Podpora

Prijímanie platieb

Aplikácia SumUp: použitie položiek pri predaji

Jednotlivé položky budete môcť pri uskutočňovaní transakcií použiť hneď, ako ich pridáte. Postupujte pri tom nasledovne.

Otvoriť článok

Prijímanie prepitného

Ak sú zákazníci spokojní s vašimi službami, môžu vám dať prepitné. Jeho prijímanie pomocou našich platobných terminálov je pritom veľmi jednoduché.

Otvoriť článok

Problémy s uskutočňovaním transakcií

Zadanie zlého PIN kódu alebo nestabilné pripojenie na internet – to sú len dva z mnohých dôvodov, prečo nemusí transakcia prebehnúť úspešne. V tomto článku nájdete viac informácií aj o ďalších z nich, a to vrátane tipov, ako danú situáciu riešiť.

Otvoriť článok

Prijímanie platieb kartou v zahraničí

SumUp môžete využívať v krajine, v ktorej podnikáte. Zároveň vám však chceme umožniť prijímať platby aj v zahraničí.

Otvoriť článok

Aplikácia SumUp: správa položiek

Celý svoj sortiment môžete spravovať na jednom mieste. Stačí iba pridať jednotlivé položky a kategórie a už vám nič nebude brániť v tom, aby ste transakcie uskutočňovali ešte rýchlejším a jednoduchším spôsobom.

Otvoriť článok

Prijímanie bezkontaktných platieb a platieb cez Google Pay a Apple Pay

Váš terminál od SumUp umožňuje prijímanie bezkontaktných platieb. Využíva pri tom technológiu komunikácie na krátku vzdialenosť (NFC).

Otvoriť článok

Inteligentné prepitné

Po aktivácii inteligentného prepitného si bude môcť zákazník vybrať z viacerých možností, ktoré sa budú dynamicky meniť podľa výšky platby alebo nastavených hodnôt. Pri používaní tejto funkcie postupujte nasledovne.

Otvoriť článok

Vystavovanie potvrdení o platbe prostredníctvom aplikácie SumUp

Potvrdenia o platbe môžete veľmi jednoduchým spôsobom zasielať prostredníctvom aplikácie SumUp, a to bez ohľadu na to, či ste prijali platbu v hotovosti alebo uskutočnili transakciu pomocou terminálu Air. Ak chcete potvrdenia tlačiť, stačí iba pripojiť Bluetooth tlačiareň.

Otvoriť článok

Refundácia transakcií

V tomto článku sa dočítate viac o tom, ako refundovať platby kartou prostredníctvom aplikácie SumUp, platobného terminálu alebo online. Nemusíte sa pritom vôbec báť, celý proces je veľmi rýchly a jednoduchý.

Otvoriť článok

Akceptované karty

Môžete prijímať akúkoľvek kreditnú alebo debetnú kartu, na ktorej je uvedené logo Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club alebo logo Union Pay, ako aj platby NFC prostredníctvom Google Pay a Apple Pay.

Otvoriť článok

SumUp 3G: vystavovanie potvrdení o platbe

Potvrdenia o platbe sú dôležitou súčasťou transakcií. V tomto článku nájdete podrobné informácie o vystavovaní potvrdení pomocou terminálu SumUp 3G, o tlači potvrdení pomocou tlačiarne 3G a o opätovnom zasielaní starších potvrdení.

Otvoriť článok

Chyba servera

Vyriešenie tejto chyby ovplyvniť nemôžete – ide totiž o chybu aplikácie SumUp alebo webovej stránky. Po zobrazení tejto správy však môžete skúsiť jednu z nasledujúcich možností.

Otvoriť článok

Čo je silná autentifikácia zákazníka? (SCA)

3D Secure 2 (3DS2) a silná autentifikácia zákazníka (SCA) sú opatrenia, ktoré boli zavedené s cieľom zlepšiť zabezpečenie online platieb. Pomocou SCA možno pred uskutočnením transakcie overiť totožnosť zákazníka, vďaka čomu dochádza k menšiemu množstvu pokusov o podvodné elektronické platby.

Otvoriť článok

Aplikácia SumUp: ako prijímať platby v hotovosti

Aj keď ste pripravený prijímať platby kartou, občas sa môže stať, že vaši zákazníci budú chcieť platiť v hotovosti. Aplikácia SumUp evidenciu týchto platieb umožňuje. Záznamy o všetkých svojich tržbách tak budete mať na jednom mieste.

Otvoriť článok