Podpora

Prijímanie platieb

SumUp Solo: vystavovanie potvrdení o platbe

Potvrdenia o platbe môžete pomocou terminálu SumUp Solo vystavovať veľmi jednoduchým spôsobom. V tomto článku zistíte, ako to môžete urobiť jednorazovo alebo opakovane.

Otvoriť článok

Akceptované karty

Môžete prijímať akúkoľvek kreditnú alebo debetnú kartu, na ktorej je uvedené logo Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club alebo logo Union Pay, ako aj platby NFC prostredníctvom Google Pay a Apple Pay.

Otvoriť článok

Prijímanie bezkontaktných platieb a platieb cez Google Pay a Apple Pay

Váš terminál od SumUp umožňuje prijímanie bezkontaktných platieb. Využíva pri tom technológiu komunikácie na krátku vzdialenosť (NFC).

Otvoriť článok

Aplikácia SumUp: ako prijímať platby v hotovosti

Aj keď ste pripravený prijímať platby kartou, občas sa môže stať, že vaši zákazníci budú chcieť platiť v hotovosti. Aplikácia SumUp evidenciu týchto platieb umožňuje. Záznamy o všetkých svojich tržbách tak budete mať na jednom mieste.

Otvoriť článok

Problémy s uskutočňovaním transakcií

Zadanie zlého PIN kódu alebo nestabilné pripojenie na internet – to sú len dva z mnohých dôvodov, prečo nemusí transakcia prebehnúť úspešne. V tomto článku nájdete viac informácií aj o ďalších z nich, a to vrátane tipov, ako danú situáciu riešiť.

Otvoriť článok

Refundácia transakcií

V tomto článku sa dočítate viac o tom, ako refundovať platby kartou prostredníctvom aplikácie SumUp, platobného terminálu alebo online. Nemusíte sa pritom vôbec báť, celý proces je veľmi rýchly a jednoduchý.

Otvoriť článok

Aplikácia SumUp: správa položiek

Celý svoj sortiment môžete spravovať na jednom mieste. Stačí iba pridať jednotlivé položky a kategórie a už vám nič nebude brániť v tom, aby ste transakcie uskutočňovali ešte rýchlejším a jednoduchším spôsobom.

Otvoriť článok

Inteligentné prepitné

Po aktivácii inteligentného prepitného si bude môcť zákazník vybrať z viacerých možností, ktoré sa budú dynamicky meniť podľa výšky platby alebo nastavených hodnôt. Pri používaní tejto funkcie postupujte nasledovne.

Otvoriť článok

Prijímanie prepitného

Ak sú zákazníci spokojní s vašimi službami, môžu vám dať prepitné. Jeho prijímanie pomocou našich platobných terminálov je pritom veľmi jednoduché.

Otvoriť článok

Vystavovanie potvrdení o platbe prostredníctvom aplikácie SumUp

Potvrdenia o platbe môžete veľmi jednoduchým spôsobom zasielať prostredníctvom aplikácie SumUp, a to bez ohľadu na to, či ste prijali platbu v hotovosti alebo uskutočnili transakciu pomocou terminálu Air. Ak chcete potvrdenia tlačiť, stačí iba pripojiť Bluetooth tlačiareň.

Otvoriť článok

SumUp 3G: vystavovanie potvrdení o platbe

Potvrdenia o platbe sú dôležitou súčasťou transakcií. V tomto článku nájdete podrobné informácie o vystavovaní potvrdení pomocou terminálu SumUp 3G, o tlači potvrdení pomocou tlačiarne 3G a o opätovnom zasielaní starších potvrdení.

Otvoriť článok

Aplikácia SumUp: použitie položiek pri predaji

Jednotlivé položky budete môcť pri uskutočňovaní transakcií použiť hneď, ako ich pridáte. Postupujte pri tom nasledovne.

Otvoriť článok

Čo je silná autentifikácia zákazníka? (SCA)

3D Secure 2 (3DS2) a silná autentifikácia zákazníka (SCA) sú opatrenia, ktoré boli zavedené s cieľom zlepšiť zabezpečenie online platieb. Pomocou SCA možno pred uskutočnením transakcie overiť totožnosť zákazníka, vďaka čomu dochádza k menšiemu množstvu pokusov o podvodné elektronické platby.

Otvoriť článok

Prijímanie platieb kartou v zahraničí

SumUp môžete využívať v krajine, v ktorej podnikáte. Zároveň vám však chceme umožniť prijímať platby aj v zahraničí.

Otvoriť článok

Chyba servera

Vyriešenie tejto chyby ovplyvniť nemôžete – ide totiž o chybu aplikácie SumUp alebo webovej stránky. Po zobrazení tejto správy však môžete skúsiť jednu z nasledujúcich možností.

Otvoriť článok