Pagalba

Susijusios skiltys

Produktas

3G„SumUp 3G“

Remote PaymentsNuotoliniai mokėjimai

Air„Air“ kortelių skaitytuvas

SoloKortelių skaitytuvas „Solo“

ICON: kortelėSąskaita ir kortelė

ICON: Internetinė parduotuvėInternetinė parduotuvė

Tema

My ReportsMano ataskaitos

accepting paymentsMokėjimų priėmimas

ASSET: Business management iconVerslo valdymas

My profileMano profilis

Security & privacySaugumas ir privatumas

My PayoutsMano išmokos

Pricing & OrderPricing and order

Saugumas ir privatumas

Kodėl mano kortelių skaitytuvas užblokuotas?

Jei matote tekstą „Įrenginys užblokuotas“, vadinasi, suveikė įrenginio saugos mechanizmas. Štai ką turėtumėte daryti užsiblokavus kortelių skaitytuvams, ir kaip to išvengti ateityje.

Skaityti toliau

Kaip sumažinti atgalinių nuskaitymų tikimybę

Mokėjimų klientai tikrai neužginčys, jei bus patenkinti suteiktomis paslaugomis ar įsigytu daiktu. Tačiau galite imtis ir papildomų priemonių, pavyzdžiui, mokėjimus visada apdoroti saugiai.

Skaityti toliau

Didelės sumos operacijos

Skaitykite ir sužinokite, kaip apdoroti didelės sumos mokėjimo operaciją ir išvengti atgalinio nuskaitymo ar kitų nesklandumų.

Skaityti toliau

Nepalaikomi verslo modeliai

Kadangi esame reguliuojama įmonė, veiklą vykdome laikydamiesi griežtų reikalavimų, kuriuos taiko finansinių paslaugų reguliavimo institucija, mokėjimo kortelių schemos („Visa“, „Mastercard“ ir „American Express“) ir mums mokėjimo paslaugas teikiantys, t. y. korteles aptarnaujantys, bankai.

Skaityti toliau

BDAR, „SumUp“ ir mano duomenys

„SumUp“ jūsų duomenis vertiname itin atsakingai. Čia pateikta visa esminė informacija, kurią turite žinoti apie jūsų informacijos tvarkymą ir jūsų duomenų saugumo užtikrinimą.

Skaityti toliau

Jei pametėte arba pavogė „Air“ kortelių skaitytuvą

Jūsų pinigų ir duomenų saugumas mums, „SumUp“, itin svarbus, todėl esame parengę kelias apsaugos priemones, jei kiltų kokių nors problemų.

Skaityti toliau

Kas yra duomenų viliojimas

Duomenų viliojimas – tai tokia apgaulingų laiškų schema, kai sukčiai, apsimetinėdami egzistuojančių organizacijų darbuotojais arba realiais asmenimis, bando išvilioti neskelbtiną informaciją. Perskaitykite toliau pateiktus patarimus, kurie padės atpažinti apgaulingus laiškus ir apsisaugoti nuo duomenų išviliojimo.

Skaityti toliau

Kaip apsisaugoti nuo bandymo išvilioti duomenis

Nepraraskite neskelbtinos informacijos – apsisaugokite nuo apgaulingų laiškų, kuriais bandoma pavogti ir paviešinti jūsų asmens duomenis. Toliau rasite kelis patarimus, kaip apsisaugoti nuo duomenų vagystės.

Skaityti toliau

Ginčas dėl mokėjimo. Ką reiškia atgalinis nuskaitymas?

Atgalinis nuskaitymas – tai prašymas grąžinti pinigus kortelės turėtojui suabejojus apdorotos mokėjimo operacijos teisėtumu. Gali būti, kad prieš inicijuojant atgalinį nuskaitymą, bus paprašyta pateikti tam tikros informacijos, pvz., papildomą, operaciją patvirtinančią, informaciją ar pranešimą apie sukčiavimą.

Skaityti toliau

Ginčas dėl mokėjimo. Atgalinio nuskaitymo procedūros

Atgaliniai nuskaitymai gali sukelti nemažai rūpesčių. Todėl norėdami jums padėti, paruošėme ginčų dėl mokėjimų vadovą, kuriame aprašyta ir „SumUp“ atgalinių nuskaitymų procedūra – nuo pirmojo pateikto prašymo iki galutinio sprendimo.

Skaityti toliau

Ginčas dėl mokėjimo. Kaip užginčyti atgalinius nuskaitymus?

Atgalinio nuskaitymo operacija gali būti inicijuojama dėl įvairiausių priežasčių, todėl norint užginčyti konkrečius atgalinius nuskaitymus, reikės pateikti skirtingus mokėjimo operaciją įrodančius dokumentus. Todėl sudarėme dažniausiai pasitaikančių ginčų dėl mokėjimų sąrašą ir paaiškinsime, kaip juos užginčyti.

Skaityti toliau

Ginčas dėl mokėjimo. Prašymas pateikti patvirtinančią informaciją ir pranešimai apie sukčiavimą

Prašymas pateikti patvirtinančią informaciją ir pranešimai apie sukčiavimą reiškia, kad kortelės turėtojas nori gauti papildomos informacijos apie operaciją. Tai nėra prašymas grąžinti pinigus, tačiau gali būti, kad prašomos informacijos nepateikus, atgalinio nuskaitymo operacija vis dėlto bus atlikta.

Skaityti toliau

Ar mano slaptažodis saugus?

Jei gavote įspėjamąjį pranešimą, kad jūsų slaptažodis pateko į dažniausiai naudojamų arba nutekintų slaptažodžių sąrašą, kyla realus įsilaužimo į jūsų paskyras pavojus. Štai ką turite žinoti.

Skaityti toliau

Saugus prisijungimas

Apsaugokite savo profilį ir aktyvuokite daugiaveiksnio tapatumo nustatymą, kad prie jo jungiantis iš naujo įrenginio, reikėtų papildomai patvirtinti tapatybę.

Skaityti toliau

Saugumas

Jūsų saugumas „SumUp“ yra itin svarbus. Čia rasite visa, ką turite žinoti apie tai, kaip rūpinamės jūsų saugumu.

Skaityti toliau

Pardavėjo duomenų saugumas

„SumUp“ didelį dėmesį skiria tiek jūsų, tiek jūsų klientų duomenų saugumui. Skaitykite toliau ir sužinosite, kaip juos saugome.

Skaityti toliau

Prašymas pateikti sąskaitą faktūrą

Mokėjimo paslaugų teikėjai mus įpareigoja tikrinti mokėjimo operacijų teisėtumą. Todėl jūsų galime paprašyti pateikti papildomos informacijos, pvz., sąskaitą faktūrą (PDF formatu), kad galėtume patvirtinti mokėjimą.

Skaityti toliau