Podpora

Přijímání plateb

Přijímejte hotovostní platby

Svět zatím není bezhotovostní. Přečtěte si, jak se SumUp přijímat hotovost, abyste veškeré tržby mohli sledovat na jednom místě, i když zákazníci platí hotově.

Přečíst článek

Přijímejte platby kartou

Přijímání karetních transakcí pomocí terminálu je se SumUp rychlé a snadné. Tady je vše, co potřebujete vědět.

Přečíst článek

Přijímejte se SumUp spropitné

Spropitným vás zákazníci mohou ocenit za skvělé služby. V SumUpu chceme, aby pro vás přijímání spropitného přes terminál bylo co nejjednodušší.

Přečíst článek

Jak mohu přijímat platby?

Seznamte se s veškerými dostupnými možnostmi, abyste mohli snadno začít přijímat platby. Nabídka sahá od terminálů až po transakce na dálku.

Přečíst článek

Nastavení tiskárny

Připojte k SumUp tiskárnu, abyste mohli začít ihned po transakcích či s časovým odstupem tisknout potvrzení o platbě.

Přečíst článek

Opětovné zasílání či tisk potvrzení o platbě

Poskytněte druhou kopii starého potvrzení o platbě nebo jednoduše zašlete či vytiskněte potvrzení o platbě z předchozí transakce. Podívejte se, jak na to.

Přečíst článek

Je má tiskárna kompatibilní?

Ověřte, které samostatné tiskárny jsou kompatibilní se SumUp, abyste mohli tisknout stvrzenky ke svým transakcím.

Přečíst článek

Přijímané karty

Můžete přijímat jakoukoli kreditní nebo debetní kartu, která zobrazuje logo Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club nebo logo Union Pay, stejně jako platby NFC prostřednictvím Google a Apple Pay.

Přečíst článek

Refundace plateb

Refundace plateb se SumUp je rychlá a snadná. Tady se dozvíte, jak zákazníkovi vrátit peníze, pokud si koupi rozmyslí.

Přečíst článek

Chyba serveru

Jedná se o problém v aplikaci SumUp nebo na stránce, a proto jej nemůžete vyřešit sami. Ale vydržte! Pokud se v aplikaci SumUp či na stránce zobrazuje tato zpráva, můžete se s tímto problémem rychle vypořádat několika kroků.

Přečíst článek

Co je silné ověřování zákazníků? (SCA)

3D Secure 2 (3DS2) a Strong Customer Authentication (SCA) jsou opatření k posílení bezpečnosti plateb na internetu. SCA ověřuje totožnost zákazníka před potvrzením nákupu s cílem omezit podvody při elektronických platbách.

Přečíst článek

Neúspěšné transakce

Někdy se může stát, že transakce neproběhne. Důvody sahají od zadání chybného PINu až po nekvalitní internetové připojení. Nejběžnější problémy najdete v následujícím seznamu. Snad vám pomůže k tomu, aby vaše transakce probíhaly hladce.

Přečíst článek

Přijímání bezkontaktních plateb, Google Pay a Apple Pay

Váš platební terminál SumUp umí přijímat bezkontaktní platby. Využívá k tomu technologii komunikace na krátkou vzdálenost (Near Field Communication – NFC).

Přečíst článek

Přijímání platebních karet v cizině

Stejně jako doma v České republice chceme podporovat růst vašeho podnikání , i když jste zrovna v zahraničí.

Přečíst článek

Co je chytré spropitné?

Chytré spropitné dává zákazníkovi soubor možností na základě hodnoty transakce. Zde si přečtete, jak povolit chytré spropitné a upravit sazby spropitného.

Přečíst článek

Aplikace SumUp: Uspořádání položek

Položky umožňují správu veškerého vašeho zboží nebo služeb z jednoho místa. Můžete je přidávat a uspořádat do praktických kategorií, abyste si zjednodušili průběh transakcí a zrychlili prodej.

Přečíst článek