Související oddíly
Chargeback může být stresující záležitost. Jako pomůcku nabízíme průvodce platebními spory, který zahrnuje i postup SumUp pro zpětné úhrady (chargeback) od první žádosti až po konečné rozhodnutí.
Přečíst článekZabezpečte si profil nastavením MFA, aby veškeré pokusy o přihlášení z neznámých zařízení vyžadovaly dodatečné ověření.
Přečíst článekSumUp si zakládá na bezpečnosti vašich peněz a údajů. Z tohoto důvodu jsme zavedli řadu ochranných mechanismů pro případ, že narazíte na problém.
Přečíst článekPokud na bankovním výpise vidíte částku, kterou zúčtovala společnost SumUp a kterou nepoznáváte, žádné obavy!
Přečíst článekJako regulovaný subjekt působíme podle přísných požadavků uložených finančním regulátorem, karetními schématy (Visa, Mastercard a American Express) a našimi zpracovatelskými bankami, které působí jako brána k poskytování karet.
Přečíst článekVe společnosti SumUp bereme ochranu osobních údajů velmi vážně. Zde je vše, co potřebujete vědět o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji a udržujeme vaše údaje v bezpečí.
Přečíst článekPhishing je podvodná technika na internetu. Spočívá v tom, že podvodník se vydává za skutečnou organizaci či osobu, aby se dostal k citlivým informacím. Následující tipy vám pomohou rozpoznat phishingové podvody a vyhnout se jim.
Přečíst článekPokud vidíte zprávu „Zablokované nařízení“, znamená to, že se aktivoval zabezpečovací mechanismus. Zde se dočtete, jak naložit se zablokovaným terminálem a jak se zablokování vyhnout v budoucnu.
Přečíst článekZabezpečení vašich dat i dat vašich zákazníků přikládá SumUp obrovský význam. Níže se dozvíte, jak konkrétně postupujeme.
Přečíst článekPřečtěte si, jak přijímat platby vysokých částek a snížit riziko žádostí o zpětnou platbu nebo jiných komplikací.
Přečíst článekPokud dostanete varování, že vaše heslo je na veřejně známém seznamu běžných či uniklých hesel, může vám hrozit hackerský útok. Zde se dozvíte vše, co potřebujete vědět.
Přečíst článekVaší bezpečnosti přikládá SumUp maximální význam. V tomto článku shrnujeme vše, co potřebujete vědět o tom, jakými mechanismy vás chráníme.
Přečíst článekExistuje řada scénářů, které mohou vést ke zpětné úhradě (chargebacku) a u každého z nich vyžaduje obrana poněkud jiné důkazy. Připravili jsme seznam obvyklých typů platebních sporů a doporučení, jak se bránit.
Přečíst článekChraňte se před phishingem, při kterém se podvodníci snaží získat a ukrást vaše citlivé osobní informace. Zde je několik tipů, jak se chránit před phishingem.
Přečíst článekV souladu s podmínkami spolupráce s poskytovateli platebních služeb máme povinnost kontrolovat oprávněnost transakcí. Je možné, že si od vás vyžádáme další informace, například fakturu (ve formátu PDF), abychom mohli platbu ověřit.
Přečíst článekRiziko platebních sporů nejsnáze omezíte, když budou vaši zákazníci ve všech fázích spokojeni. Můžete však podniknout i jisté kroky k bezpečnému přijímání plateb.
Přečíst článekZpětná úhrada (chargeback) je žádost o zpětné připsání peněz poté, co majitel karty zpochybní platnost transakce. Zpětnému připsání peněz mohou předcházet žádosti o informace (žádosti o dokumentaci k transakci či oznámení podvodu).
Přečíst článek