Aide

Accepter un paiement

Paiements remboursés

Rembourser des paiements avec SumUp est simple et rapide. Voici comment rembourser votre client s'il change d'avis.

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Renvoyer ou réimprimer des reçus

Obtenez une deuxième copie d'un ancien reçu, ou envoyez ou imprimez tout simplement un reçu d'une transaction précédente. Voici comment procéder.

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S'inscrire pour accepter les titres-restaurant

Commencez à accepter les paiements par titre-restaurant en vous inscrivant auprès d'un fournisseur de titres-restaurant.

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Qu'est-ce qu'un titre-restaurant ?

Les employeurs offrent souvent des titres-restaurant à leurs salariés en tant qu'avantage pour payer leurs repas. Voici comment vous pouvez les accepter.

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Accepter les paiements en espèces

Les paiements en espèces sont encore fréquents. Voici comment les accepter avec SumUp afin que vous puissiez suivre toutes vos ventes dans un seul endroit, même quand vos clients paient en espèces.

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Acceptez les paiements par carte

Accepter les transactions par carte avec un terminal de paiement est simple et rapide avec SumUp. Voici tout ce que vous devez savoir.

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Accepter les paiements par code QR

Partagez vos codes QR avec vos clients ou imprimez des codes QR à afficher pour commencer à accepter les paiements via codes QR. Voici comment ça fonctionne.

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Les paiements par code QR, qu'est-ce que c'est ?

Grâce aux codes QR, vous pouvez facilement accepter les paiements sans contact, peu importe l'endroit, permettant ainsi aux clients de simplement scanner pour payer.

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Accepter les pourboires avec SumUp

Les pourboires offrent à vos client.e.s la possibilité de montrer leur satisfaction quant à vos services. C'est pourquoi, chez SumUp, nous souhaitons rendre l'encaissement des pourboires avec votre terminal de paiement aussi simple que possible.

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Comment accepter les paiements ?

Découvrez toutes les options disponibles pour encaisser plus facilement. Terminaux de paiement ou paiements à distance, voici comment accepter les paiements.

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Configurer vos codes QR

Créer des codes QR vous permet de communiquer facilement et rapidement vos informations de paiement à votre clientèle. Voici comment débuter avec les codes QR.

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Configurer une imprimante

Connectez une imprimante à utiliser avec SumUp pour commencer à imprimer des reçus après vos transactions ou réimprimer des reçus de ventes passées.

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Mon imprimante est-elle compatible ?

Voici la liste des imprimantes autonomes compatibles avec SumUp pour vous permettre d'imprimer les reçus de vos transactions.

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Cartes acceptées

Vous pouvez accepter toutes les cartes de crédit ou de débit telles que Visa, V PAY, MasterCard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club ou Union Pay.

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Erreur serveur

Le problème vient du site ou de l'application SumUp et vous ne pouvez donc rien y faire. Mais ne vous inquiétez pas ! Quand le site ou l'application SumUp affiche ce message, il existe certaines solutions pour contourner rapidement le problème.

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Qu'est-ce que l'authentification forte du client ? (SCA)

La sécurité 3D Secure 2 (3DS2) et l'authentification forte du client (SCA) sont des mesures mises en place afin de sécuriser davantage les paiements en ligne. La SCA vérifie l'identité du client avant de confirmer l'achat dans le but de réduire les fraudes en matière de paiement électronique.

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Transactions échouées

Que le code PIN soit erroné ou que la connexion internet soit mauvaise, il existe plusieurs raisons pour lesquelles une transaction peut échouer. La liste suivante rassemble les problèmes les plus fréquents pour assurer le bon déroulement de vos transactions.

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Paiements sans contact

La technologie NFC, ou sans contact, vous permet d'accepter des paiements la plupart du temps sans avoir besoin de saisir le code PIN. Voici comment cela fonctionne.

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Accepter un paiement par carte à l'étranger

En plus d'exercer votre activité dans votre pays, nous voulons vous aider à développer votre entreprise quand vous voyagez à l'étranger.

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Qu'est-ce que le pourboire intuitif ?

Le pourboire intuitif propose aux clients des options de pourboire basées sur le montant de la transaction. Voici comment activer le pourboire intuitif et comment personnaliser le pourcentage des pourboires.

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Envoyer des reçus automatiques

Envoyez automatiquement des reçus à certains clients après chacun de leurs achats chez vous, sans avoir à saisir de nouveau leurs informations.

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Application SumUp : organiser mes Articles

La section Articles vous permet de gérer tout votre inventaire en un seul endroit. Ajoutez des articles et organisez-les dans des catégories pour simplifier le processus de transaction et vendre facilement et rapidement.

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