Doba doručení

Naše standardní doba doručení objednávek je 3–5 pracovních dní. Malé upozornění: bankovní převod na náš účet může trvat až 3 pracovní dny. Vaši objednávku odešleme, jakmile nám bude připsána platba za terminál.

Když bude objednávka odeslána, dostanete sms-kou sledovací odkaz, abyste mohli sledovat cestu svého terminálu.

Poštovné

SumUp hradí poštovné do všech zemí, takže za zásilku nic neplatíte.

Změna dodací adresy

Pokud si po odeslání objednávky přejete změnit doručovací adresu, obraťte se na podporu SumUp, která vám se změnou pomůže.
Po prvním pokusu o doručení se můžete spojit přímo s dopravcem, kterému sdělíte svůj odkaz na sledování zásilky a dohodnete s ním změnu doručovací adresy.

Kontrola stavu zásilky

Jakmile vám pošleme e-mail s odkazem na sledování zásilky, budete mít možnost sledovat její stav na webových stránkách dopravce. Je možné, že balíček přijde na výdejní místo, a ne na uvedenou doručovací adresu.

Místo, kde se momentálně nachází vaše zásilka, můžete pomocí odkazu na sledování jejího stavu zjistit na webových stránkách dopravce. Stav zásilky je důležité zkontrolovat hlavně proto, že se může stát, že ji dopravce doručí na výdejní místo. V takovém případě, nebo pokud se zásilka ztratí, se prosím obraťte na dopravce. Pokud si zásilku z výdejního místa nevyzvednete, pošle nám ji dopravce zpět.

Faktura za platební terminál

Fakturu za platební terminál SumUp vám pošleme na e-mail zaregistrovaný v SumUp, jakmile bude váš nákup potvrzený. Pokud potřebujete další kopii faktury, obraťte se na náš tým podpory, který vám rád pošle fakturu za nákup platebního terminálu ve formátu PDF.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Nenašli jste, co jste hledali?

Kontaktujte nás

Články v této sekci