Související oddíly
Pokud se na vašem zařízení objevila zpráva „Blocked device“, znamená to, že byl aktivován zabezpečovací mechanismus. Přečtěte si, jak získat náhradní zařízení, pokud to původní je ještě v záruce.
Přečíst článekZpětná úhrada (chargeback) je žádost o zpětné připsání peněz poté, co majitel karty zpochybní platnost transakce. Zpětnému připsání peněz mohou předcházet žádosti o informace (žádosti o dokumentaci k transakci či oznámení podvodu).
Přečíst článekŽádosti o dokumentaci k transakci a oznámení podvodu jsou nástroje, kterými majitel karty žádá o další informace o transakci. Nejedná se o žádost o peníze, ale pokud informace nejsou poskytnuty, může to vést ke zpětné úhradě (chargeback).
Přečíst článekExistuje řada scénářů, které mohou vést ke zpětné úhradě (chargebacku) a u každého z nich vyžaduje obrana poněkud jiné důkazy. Připravili jsme seznam obvyklých typů platebních sporů a doporučení, jak se bránit.
Přečíst článekChargeback může být stresující záležitost. Jako pomůcku nabízíme průvodce platebními spory, který zahrnuje i postup SumUp pro zpětné úhrady (chargeback) od první žádosti až po konečné rozhodnutí.
Přečíst článekChraňte se před phishingem, při kterém se podvodníci snaží získat a ukrást vaše citlivé osobní informace. Zde je několik tipů, jak se chránit před phishingem.
Přečíst článekPhishing je podvodná technika na internetu. Spočívá v tom, že podvodník se vydává za skutečnou organizaci či osobu, aby se dostal k citlivým informacím. Následující tipy vám pomohou rozpoznat phishingové podvody a vyhnout se jim.
Přečíst článekSumUp si zakládá na bezpečnosti vašich peněz a údajů. Z tohoto důvodu jsme zavedli řadu ochranných mechanismů pro případ, že narazíte na problém.
Přečíst článek3D Secure 2 (3DS2) a Strong Customer Authentication (SCA) jsou opatření k posílení bezpečnosti plateb na internetu. SCA ověřuje totožnost zákazníka před potvrzením nákupu s cílem omezit podvody při elektronických platbách.
Přečíst článekPro SumUp je vaše bezpečnost naší prioritou. Chceme se ujistit, že je vaše podnikání chráněno a pomůžeme vám snížit riziko žádostí o zpětné úhrady. V následujícím článku najdete přehled dokumentů potřebných k bezpečnému přijímání plateb o vysoké hodnotě.
Přečíst článekChceme, aby pro vás přijímání karetních plateb bylo co nejbezpečnější, aby se vašemu podnikání vyhnuly podvody a aby vám hrozilo co nejmenší riziko vratek a chybných žádostí o zpětné úhrady kvůli tomu, že zákazníci nerozpoznají platbu v bankovním výpisu. Zpětným úhradám se sice nelze vyhnout, ale dá se jim předcházet, pokud přijmete vhodná opatření.
Přečíst článekPokud dostanete varování, že vaše heslo je na veřejně známém seznamu běžných či uniklých hesel, může vám hrozit hackerský útok. Zde se dozvíte vše, co potřebujete vědět.
Přečíst článekJako regulovaný subjekt působíme podle přísných požadavků uložených finančním regulátorem, karetními schématy (Visa, Mastercard a American Express) a našimi zpracovatelskými bankami, které působí jako brána k poskytování karet.
Přečíst článekVaší bezpečnosti přikládá SumUp maximální význam. V tomto článku shrnujeme vše, co potřebujete vědět o tom, jakými mechanismy vás chráníme.
Přečíst článekZabezpečení vašich dat i dat vašich zákazníků přikládá SumUp obrovský význam. Níže se dozvíte, jak konkrétně postupujeme.
Přečíst článekVe společnosti SumUp bereme ochranu osobních údajů velmi vážně. Zde je vše, co potřebujete vědět o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji a udržujeme vaše údaje v bezpečí.
Přečíst článekJakožto obchodník využívající služby SumUp se možná ptáte, co pro vás znamená blížící se termín brexitu. Můžete se spolehnout, že vám kryjeme záda!
Přečíst článekV souladu s podmínkami spolupráce s poskytovateli platebních služeb máme povinnost kontrolovat oprávněnost transakcí. Je možné, že si od vás vyžádáme další informace, například fakturu (ve formátu PDF), abychom mohli platbu ověřit.
Přečíst článek