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Sicherheit & Datenschutz
Zahlungsdispute: Rückbuchungsverfahren
Rückbuchungen können stressig sein. Um Ihnen zu helfen, finden Sie hier einen Leitfaden zu Zahlungsdisputen, einschließlich des SumUps eigenem Rückbuchungsverfahren, von der ersten Anfrage bis zur endgültigen Entscheidung.
Artikel lesenSichere Anmeldung aktivieren
Schützen Sie Ihr Profil mit MFA, um jede Anmeldung von unbekannten Geräten um einen Authentisierungsschritt zu erweitern.
Artikel lesenVerlorenes oder gestohlenes Kartenterminal
Was passiert, wenn Sie Ihr Kartenterminal verlieren? So können Sie verlorene Geräte melden, sicherstellen, dass Ihre Daten geschützt sind und betrügerische Nutzung verhindern.
Artikel lesenVerstehen der SumUp Gebühren auf Ihrem Kontoauszug
Wenn Sie auf Ihrem Kontoauszug Abbuchungen von SumUp sehen, die Sie nicht zuordnen können, machen Sie sich keine Sorgen!
Artikel lesenNicht unterstützte Geschäftsmodelle
Als reguliertes Institut agieren wir unter strengen Vorgaben der Finanzbehörden, der Kartengesellschaften (Visa, Mastercard und American Express) sowie der Zahlungsabwickler, die als Schnittstelle zu unseren Dienstleistungen agieren.
Artikel lesenDSGVO, SumUp und meine Daten
Bei SumUp nehmen wir den Datenschutz sehr ernst. Hier erfahren Sie alles, was Sie darüber wissen müssen, wie wir mit Ihren Informationen umgehen und wie wir Ihre Daten schützen.
Artikel lesenPhishing-Angriffe verstehen
Phishing ist eine Online-Betrugstechnik, bei der sich Betrüger als legitime Organisationen oder Personen ausgeben, um auf sensible Informationen zuzugreifen. Die folgenden Tipps helfen Ihnen, Phishing-Betrug zu erkennen und zu vermeiden.
Artikel lesenMein Kartenterminal ist gesperrt
Wenn Ihr Gerät gesperrt oder anderweitig defekt ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz. Hier erfahren Sie, wie Sie ein Ersatzgerät erhalten können, wenn Ihr Gerät defekt ist.
Artikel lesenSicherheit für Händler
Der Schutz Ihrer Daten und der Ihrer Kunden hat bei SumUp höchste Priorität. Do schützen wir Ihre Daten.
Artikel lesenZahlungen mit hohem Wert
Hier erfahren Sie, wie Sie Zahlungen mit hohem Wert annehmen und gleichzeitig das Risiko von Rückbuchungen oder anderen Komplikationen reduzieren.
Artikel lesenWie sicher ist mein Passwort?
Wenn Sie eine Warnung erhalten, dass Ihr Passwort auf einer bekannten Liste von verbreiteten oder geleakten Passwörtern steht, sind Sie möglicherweise anfällig für Hacker. Hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen.
Artikel lesenSicherheit
Ihre Sicherheit ist für uns bei SumUp von größter Bedeutung. Wir haben hier alle Informationen darüber zusammengetragen, wie wir für Ihre Sicherheit sorgen.
Artikel lesenZahlungsdispute: Anfechtung von Rückbuchungen
Es gibt eine Vielzahl von Szenarien, die zu einer Rückbuchung führen können, und für jedes dieser Szenarien sind etwas andere Nachweise erforderlich, um sie anzufechten. Hier haben wir eine Liste der häufigsten Fälle von Zahlungsstreitigkeiten zusammengestellt und wie Sie dagegen vorgehen können.
Artikel lesenAbwehr von Phishing-Angriffen
Verhindern Sie den Verlust vertraulicher Daten, indem Sie sich vor Phishing-Betrügereien schützen, welche darauf abzielen, Ihre persönlichen Daten zu stehlen und preiszugeben. Hier sind ein paar Tipps, wie Sie sich vor Phishing schützen können.
Artikel lesenRechnungsanforderung
Wir sind gegenüber unseren Zahlungsanbietern verpflichtet, die Legitimität von Zahlungen zu überprüfen. Es kann sein, dass wir von Ihne zusätzliche Informationen, wie z. B. eine Rechnung (im PDF-Format), anfordern müssen, um die Zahlung zu überprüfen.
Artikel lesenReduzieren Sie das Risiko von Rückbuchungen
Der beste Weg, um das Risiko von Zahlungsstreitigkeiten zu reduzieren, besteht darin, die Kundenzufriedenheit jederzeit zu gewährleisten. Sie können aber auch zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um Zahlungen sicher anzunehmen.
Artikel lesenZahlungsdispute: Was ist eine Rückbuchung?
Eine Rückbuchung ist eine Geldforderung, nachdem ein Karteninhaber die Gültigkeit einer Zahlung in Frage gestellt hat. Rückbuchungen können auch Anfragen nach Informationen vorausgehen, wie z. B. Rückholanfragen oder Betrugsmeldungen.
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