezt megteheti a jogosultság megváltoztatásával, vagy akár kapcsolatba is léphet közvetlenül ügyfélszolgálatunkkal.


A tranzakció teljes összegének visszatérítése mellett, lehetősége van a tranzakció összegének részleges visszatérítésére is (például ha csupán egy termék/szolgáltatás árának visszatérítését szeretné eszközölni a tranzakció teljes összegéből). Ehhez írja be a visszatérítendő összeget a lejjebb található leírás megfelelő pontjánál a visszatérítés eszközölésekor.

Megjegyzés:: Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben a tranzakció már kifizetésre került, akkor a tranzakciós díj Önt terheli, mivel a tranzakció megtörtént.

Tranzakciók visszatérítése a SumUp fiókon keresztül

Bármely tranzakció könnyedén visszatéríthető a sumup.me.oldalon keresztül elérhető SumUp fiókján keresztül:

  1. Jelentkezzen be SumUp fiókjába a sumup.me oldalon keresztül a fiók regisztrációjakor megadott e-mail cím és jelszó segítségével.

  2. Kattintson a ‘Tranzakciók (Transactions)’menüpontra a SumUp fiókja bal oldali sávján. Megjelenik a tranzakciós lista.

  3. Válassza ki a visszatérítendő tranzakciót.

  4. Az oldal jobb oldalán megjelenő ablakban megnyílik a tranzakcióra vonatkozó összes információval. Kattintson a ‘Visszatérítés (Refund)’ gombra a folyamat elindításához.

  5. A visszatérítési folyamat megerősítéséhez adja meg a megfelelő mezőben SumUp fiókja jelszavát, majd kattintson ismételten a megjelenő narancssárga színnel jelölt ‘Visszatérítés (Refund)’ gombra.

    SC_English_Refund_Transaction_Desktop_Step_2.png

  6. Kész is van! A pénzösszeg úton van ügyfeléhez.

 

A képernyőn látható piros negatív összeg jelzi a visszatérített összeget.

Tranzakciók visszatérítése a SumUp applikáció segítségével okostelefonon / tableten Gyors útmutató:

  1. Nyissa meg a SumUp applikációt mobil eszközén, majd jelentkezzen be SumUp fiókjába a regisztrációkor megadott e-mail cím és jelszó segítségével.

  2. Kattintson a ‘Fiók (Account)’ (iOS) vagy ‘Menü’ (Android) (három vonallal jelölt ikon) fülre és nyissa meg az ‘Vásárlási történet (Sales history)’ menüpontot.

  3. Tekintse át a vásárlási történetet, majd azonosítsa be a visszatéríteni kívánt tranzakciót.

    SC_English_Refund_Transaction_Sales_History.jpg  SC_English_Refund_Transaction-_Infobox.jpg  SC_English_Refund_Transaction_3_Dots.jpg
     

  4. Kattintson a tranzakciós mező (a pénzösszeget tartalmazó mező) jobb sarkában található három pontra, és válassza a ‘Tranzakció visszatérítés (Refund transaction)’ opciót.

  5. A visszatérítési folyamat megerősítéséhez adja meg SumUp fiókja jelszavát, majd kattintson a ‘Tranzakció visszatérítés (Refund transaction)’ gombra ismételten.

    SC_English_Refund_Transaction-_Confirmation_iOS.jpg  SC_English_Refund_Transaction-_Infoboxes_Finish.jpg
  6. Kész is van! A pénzösszeg úton van ügyfeléhez.
Hasznos volt ez a cikk?

Nem találta meg, amit keresett?

Lépjen kapcsolatba velünk

Cikkek ebben a szekcióban