Doba doručenia

Štandardná doba doručenia objednávok je 3 – 5 pracovných dní. Malé upozornenie: bankový prevod na náš účet môže trvať až 3 pracovné dni. Prosím, nezabudnite, že vašu objednávku môžeme odoslať až po prijatí platby.

Po tom čo objednávku odošleme, možete aktuálny stav vašej zásielky môžete skontrolovať prostredníctvom odkazu, ktorý vám zašleme na e-mail a ako SMS. 

Poštovné

SumUp hradí poštovné do všetkých krajín, takže za doručenie nič neplatíte.

Zmena dodacej adresy

Ak sa po potvrdení objednávky rozhodnete zmeniť dodaciu adresu, prosím, kontaktujte tím zákazníckej podpory spoločnosti SumUp.
Po prvom pokuse o doručenie môžete kontaktovať priamo príslušného prepravcu. Prepravcovi poskytnite odkaz slúžiaci na sledovanie zásielky a požiadajte o zmenu dodacej adresy.

Kontrola stavu zásielky

Aktuálny stav zásielky budete môcť skontrolovať na webovej stránke prepravcu hneď po tom, čo vám zašleme špeciálny odkaz slúžiaci na jej sledovanie. V určitých prípadoch sa môže stať, že vaša zásielka nebude doručená na dodaciu adresu, ale na miesto, kde ju je potrebné vyzdvihnúť.

Aktuálnu polohu zásielky skontrolujte na webovej stránke prepravcu – použite na to špeciálny odkaz slúžiaci na jej sledovanie. Vaša zásielka už totiž mohla byť doručená na miesto, kde ju je potrebné vyzdvihnúť. V takom prípade alebo v prípade straty zásielky, prosím, kontaktujte prepravcu. Ak si zásielku z príslušného miesta nevyzdvihnete, balíček bude odoslaný späť k nám.

Faktúra za platobný terminál

Po potvrdení nákupu vám na e-mailovú adresu, ktorá je s vaším SumUp účtom spojená, zašleme faktúru za platobný terminál. Ak potrebujete ďalšiu kópiu faktúry, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory, ktorý vám ju zašle vo formáte PDF.

Pomohol Vám tento článok?

Nenašli ste to, čo ste hľadali?

Kontaktujte nás

Články v tejto sekcii