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DSGVO, SumUp und meine Daten

Bei SumUp nehmen wir den Datenschutz sehr ernst. Hier erfahren Sie alles, was Sie darüber wissen müssen, wie wir mit Ihren Informationen umgehen und wie wir Ihre Daten schützen.

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Rechnungsanforderung

Wir sind gegenüber unseren Zahlungsanbietern verpflichtet, die Legitimität von Zahlungen zu überprüfen. Es kann sein, dass wir von Ihne zusätzliche Informationen, wie z. B. eine Rechnung (im PDF-Format), anfordern müssen, um die Zahlung zu überprüfen.

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Zahlungsdispute: Rückbuchungsverfahren

Rückbuchungen können stressig sein. Um Ihnen zu helfen, finden Sie hier einen Leitfaden zu Zahlungsdisputen, einschließlich des SumUps eigenem Rückbuchungsverfahren, von der ersten Anfrage bis zur endgültigen Entscheidung.

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Sichere Anmeldung aktivieren

Schützen Sie Ihr Profil mit MFA, um jede Anmeldung von unbekannten Geräten um einen Authentisierungsschritt zu erweitern.

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Abwehr von Phishing-Angriffen

Verhindern Sie den Verlust vertraulicher Daten, indem Sie sich vor Phishing-Betrügereien schützen, welche darauf abzielen, Ihre persönlichen Daten zu stehlen und preiszugeben. Hier sind ein paar Tipps, wie Sie sich vor Phishing schützen können.

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Phishing-Angriffe verstehen

Phishing ist eine Online-Betrugstechnik, bei der sich Betrüger als legitime Organisationen oder Personen ausgeben, um auf sensible Informationen zuzugreifen. Die folgenden Tipps helfen Ihnen, Phishing-Betrug zu erkennen und zu vermeiden.

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Wie sicher ist mein Passwort?

Wenn Sie eine Warnung erhalten, dass Ihr Passwort auf einer bekannten Liste von verbreiteten oder geleakten Passwörtern steht, sind Sie möglicherweise anfällig für Hacker. Hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen.

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Nicht unterstützte Geschäftsmodelle

Als reguliertes Institut agieren wir unter strengen Vorgaben der Finanzbehörden, der Kartengesellschaften (Visa, Mastercard und American Express) sowie der Zahlungsabwickler, die als Schnittstelle zu unseren Dienstleistungen agieren.

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Sicherheit

Ihre Sicherheit ist für uns bei SumUp von größter Bedeutung. Wir haben hier alle Informationen darüber zusammengetragen, wie wir für Ihre Sicherheit sorgen.

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Zahlungsdispute: Anfechtung von Rückbuchungen

Es gibt eine Vielzahl von Szenarien, die zu einer Rückbuchung führen können, und für jedes dieser Szenarien sind etwas andere Nachweise erforderlich, um sie anzufechten. Hier haben wir eine Liste der häufigsten Fälle von Zahlungsstreitigkeiten zusammengestellt und wie Sie dagegen vorgehen können.

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Zahlungsdispute: Was ist eine Rückbuchung?

Eine Rückbuchung ist eine Geldforderung, nachdem ein Karteninhaber die Gültigkeit einer Zahlung in Frage gestellt hat. Rückbuchungen können auch Anfragen nach Informationen vorausgehen, wie z. B. Rückholanfragen oder Betrugsmeldungen.

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Zahlungen mit hohem Wert

Hier erfahren Sie, wie Sie Zahlungen mit hohem Wert annehmen und gleichzeitig das Risiko von Rückbuchungen oder anderen Komplikationen reduzieren.

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Reduzieren Sie das Risiko von Rückbuchungen

Der beste Weg, um das Risiko von Zahlungsstreitigkeiten zu reduzieren, besteht darin, die Kundenzufriedenheit jederzeit zu gewährleisten. Sie können aber auch zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um Zahlungen sicher anzunehmen.

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Verlorenes oder gestohlenes Air Kartenterminal

Die Sicherheit Ihres Geldes und Ihrer Daten ist für uns bei SumUp von größter Bedeutung, weshalb wir eine Reihe von Schutzmaßnahmen eingerichtet haben, falls Probleme auftreten sollten.

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Warum ist mein Kartenterminal gesperrt?

Wenn „Gesperrtes Gerät” angezeigt wird, wurde der Sicherheitsmechanismus Ihres Geräts ausgelöst. Hier erfahren Sie, was Sie bei gesperrten Kartenterminals tun können und wie Sie zukünftige Blockierungen verhindern können.

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Sicherheit für Händler

Der Schutz Ihrer Daten und der Ihrer Kunden hat bei SumUp höchste Priorität. Do schützen wir Ihre Daten.

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