Podpora

Související oddíly

Produkt

3GPlatební terminál 3G

Remote PaymentsVzdálené platby

AirPlatební terminál Air

SoloPlatební terminál Solo

IKONA: KartaPodnikatelský účet a karta

IKONA: Online StoreOnline Store

Podnikatelský účet a karta

Limity SumUp Card

Pro SumUp Card platí limity plateb, abyste byli chráněni v případě její ztráty či krádeže. Zjistěte, kolik tyto limity činí a jak si je můžete změnit.

Přečíst článek

Náhrada SumUp Card

Pokud jste ztratili SumUp Car nebo brzy vyprší její platnost, objednejte si náhradní a zrušte tu stávající.

Přečíst článek

Aktivace SumUp Card

Jakmile SumUp Card dorazí, budete ji muset aktivovat a nastavit si pro ni PIN, než ji budete moci používat. Podívejte se, jak na to.

Přečíst článek

Změna PINu

Pokud zapomenete PIN nebo si myslíte, že se k němu mohl dostat někdo jiný, v zájmu zabezpečení karty jej resetujte a nastavte si nový.

Přečíst článek

Doručení SumUp Card

Podívejte se, jak SumUp Card dostane od nás k vám, jak dlouho trvá její doručení a co se stane, pokud se na cestě ztratí.

Přečíst článek

SumUp Card: Nezdařené transakce

Proč byla transakce, kterou jste provedli se svou SumUp Card, zamítnuta? Seznamte se s běžnými důvody neúspěšných karetních transakcí a podívejte se, jak můžete problém napravit.

Přečíst článek

Zkontrolovat zůstatek na SumUp Card

Všichni chceme vědět, kolik peněz máme. Podívejte se tedy, jak snadno a rychle zjistit, kolik peněz zbývá na vaší SumUp Card.

Přečíst článek

SumUp Card: silné ověřování zákazníků

Silné ověřování zákazníků (SCA) je další úroveň zabezpečení jednotlivých transakcí a pomáhá předcházet podvodům. Tady zjistíte, jak si v SumUp nastavit silné ověřování zákazníků.

Přečíst článek

Má SumUp Card nedorazila

Pokud SumUp Card nedorazila během 19 dní, můžete si ji několika kliky objednat znovu. Postupujte takto.

Přečíst článek

Poplatky u SumUp Card

Karta není spojena s poplatky předem ani s měsíčními poplatky. Pokud ale překročíte měsíční limit, budou účtovány poplatky za výběr. Další informace najdete zde.

Přečíst článek

Co je SumUp Card?

SumUp Card vám umožňuje mít poukázané platby na účtu další den. Vaše peníze budou převedeny přímo na předplacenou Mastercard, se kterou můžete platit online či osobně nebo z ní můžete vybírat peníze.

Přečíst článek

Převod peněz ze SumUp Card na vlastní účet

Se SumUp Card můžete převádět peníze na bankovní účet spojený s vaším profilem. Zde se dozvíte, jak rychle posílat peníze pomocí SumUp Card.

Přečíst článek

Jak zablokovat SumUp Card

Abyste měli klid v duši, usnadnili jsme dočasnou deaktivaci SumUp Card. Následně svou kartu můžete opět odblokovat. V závažnějších případech můžete kartu zablokovat trvale a objednat si náhradní.

Přečíst článek

Objednání SumUp Card

SumUp Card si můžete snadno a rychle objednat přes svůj profil SumUp či aplikaci. Co je potřeba udělat:

Přečíst článek

Žádost o zpětnou úhradu (chargeback)

Žádost o zpětnou úhradu je způsob, jak zpochybnit platbu a pokusit se získat peníze zpět. Tento proces je složitý a ne vždy uspěje. Zde se dozvíte vše, co potřebujete vědět.

Přečíst článek