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Sicherheit & Datenschutz
Warum ist mein Kartenterminal gesperrt?
Wenn „Gesperrtes Gerät” angezeigt wird, wurde der Sicherheitsmechanismus Ihres Geräts ausgelöst. Hier erfahren Sie, was Sie bei gesperrten Kartenterminals tun können und wie Sie zukünftige Blockierungen verhindern können.
Artikel lesenVerlorenes oder gestohlenes Air Kartenterminal
Die Sicherheit Ihres Geldes und Ihrer Daten ist für uns bei SumUp von größter Bedeutung, weshalb wir eine Reihe von Schutzmaßnahmen eingerichtet haben, falls Probleme auftreten sollten.
Artikel lesenAbwehr von Phishing-Angriffen
Verhindern Sie den Verlust vertraulicher Daten, indem Sie sich vor Phishing-Betrügereien schützen, welche darauf abzielen, Ihre persönlichen Daten zu stehlen und preiszugeben. Hier sind ein paar Tipps, wie Sie sich vor Phishing schützen können.
Artikel lesenNicht unterstützte Geschäftsmodelle
Als reguliertes Institut agieren wir unter strengen Vorgaben der Finanzbehörden, der Kartengesellschaften (Visa, Mastercard und American Express) sowie der Zahlungsabwickler, die als Schnittstelle zu unseren Dienstleistungen agieren.
Artikel lesenSichere Zahlungen akzeptieren
Wir möchten, dass Sie sichere Kartenzahlungen annehmen, damit so Sie Ihr Geschäft vor Betrug geschützt wird und das Risiko von irrtümlichen Rückbuchungen minimiert wird, weil der Kunde die Zahlung auf seinem Kontoauszug nicht erkannt hat. Obwohl Rückbuchungen nicht immer vermieden werden können, gibt es Schritte, die Sie folgen können, um sie zu verhindern.<br>
Artikel lesenZahlungsdispute: Was ist eine Rückbuchung?
Eine Rückbuchung ist eine Geldforderung, nachdem ein Karteninhaber die Gültigkeit einer Zahlung in Frage gestellt hat. Rückbuchungen können auch Anfragen nach Informationen vorausgehen, wie z. B. Rückholanfragen oder Betrugsmeldungen.
Artikel lesenZahlungsdispute: Informationsanfragen und Betrugsmeldungen
Informationsanfragen und Betrugsmeldungen sind Anfragen von Karteninhabern nach weiteren Informationen zu einer Zahlung. Sie sind keine Aufforderung zur Zahlung, können aber zu einer Rückbuchung führen, wenn die angeforderten Informationen nicht bereitgestellt werden.
Artikel lesenZahlungsdispute: Anfechtung von Rückbuchungen
Es gibt eine Vielzahl von Szenarien, die zu einer Rückbuchung führen können, und für jedes dieser Szenarien sind etwas andere Nachweise erforderlich, um sie anzufechten. Hier haben wir eine Liste der häufigsten Fälle von Zahlungsstreitigkeiten zusammengestellt und wie Sie dagegen vorgehen können.
Artikel lesenZahlungsdispute: Rückbuchungsverfahren
Rückbuchungen können stressig sein. Um Ihnen zu helfen, finden Sie hier einen Leitfaden zu Zahlungsdisputen, einschließlich des SumUps eigenem Rückbuchungsverfahren, von der ersten Anfrage bis zur endgültigen Entscheidung.
Artikel lesenPhishing-Angriffe verstehen
Phishing ist eine Online-Betrugstechnik, bei der sich Betrüger als legitime Organisationen oder Personen ausgeben, um auf sensible Informationen zuzugreifen. Die folgenden Tipps helfen Ihnen, Phishing-Betrug zu erkennen und zu vermeiden.
Artikel lesenWas ist „Starke Kundenauthentifizierung“? (SCA)
3D Secure 2 (3DS2) und Starke Kundenauthentifizierung (SCA) sind Maßnahmen, um Onlinezahlungen sicherer zu machen. Die SCA verifiziert die Identität eines Kunden, bevor sie Einkäufe bestätigt, um den Betrug bei elektronischen Zahlungen zu reduzieren.
Artikel lesenZahlungen mit hohem Wert
Für uns bei SumUp hat Ihre Sicherheit Priorität. Wir möchten den Schutz Ihres Unternehmens sicherstellen und Ihnen helfen, das Risiko von Rückbuchungen zu verringern. Dieser Artikel bietet Ihnen Informationen dazu, welche Dokumente Sie benötigen, um Zahlungen mit höherem Wert annehmen zu können.
Artikel lesenWie sicher ist mein Passwort?
Wenn Sie eine Warnung erhalten, dass Ihr Passwort auf einer bekannten Liste von verbreiteten oder geleakten Passwörtern steht, sind Sie möglicherweise anfällig für Hacker. Hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen.
Artikel lesenSicherheit
Ihre Sicherheit ist für uns bei SumUp von größter Bedeutung. Wir haben hier alle Informationen darüber zusammengetragen, wie wir für Ihre Sicherheit sorgen.
Artikel lesenSicherheit für Händler
Der Schutz Ihrer Daten und der Ihrer Kunden hat bei SumUp höchste Priorität. Do schützen wir Ihre Daten.
Artikel lesenDSGVO, SumUp und meine Daten
Bei SumUp nehmen wir den Datenschutz sehr ernst. Hier erfahren Sie alles, was Sie darüber wissen müssen, wie wir mit Ihren Informationen umgehen und wie wir Ihre Daten schützen.
Artikel lesenRechnungsanforderung
Wir sind gegenüber unseren Zahlungsanbietern verpflichtet, die Legitimität von Zahlungen zu überprüfen. Es kann sein, dass wir von Ihne zusätzliche Informationen, wie z. B. eine Rechnung (im PDF-Format), anfordern müssen, um die Zahlung zu überprüfen.
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