Fedezethiány
Ha a SumUp Card egyenlege nem elegendő a tranzakció költségének fedezésére, a fizetési kísérlet sikertelen lesz. További fedezet hozzáadásához ellenőrizze a rendelkezésre álló egyenleget, vagy módosítsa a kifizetési módot.
Helytelen PIN-kód
Rossz PIN-kód megadása esetén a fizetés nem engedélyezhető, és ezért sikertelen lesz. Ha elfelejtette, gyorsan és egyszerűen megváltoztathatja PIN-kódját SumUp-fiókjában.
Tranzakciós korlátok
Tranzakciós limiteket írunk elő a kártyájára, hogy biztonságban legyen a kártya elvesztése vagy ellopása esetén.
Üzletben: 3000 euró tranzakciónként és 15 000 euró naponta
Online: 3000 euró tranzakciónként és 15 000 euró naponta
ATM: 500 euró készpénzfelvételenként és 2000 euró naponta
Ha biztos akar lenni a limitben, ellenőrizze az aktuális átváltási arányt.
Bizonyos körülmények között lehetőség van a SumUp Card limitjének módosítására, ha kapcsolatba lép ügyfélszolgálati csapatunkkal.
Letiltott kártya
A SumUp segítségével ideiglenesen letilthatja kártyáját, hogy megvédje azt, ha elhagyta vagy ellopták. Ha ideiglenesen le van tiltva, akkor a használat folytatása előtt fel kell oldania a kártya letiltását.
Ha úgy gondolja, hogy kártyáját véglegesen letiltották, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz.
Az erős ügyfél-hitelesítés nincs engedélyezve
Az erős ügyfél-hitelesítés (SCA) hitelesíti a kártyamentes tranzakciókat a csalások megelőzése érdekében. Miután engedélyezte az erős ügyfél-hitelesítést, a vásárláskor meg kell erősítenie a fizetést a SumUp alkalmazásban. A megerősítés nélkül a tranzakció meghiúsul.
Ha az erős ügyfél-hitelesítés engedélyezését követően a vásárlási kísérletek továbbra is sikertelenek, vegye fel a kapcsolatot az üzlettel, ahol vásárol, használjon másik fizetési módot, vagy használjon másik böngészőt.
Gyanús tevékenység
Annak érdekében, hogy megvédjék Önt a kártya visszaélésszerű használatától, a kártya kibocsátója és elfogadója is visszautasíthatja a tranzakciót, ha gyanús tevékenységet észlel.