Podpora

Související oddíly

Produkt

3GPlatební terminál 3G

Remote PaymentsVzdálené platby

AirPlatební terminál Air

SoloPlatební terminál Solo

IKONA: KartaPodnikatelský účet a karta

IKONA: Online StoreOnline Store

Téma

My ReportsMoje přehledy

accepting paymentsPřijímání plateb

ASSET: Business management iconŘízení obchodní činnosti

My profileMůj profil

ICON: Ochrana osobních údajůBezpečnost a soukromí

My PayoutsMoje poukázané platby

Pricing & OrderPricing and order

Bezpečnost a soukromí

Proč je můj terminál zablokován?

Pokud vidíte zprávu „Zablokované nařízení“, znamená to, že se aktivoval zabezpečovací mechanismus. Zde se dočtete, jak naložit se zablokovaným terminálem a jak se zablokování vyhnout v budoucnu.

Přečíst článek

GDPR, SumUp a moje údaje

Ve společnosti SumUp bereme ochranu osobních údajů velmi vážně. Zde je vše, co potřebujete vědět o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji a udržujeme vaše údaje v bezpečí.

Přečíst článek

Ověření faktury

V souladu s podmínkami spolupráce s poskytovateli platebních služeb máme povinnost kontrolovat oprávněnost transakcí. Je možné, že si od vás vyžádáme další informace, například fakturu (ve formátu PDF), abychom mohli platbu ověřit.

Přečíst článek

Platební spory: Zpětné úhrady (chargeback)

Chargeback může být stresující záležitost. Jako pomůcku nabízíme průvodce platebními spory, který zahrnuje i postup SumUp pro zpětné úhrady (chargeback) od první žádosti až po konečné rozhodnutí.

Přečíst článek

Aktivace bezpečeného přihlášení

Zabezpečte si profil nastavením MFA, aby veškeré pokusy o přihlášení z neznámých zařízení vyžadovaly dodatečné ověření.

Přečíst článek

Obrana před phishingovými útoky

Chraňte se před phishingem, při kterém se podvodníci snaží získat a ukrást vaše citlivé osobní informace. Zde je několik tipů, jak se chránit před phishingem.

Přečíst článek

Naučme se rozumět phishingovým útokům

Phishing je podvodná technika na internetu. Spočívá v tom, že podvodník se vydává za skutečnou organizaci či osobu, aby se dostal k citlivým informacím. Následující tipy vám pomohou rozpoznat phishingové podvody a vyhnout se jim.

Přečíst článek

Jak bezpečné je mé heslo?

Pokud dostanete varování, že vaše heslo je na veřejně známém seznamu běžných či uniklých hesel, může vám hrozit hackerský útok. Zde se dozvíte vše, co potřebujete vědět.

Přečíst článek

Nepodporovaná podnikání

Jako regulovaný subjekt působíme podle přísných požadavků uložených finančním regulátorem, karetními schématy (Visa, Mastercard a American Express) a našimi zpracovatelskými bankami, které působí jako brána k poskytování karet.

Přečíst článek

Zabezpečení

Vaší bezpečnosti přikládá SumUp maximální význam. V tomto článku shrnujeme vše, co potřebujete vědět o tom, jakými mechanismy vás chráníme.

Přečíst článek

Platební spory: obrana proti chargebacku

Existuje řada scénářů, které mohou vést ke zpětné úhradě (chargebacku) a u každého z nich vyžaduje obrana poněkud jiné důkazy. Připravili jsme seznam obvyklých typů platebních sporů a doporučení, jak se bránit.

Přečíst článek

Platební spory: Co je zpětná úhrada (chargeback)?

Zpětná úhrada (chargeback) je žádost o zpětné připsání peněz poté, co majitel karty zpochybní platnost transakce. Zpětnému připsání peněz mohou předcházet žádosti o informace (žádosti o dokumentaci k transakci či oznámení podvodu).

Přečíst článek

Transakce o vysoké hodnotě

Přečtěte si, jak přijímat platby vysokých částek a snížit riziko žádostí o zpětnou platbu nebo jiných komplikací.

Přečíst článek

Snižte riziko žádostí o zpětnou úhradu

Riziko platebních sporů nejsnáze omezíte, když budou vaši zákazníci ve všech fázích spokojeni. Můžete však podniknout i jisté kroky k bezpečnému přijímání plateb.

Přečíst článek

Ztracený nebo ukradený platební terminál Air

SumUp si zakládá na bezpečnosti vašich peněz a údajů. Z tohoto důvodu jsme zavedli řadu ochranných mechanismů pro případ, že narazíte na problém.

Přečíst článek

Bezpečnost obchodníků

Zabezpečení vašich dat i dat vašich zákazníků přikládá SumUp obrovský význam. Níže se dozvíte, jak konkrétně postupujeme.

Přečíst článek