Ügyfélszolgálat

Kapcsolódó szakaszok

Termék

3G3G kártyaolvasó

Remote PaymentsTávoli fizetések

SumUp-súgóközpont – Plusz ikonAir kártyaolvasó

SoloSolo kártyaolvasó

IKON: KártyaÜzleti számla és kártya

IKON: Online áruházOnline áruház

Téma

My ReportsJelentéseim

accepting paymentsKifizetések elfogadása

ASSET: Business management iconVállalkozáskezelés

My profileFiókom

ICON: Biztonság AdatvédelemBiztonság és adatvédelem

My PayoutsKifizetéseim

Pricing & OrderPricing and order

Biztonság és adatvédelem

A GDPR, a SumUp és az én adataim

A SumUp nagyon komolyan veszi az adatvédelmet. Itt megtalál minden, amit tudnia kell arról, hogy hogyan kezeljük és védjük a személyes adatait.

Olvassa el a cikket

Számlakérelem

Fizetési szolgáltatóinkkal kötött megállapodásainkból adódóan kötelesek vagyunk a tranzakciók jogszerűségének ellenőrzésére. Előfordulhat, hogy a fizetés ellenőrzéséhez további információra, például egy számlára (PDF-formátumban) van szükségünk Öntől.

Olvassa el a cikket

Vitás fizetések: Visszatérítési eljárások

A visszaterhelések sok stresszel járnak. Segítségként itt található egy útmutató a vitás fizetésekhez, mely bemutatja többek között a SumUp saját visszaterhelési eljárásának részleteit, a kérelemtől egészen a végső döntésig.

Olvassa el a cikket

Biztonságos bejelentkezés aktiválása

Biztosítsa be fiókját többtényezős hitelesítéssel, amellyel az ismeretlen eszközökről érkező bejelentkezési kísérletek további hitelesítést igényelnek.

Olvassa el a cikket

Védelem az adathalász támadások ellen

Biztosítsa be magát az adathalász csalások ellen, melyek célja az Ön személyes adatainak eltulajdonítása és a velük való visszaélés. Megosztunk Önnel néhány hasznos tippet az adathalászattal szembeni védelemre vonatkozóan.

Olvassa el a cikket

Tudnivalók az adathalász támadásokról

Az adathalászat egy online átverési technika, melynek során a csalók megbízható szervezeteknek vagy személyeknek adják ki magukat azzal a céllal, hogy érzékeny adatokhoz férhessenek hozzá. Az alábbi tanácsok segítenek felismerni és elkerülni az adathalász csalásokat.

Olvassa el a cikket

Mennyire biztonságos a jelszavam?

Ha figyelmeztetést kap arról, hogy jelszava a gyakori vagy kiszivárgott jelszavak listáján szerepel, hekkerek célkeresztjébe kerülhet. Az alábbiakban ismertetünk minden fontos tudnivalót.

Olvassa el a cikket

Korlátozott cégfajták

Szabályozott pénzforgalmi entitásként a pénzügyi szabályozó, a kártyaszolgáltatók (Visa, Mastercard és American Express) és a kártyaszolgáltatások összekötőjeként működő banki partnereink által támasztott szigorú követelmények szerint működünk.

Olvassa el a cikket

Biztonság

A biztonsága rendkívül fontos számunkra a SumUpnál. Itt információkat gyűjtöttünk össze mindenről, amit tudnia kell arról, hogyan őrizzük meg biztonságát.

Olvassa el a cikket

Vitás fizetések: A visszaterhelések megtámadása

Számos forgatókönyv létezik, amelyek visszaterheléshez vezethetnek, és mindegyik vitatásához kissé eltérő bizonyítékokra van szükség. Összeállítottunk egy listát a vitás fizetések gyakori típusairól, valamint arról, hogyan lehet kifogásolni ezeket.

Olvassa el a cikket

Vitás fizetések: Mi az a visszaterhelés?

A visszaterhelés egy pénzvisszafizetési kérelem, miután a kártyabirtokos megkérdőjelezi egy tranzakció érvényességét. A visszaterhelést információkérések előzhetik meg, például lekérdezési kérelmek vagy csalásjelentések.

Olvassa el a cikket

Nagy értékű tranzakciók

Nagy értékű fizetéseket fogadhat, és egyúttal csökkentheti a visszaterhelés vagy más komplikációk kockázatát.

Olvassa el a cikket

Csökkentse a visszaterhelések kockázatát

A fizetési viták kockázatának csökkentésére a legjobb módszer az ügyfelek elégedettségének biztosítása, de további lépéseket is megtehet a biztonságos fizetés érdekében.

Olvassa el a cikket

Elveszett vagy ellopott Air kártyaolvasó

Pénze és adatai biztonsága rendkívül fontos számunkra a SumUpnál, ezért számos védelmet hoztunk létre arra az esetre, ha problémába ütközne.

Olvassa el a cikket

Miért van letiltva a kártyaolvasóm?

Ha a „Letiltott eszköz” üzenetet látja, akkor az eszköz biztonsági mechanizmusa működésbe lépett.Megtudhatja, mit tehet a letiltott kártyaolvasókkal, és hogyan előzheti meg a jövőbeli letiltásokat.

Olvassa el a cikket

Kereskedői biztonság

Mind a saját, mind az ügyfelek biztonsága kiemelt fontosságú a SumUp számára. Ezeket a lépéseket tesszük meg a biztonság érdekében.

Olvassa el a cikket