Υποστήριξη

Ασφάλεια & απόρρητο

Λήψη ασφαλών πληρωμών

Θέλουμε να λάβετε τις ασφαλέστερες πληρωμές με κάρτα για να προστατεύσετε την επιχείρησή σας από απάτη και να ελαχιστοποιήσετε τον κίνδυνο αντιστροφών και εσφαλμένων ακυρώσεων χρέωσης, επειδή ο πελάτης δεν αναγνώρισε την πληρωμή στο τραπεζικό του αντίγραφο. Παρόλο που οι ακυρώσεις χρεώσεων δεν μπορούν πάντα να αποφεύγονται, υπάρχουν βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για την αποτροπή τους.

Διαβάστε το άρθρο

Όρια συναλλαγών και επαλήθευσης

Το παρόν άρθρο αναλύει τη διαφορά μεταξύ του ορίου συναλλαγών και του ορίου επαλήθευσης.

Διαβάστε το άρθρο

Προστασία από επιθέσεις ηλεκτρονικού "ψαρέματος"

Για να αποφύγετε την απώλεια ευαίσθητων πληροφοριών, προφυλαχθείτε από τις απάτες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" που προσπαθούν να κλέψουν και να εκθέσουν τα προσωπικά σας στοιχεία. Ακολουθούν μερικές συμβουλές σχετικά με το πώς να προστατευτείτε από το ηλεκτρονικό "ψάρεμα".

Διαβάστε το άρθρο

Ασφάλεια

Η ασφάλειά σας είναι υψίστης σημασίας για εμάς στη SumUp. Εδώ έχουμε συλλέξει πληροφορίες σχετικά με όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τον τρόπο με τον οποίο σας διατηρούμε ασφαλείς.

Διαβάστε το άρθρο

Κατανόηση των επιθέσεων ηλεκτρονικού "ψαρέματος"

Το ηλεκτρονικό "ψάρεμα" είναι μια τεχνική απάτης στο διαδίκτυο, με την οποία οι απατεώνες παριστάνουν νόμιμες εταιρείες ή νόμιμα πρόσωπα προκειμένου να αποκτήσουν πρόσβαση σε ευαίσθητες πληροφορίες. Οι παρακάτω συμβουλές θα σας βοηθήσουν να αναγνωρίζετε και να αποφεύγετε τις απάτες ηλεκτρονικού "ψαρέματος".

Διαβάστε το άρθρο

Επιχειρήσεις που υπόκεινται σε περιορισμούς

Ως ρυθμιζόμενη οντότητα, λειτουργούμε υπό αυστηρές απαιτήσεις οι οποίες επιβάλλονται από την οικονομική ρυθμιστική αρχή, τα προγράμματα καρτών (Visa, Mastercard και American Express) και τις αποδέκτριες τράπεζές μας, που λειτουργούν ως πύλη για τις υπηρεσίες κάρτας.

Διαβάστε το άρθρο

Μπλοκαρισμένη συσκευή και εγγύηση

Εάν έχετε απορίες σχετικά με την εγγύηση που προσφέρει η SumUp στα τερματικά της ή αναρωτιέστε τι να κάνετε, αν η συσκευή σας απενεργοποιηθεί, διαβάστε το παρακάτω άρθρο.

Διαβάστε το άρθρο

Αμφισβητήσεις πληρωμής: Διαδικασίες ακύρωσης χρέωσης

Οι Ακυρώσεις Χρέωσης μπορεί να αποβούν αγχωτικές. Για να σας βοηθήσουμε, σας παρουσιάζουμε έναν οδηγό για τις αμφισβητήσεις πληρωμών, συμπεριλαμβανομένης της ίδιας της διαδικασίας ακύρωσης χρέωσης της SumUp, από το πρώτο αίτημα μέχρι την τελική απόφαση.

Διαβάστε το άρθρο

Αμφισβητήσεις πληρωμής: Πώς να αμφισβητήσετε μια ακύρωση χρέωσης

Υπάρχουν διάφορα σενάρια που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε μια ακύρωση χρέωσης και καθένα από αυτά απαιτεί ελαφρώς διαφορετικά αποδεικτικά στοιχεία για την αμφισβήτηση. Εδώ θα βρείτε μια λίστα με τους συνήθεις τύπους αμφισβητήσεων πληρωμής και με τους τρόπους με τους οποίους μπορούμε να αντιταχθούμε σε αυτές.

Διαβάστε το άρθρο

Ερωτήματα σχετικά με τιμολόγια

Υποχρεούμαστε από τους παρόχους πληρωμών μας να ελέγχουμε τη νομιμότητα των συναλλαγών. Ενδέχεται να χρειαστεί να συλλέξουμε από εσάς επιπρόσθετες πληροφορίες, όπως ένα τιμολόγιο (σε μορφή PDF), προκειμένου να επαληθεύσουμε την πληρωμή.

Διαβάστε το άρθρο

Αμφισβητήσεις πληρωμής: Τι είναι η ακύρωση χρέωσης;

Η ακύρωση χρέωσης είναι ένα αίτημα για χρήματα όταν ένας κάτοχος κάρτας αμφισβητεί την εγκυρότητα μιας συναλλαγής. Οι ακυρώσεις χρέωσης μπορεί επίσης να συνοδεύονται από αιτήματα για πληροφορίες, όπως αιτήματα ανάκτησης ή αναφορές απάτης.

Διαβάστε το άρθρο

Ασφάλεια εμπόρων

Η ασφάλεια τόσο των δεδομένων σας όσο και των δεδομένων των πελατών σας αποτελεί ύψιστη προτεραιότητά μας στη SumUp. Δείτε τι κάνουμε για τα διατηρήσουμε ασφαλή.

Διαβάστε το άρθρο

Συναλλαγές υψηλής αξίας

Στη SumUp, η ασφάλειά σας είναι η προτεραιότητά μας. Θέλουμε να προστατεύουμε την επιχείρησή σας και να σας βοηθήσουμε να περιορίσετε τον κίνδυνο λήψης τυχόν ακύρωσης χρέωσης. Αυτό το άρθρο θα σας καθοδηγήσει στα έγγραφα που απαιτούνται για την ασφαλή λήψη πληρωμών μεγαλύτερης αξίας.

Διαβάστε το άρθρο

Αμφισβητήσεις πληρωμής: Αιτήματα ανάκτησης και αναφορές απάτης

Τα αιτήματα ανάκτησης και οι αναφορές απάτης είναι αιτήματα που υποβάλλονται από τον κάτοχο μιας κάρτας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με μια συναλλαγή. Δεν είναι αιτήματα για χρήματα, αλλά μπορεί να οδηγήσουν σε μια ακύρωση χρέωσης αν δεν δοθούν οι ζητούμενες πληροφορίες.

Διαβάστε το άρθρο

Ο ΓΚΠΔ, η SumUp και τα δεδομένα μου

Στη SumUp, λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την προστασία δεδομένων. Δείτε παρακάτω όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το πώς χειριζόμαστε τις πληροφορίες σας και διατηρούμε τα δεδομένα σας ασφαλή.

Διαβάστε το άρθρο

Τι είναι ο ισχυρός έλεγχος ταυτότητας πελατών; (SCA)

Το 3D Secure 2 (3DS2) και ο ισχυρός έλεγχος ταυτότητας πελατών (SCA) είναι μέτρα που εφαρμόζονται για την ασφαλέστερη πραγματοποίηση ηλεκτρονικών πληρωμών. Το SCA επαληθεύει την ταυτότητα του πελάτη πριν επιβεβαιώσει τις αγορές με σκοπό τη μείωση της απάτης στον τομέα των ηλεκτρονικών πληρωμών.

Διαβάστε το άρθρο

Brexit - δείτε το σχέδιο

Ως έμπορος της SumUp, ίσως αναρωτηθήκατε τι σημαίνει η επικείμενη προθεσμία Brexit για εσάς. Μείνετε ήσυχοι, σας έχουμε καλυμμένους!

Διαβάστε το άρθρο