Související oddíly
Bezpečnost a soukromí
Jak naložit se zablokovaným zařízením
Pokud se na vašem zařízení objevila zpráva „Blocked device“, znamená to, že byl aktivován zabezpečovací mechanismus. Přečtěte si, jak získat náhradní zařízení, pokud to původní je ještě v záruce.
Přečíst článekPlatební spory: Co je zpětná úhrada (chargeback)?
Zpětná úhrada (chargeback) je žádost o zpětné připsání peněz poté, co majitel karty zpochybní platnost transakce. Zpětnému připsání peněz mohou předcházet žádosti o informace (žádosti o dokumentaci k transakci či oznámení podvodu).
Přečíst článekPlatební spory: žádosti o dokumentaci k transakci a oznámení podvodu
Žádosti o dokumentaci k transakci a oznámení podvodu jsou nástroje, kterými majitel karty žádá o další informace o transakci. Nejedná se o žádost o peníze, ale pokud informace nejsou poskytnuty, může to vést ke zpětné úhradě (chargeback).
Přečíst článekPlatební spory: obrana proti chargebacku
Existuje řada scénářů, které mohou vést ke zpětné úhradě (chargebacku) a u každého z nich vyžaduje obrana poněkud jiné důkazy. Připravili jsme seznam obvyklých typů platebních sporů a doporučení, jak se bránit.
Přečíst článekPlatební spory: Zpětné úhrady (chargeback)
Chargeback může být stresující záležitost. Jako pomůcku nabízíme průvodce platebními spory, který zahrnuje i postup SumUp pro zpětné úhrady (chargeback) od první žádosti až po konečné rozhodnutí.
Přečíst článekObrana před phishingovými útoky
Chraňte se před phishingem, při kterém se podvodníci snaží získat a ukrást vaše citlivé osobní informace. Zde je několik tipů, jak se chránit před phishingem.
Přečíst článekNaučme se rozumět phishingovým útokům
Phishing je podvodná technika na internetu. Spočívá v tom, že podvodník se vydává za skutečnou organizaci či osobu, aby se dostal k citlivým informacím. Následující tipy vám pomohou rozpoznat phishingové podvody a vyhnout se jim.
Přečíst článekZtracený nebo ukradený platební terminál Air
SumUp si zakládá na bezpečnosti vašich peněz a údajů. Z tohoto důvodu jsme zavedli řadu ochranných mechanismů pro případ, že narazíte na problém.
Přečíst článekCo je silné ověřování zákazníků? (SCA)
3D Secure 2 (3DS2) a Strong Customer Authentication (SCA) jsou opatření k posílení bezpečnosti plateb na internetu. SCA ověřuje totožnost zákazníka před potvrzením nákupu s cílem omezit podvody při elektronických platbách.
Přečíst článekTransakce o vysoké hodnotě
Pro SumUp je vaše bezpečnost naší prioritou. Chceme se ujistit, že je vaše podnikání chráněno a pomůžeme vám snížit riziko žádostí o zpětné úhrady. V následujícím článku najdete přehled dokumentů potřebných k bezpečnému přijímání plateb o vysoké hodnotě.
Přečíst článekBezpečné přijímání plateb
Chceme, aby pro vás přijímání karetních plateb bylo co nejbezpečnější, aby se vašemu podnikání vyhnuly podvody a aby vám hrozilo co nejmenší riziko vratek a chybných žádostí o zpětné úhrady kvůli tomu, že zákazníci nerozpoznají platbu v bankovním výpisu. Zpětným úhradám se sice nelze vyhnout, ale dá se jim předcházet, pokud přijmete vhodná opatření.
Přečíst článekJak bezpečné je mé heslo?
Pokud dostanete varování, že vaše heslo je na veřejně známém seznamu běžných či uniklých hesel, může vám hrozit hackerský útok. Zde se dozvíte vše, co potřebujete vědět.
Přečíst článekNepodporovaná podnikání
Jako regulovaný subjekt působíme podle přísných požadavků uložených finančním regulátorem, karetními schématy (Visa, Mastercard a American Express) a našimi zpracovatelskými bankami, které působí jako brána k poskytování karet.
Přečíst článekZabezpečení
Vaší bezpečnosti přikládá SumUp maximální význam. V tomto článku shrnujeme vše, co potřebujete vědět o tom, jakými mechanismy vás chráníme.
Přečíst článekBezpečnost obchodníků
Zabezpečení vašich dat i dat vašich zákazníků přikládá SumUp obrovský význam. Níže se dozvíte, jak konkrétně postupujeme.
Přečíst článekGDPR, SumUp a moje údaje
Ve společnosti SumUp bereme ochranu osobních údajů velmi vážně. Zde je vše, co potřebujete vědět o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji a udržujeme vaše údaje v bezpečí.
Přečíst článekBrexit – máme plán
Jakožto obchodník využívající služby SumUp se možná ptáte, co pro vás znamená blížící se termín brexitu. Můžete se spolehnout, že vám kryjeme záda!
Přečíst článekOvěření faktury
V souladu s podmínkami spolupráce s poskytovateli platebních služeb máme povinnost kontrolovat oprávněnost transakcí. Je možné, že si od vás vyžádáme další informace, například fakturu (ve formátu PDF), abychom mohli platbu ověřit.
Přečíst článek