Tuki

Turvallisuus ja yksityisyys

Mikä on asiakkaan vahva tunnistaminen?

3D Secure 2 (3DS2) ja asiakkaan vahva tunnistaminen ovat toimenpiteitä, joiden tarkoituksena on tehdä verkkomaksamisesta turvallisempaa. Asiakkaan vahvan tunnistamisen avulla asiakkaan henkilöllisyys tarkistetaan ennen verkko-ostoksen tekemistä, ja sen tarkoituksena on vähentää sähköisiä maksuvälinepetoksia.

Lue artikkeli

Poisrajatut liiketoimintamuodot

Säänneltynä yhteisönä toimimme rahoitusalan sääntelyviranomaisen, luottokorttiyhtiöiden (Visa, Mastercard ja American Express) ja korttipalvelut mahdollistavien vastaanottavien pankkien tiukkojen vaatimusten alaisena.

Lue artikkeli

Arvoltaan suuret maksutapahtumat

SumUpille turvallisuutesi on ensi sijalla. Haluamme varmistaa, että liiketoimintasi on suojattu, ja auttaa sinua vähentämään takaisinperintäriskiä. Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä asiakirjoja tarvitset arvoltaan suurten maksujen vastaanottamiseen turvallisesti.

Lue artikkeli

Maksuriidat: Mikä on maksunpalautus?

Maksunpalautus on rahanpalautuspyyntö, joka esitetään sen jälkeen, kun kortinhaltija on kyseenalaistanut maksutapahtuman laillisuuden. Maksunpalautusta voidaan pyytää myös tietopyynnön, kuten hakupyynnön tai petosraportin, jälkeen.

Lue artikkeli

Lukittunut laite ja takuu

Jos haluat tietää lisää SumUpin kortinlukijoilleen tarjoamasta takuusta tai mietit mitä tehdä, jos laite menee epäkuntoon, lue seuraava artikkeli.

Lue artikkeli

Vastaanota maksut turvallisesti

Haluamme sinun vastaanottavan korttimaksut mahdollisimman turvallisesti, jotta yrityksesi välttyy petoksilta. Haluamme myös minimoida riskisi siitä, ettei asiakkaasi tunnista maksua tiliotteellaan, sillä tämä voi johtaa peruutuksiin ja virheellisiin maksunpalautuksiin. Vaikka maksunpalautuksilta ei aina voi välttyä, voit pienentää niiden todennäköisyyttä eri tavoin.

Lue artikkeli

Mitä tietojenkalasteluhyökkäykset ovat?

Tietojenkalastelu on verkkohuijaustekniikka, jonka avulla huijarit esiintyvät todellisina organisaatioina tai henkilöinä päästäkseen käsiksi arkaluonteisiin tietoihin. Seuraavat vinkit auttavat sinua tunnistamaan ja välttämään tietojenkalasteluhuijaukset.

Lue artikkeli

Brexit – tässä suunnitelmamme

SumUp-kauppiaana olet ehkä miettinyt, mitä lähestyvä brexit-määräaika tarkoittaa kannaltasi. Voit kuitenkin olla huoleti, sillä me huolehdimme kaikesta!

Lue artikkeli

EU:n tietosuoja-asetus, SumUp ja tietosi

SumUp suhtautuu tietosuojaan hyvin vakavasti. Tässä on kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää siitä, miten käsittelemme tietojasi ja pidämme tietosi turvassa.

Lue artikkeli

Maksuriidat: maksunpalautusmenettely

Maksunpalautukset voivat olla stressaavia. Tästä oppaasta saat apua maksuriitojen ratkaisemiseen, ja siinä kuvataan SumUpin oma maksunpalautusmenettely ensimmäisestä pyynnöstä lopulliseen päätökseen.

Lue artikkeli

Maksuriidat: Maksunpalautusten riitauttaminen

Useat erilaiset tilanteet voivat johtaa maksunpalautukseen, ja kunkin tapauksen riitauttaminen vaatii hieman erilaisia todisteita. Olemme koonneet tähän luettelon yleisimmistä maksunpalautuspyynnöistä ja niiden riitauttamisen edellyttämistä todisteista.

Lue artikkeli

Maksuriidat: Hakupyynnöt ja petosraportit

Hakupyynnöt ja petosraportit ovat pyyntöjä, joissa kortinhaltija pyytää lisätietoja maksutapahtumasta. Niissä ei pyydetä rahaa, mutta ne voivat johtaa maksunpalautukseen, jos pyydettyjä tietoja ei anneta.

Lue artikkeli

Suojaudu tietojenkalasteluhyökkäyksiltä

Estä arkaluonteisten tietojesi päätyminen vääriin käsiin suojautumalla tietojenkalasteluhuijauksilta, joiden tarkoituksena on varastaa ja paljastaa henkilötietojasi. Täällä on muutamia vinkkejä tietojenkalastelulta suojautumiseen.

Lue artikkeli

Kauppiaan tietoturva

Sekä omien tietojesi että asiakkaidesi tietojen suojaaminen on SumUpin tärkein prioriteetti. Täällä kerrotaan, kuin pidämme tietosi turvassa.

Lue artikkeli

Turvallisuus

Tietoturvasi on SumUpille ensiarvoisen tärkeää. Olemme koonneet tänne kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää tietojesi suojaamisesta.

Lue artikkeli

Laskukysely

Maksupalveluntarjoajamme vaativat, että tarkistamme maksutapahtumien laillisuuden. Saatamme siksi joutua pyytämään sinulta lisätietoja, kuten laskun (PDF-muodossa), maksun vahvistamiseksi.

Lue artikkeli