Aide

Terminal de paiement Solo

Connecter une imprimante

Connectez une imprimante à utiliser avec SumUp pour commencer à imprimer des reçus après vos transactions ou réimprimer des reçus de ventes passées.

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Tirer le meilleur parti de mon terminal de paiement

Améliorez les performances de votre terminal de paiement grâce à nos conseils d'utilisation. Voici tout ce que vous devez savoir, de l'autonomie de la batterie jusqu'à la mise à jour de votre terminal.

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Configurer mon terminal de paiement

Découvrez comment configurer votre terminal de paiement pour commencer à encaisser. Voici tout ce que vous devez savoir pour l'installer.

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Se connecter à Internet

Choisissez un réseau Wi-Fi ou mobile pour connecter votre appareil à Internet et découvrez comment résoudre les problèmes de connexion les plus courants.

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Acceptez les paiements par carte

Accepter les transactions par carte avec un terminal de paiement est simple et rapide avec SumUp. Voici tout ce que vous devez savoir.

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Mon imprimante est-elle compatible ?

Voici la liste des imprimantes autonomes compatibles avec SumUp pour vous permettre d'imprimer les reçus de vos transactions.

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Mon système de caisse est-il conforme à la règlementation fiscale française ?

Depuis le 1er janvier 2018, tous les prestataires de services de paiement doivent se conformer à la réglementation fiscale française sur les systèmes de caisse. Voici comment confirmer que votre système de caisse est conforme aux exigences légales en cas de contrôle.

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Qu'est-ce que l'imprimante Solo ?

L'imprimante Solo se connecte à votre terminal de paiement Solo pour imprimer facilement vos reçus. Découvrez-en plus sur l'imprimante Solo dans cet article.

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Mettre à jour mon terminal de paiement

Votre terminal de paiement cherche automatiquement et régulièrement si des mises à jour sont disponibles. Voici toutefois comment rechercher des mises à jour manuellement pour votre terminal afin de vous assurer que tout fonctionne de façon optimale.

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Impossible de connecter mon terminal de paiement

La connexion Bluetooth ne fonctionne pas ? Découvrez comment réinitialiser le Bluetooth sur votre terminal de paiement et résoudre vos problèmes de connectivité.

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Activer le Bluetooth

Activez le Bluetooth pour pouvoir connecter d'autres appareils et accepter les paiements.

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Réimprimer un reçu

Obtenez une deuxième copie d'un ancien reçu, ou envoyez ou imprimez tout simplement un reçu d'une transaction précédente. Voici comment procéder.

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Mon terminal de paiement est bloqué

Si votre appareil est bloqué ou défectueux, vous pouvez être éligible à un remplacement gratuit. Voici comment obtenir un appareil de remplacement en cas de panne.

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Connecter un terminal de paiement

Connectez votre terminal de paiement via l'application SumUp ou un système de caisse pour prendre les commandes et accepter les paiements par carte en toute simplicité.

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Qu'est-ce que le terminal Solo ?

Le terminal de paiement Solo est un appareil mobile facile à utiliser pour encaisser de façon autonome ou en le connectant à un autre appareil.

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Remplacer le papier de mon imprimante Solo

Quand votre imprimante Solo n'a plus de papier, voici comment remplacer rapidement le rouleau pour continuer à imprimer.

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Réduisez le risque de rétrofacturation

La meilleure façon de réduire le risque de litiges de paiement est de garantir la satisfaction de votre clientèle, mais vous pouvez également prendre des mesures complémentaires afin d'accepter les paiements en toute sécurité.

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