Ügyfélszolgálat

Biztonság és adatvédelem

Fogadjon biztonságos fizetéseket

Szeretnénk, ha a lehető legbiztonságosabban fogadhatna kártyás fizetéseket, megóvva vállalkozását a csalásoktól, és minimalizálva a visszavonások és téves visszaterhelések kockázatát, melyek abból eredhetnek, hogy az ügyfél nem ismeri fel a tranzakciót a bankszámlakivonaton. Bár a visszaterheléseket nem mindig lehet elkerülni, tehet lépéseket, amelyek segítenek megakadályozni őket.<br>

Olvassa el a cikket

Tranzakciós és ellenőrzési korlátok

Ebben a cikkben a tranzakciós és az ellenőrzési korlát közötti különbséget ismertetjük.

Olvassa el a cikket

Védelem az adathalász támadások ellen

Biztosítsa be magát az adathalász csalások ellen, melyek célja az Ön személyes adatainak eltulajdonítása és a velük való visszaélés. Megosztunk Önnel néhány hasznos tippet az adathalászattal szembeni védelemre vonatkozóan.

Olvassa el a cikket

Biztonság

A biztonsága rendkívül fontos számunkra a SumUpnál. Itt információkat gyűjtöttünk össze mindenről, amit tudnia kell arról, hogyan őrizzük meg biztonságát.

Olvassa el a cikket

Tudnivalók az adathalász támadásokról

Az adathalászat egy online átverési technika, melynek során a csalók megbízható szervezeteknek vagy személyeknek adják ki magukat azzal a céllal, hogy érzékeny adatokhoz férhessenek hozzá. Az alábbi tanácsok segítenek felismerni és elkerülni az adathalász csalásokat.

Olvassa el a cikket

Korlátozott cégfajták

Szabályozott pénzforgalmi entitásként a pénzügyi szabályozó, a kártyaszolgáltatók (Visa, Mastercard és American Express) és a kártyaszolgáltatások összekötőjeként működő banki partnereink által támasztott szigorú követelmények szerint működünk.

Olvassa el a cikket

Blokkolt eszköz és garancia

Ha kíváncsi arra, hogy milyen garanciát nyújt a SumUp a kártyaolvasóira, vagy arra hogy mi a teendő, ha a készüléke letiltásra kerül, akkor kérjük, olvassa el az alábbi cikket.

Olvassa el a cikket

Vitás fizetések: Visszatérítési eljárások

A visszaterhelések sok stresszel járnak. Segítségként itt található egy útmutató a vitás fizetésekhez, mely bemutatja többek között a SumUp saját visszaterhelési eljárásának részleteit, a kérelemtől egészen a végső döntésig.

Olvassa el a cikket

Vitás fizetések: A visszaterhelések megtámadása

Számos forgatókönyv létezik, amelyek visszaterheléshez vezethetnek, és mindegyik vitatásához kissé eltérő bizonyítékokra van szükség. Összeállítottunk egy listát a vitás fizetések gyakori típusairól, valamint arról, hogyan lehet kifogásolni ezeket.

Olvassa el a cikket

Számlakérelem

Fizetési szolgáltatóinkkal kötött megállapodásainkból adódóan kötelesek vagyunk a tranzakciók jogszerűségének ellenőrzésére. Előfordulhat, hogy a fizetés ellenőrzéséhez további információra, például egy számlára (PDF-formátumban) van szükségünk Öntől.

Olvassa el a cikket

Vitás fizetések: Mi az a visszaterhelés?

A visszaterhelés egy pénzvisszafizetési kérelem, miután a kártyabirtokos megkérdőjelezi egy tranzakció érvényességét. A visszaterhelést információkérések előzhetik meg, például lekérdezési kérelmek vagy csalásjelentések.

Olvassa el a cikket

Kereskedői biztonság

Mind a saját, mind az ügyfelek biztonsága kiemelt fontosságú a SumUp számára. Ezeket a lépéseket tesszük meg a biztonság érdekében.

Olvassa el a cikket

Nagy értékű tranzakciók

A SumUpnál nincs fontosabb, mint az Ön biztonsága. Gondoskodni akarunk vállalkozása védelméről, hogy csökkentsük a visszaterhelések előfordulásának kockázatát. Ez a cikk segít Önnek eligazodni a nagyobb összegű kifizetések biztonságos végrehajtásához szükséges dokumentumok között.

Olvassa el a cikket

Vitás fizetések: lekérdezési kérelmek és csalásjelentések

A lekérdezési kérelmek és a csalásjelentések kártyabirtokosi kérelmek, melyeknek célja bővebb információt kérni egy-egy tranzakcióról. Ezek nem pénzre vonatkozó kérelmek, de a kért információ hiányában visszaterheléshez vezethetnek.

Olvassa el a cikket

A GDPR, a SumUp és az én adataim

A SumUp nagyon komolyan veszi az adatvédelmet. Itt megtalál minden, amit tudnia kell arról, hogy hogyan kezeljük és védjük a személyes adatait.

Olvassa el a cikket

Mi az az erős ügyfél-hitelesítés? (SCA)

A 3D Secure 2 (3DS2) és az erős ügyfél-hitelesítés (SCA) intézkedések az online fizetések biztonságosabbá tétele érdekében. Az SCA ellenőrzi az ügyfél személyazonosságát, mielőtt megerősíti a vásárlásokat azzal a szándékkal, hogy csökkentse az elektronikus fizetési csalásokat.

Olvassa el a cikket

Brexit – Íme a terv

SumUp-kereskedőként elgondolkodhatott azon, mit jelent az Ön számára a közeledő Brexit-határidő. Ne aggódjon, segítünk!

Olvassa el a cikket