Podpora

Profil

Odporučte nás priateľom

Máte SumUp radi? Odporučte ho priateľom prostredníctvom svojho špeciálneho odkazu! Vaši priatelia si budú môcť kúpiť svoj prvý terminál za zníženú cenu a vy získate odmenu za každé zariadenie, ktoré si objednajú.

Otvoriť článok

Overenie SumUp profilu

S ohľadom na právne predpisy si musíme overiť to, či ste nám poskytli pravdivé údaje. Overenie totožnosti je však veľmi rýchle a jednoduché a po jeho dokončení vás už nebude obmedzovať 5000 € limit.

Otvoriť článok

Zmena údajov o bankovom účte

Údaje o bankovom účte, ktorý je priradený k vášmu SumUp profilu, môžete upraviť veľmi jednoduchým spôsobom. Postupujte pri tom nasledovne:

Otvoriť článok

Nahranie dokumentov v rámci SumUp profilu

V určitých prípadoch vás môžeme požiadať o nahranie konkrétnych dokumentov. Takáto situácia môže nastať napríklad vtedy, keď budeme chcieť overiť váš profil. V nasledujúcom článku nájdete viac informácií o tom, ako postupovať.

Otvoriť článok

Zmena alebo obnovenie hesla

Vaše heslo je kľúčom k vášmu SumUp profilu. Ako však postupovať v prípade, že ho náhodou zabudnete alebo v prípade, že ho chcete z bezpečnostných dôvodov zmeniť? Odpovede na tieto otázky nájdete v nasledujúcom článku.

Otvoriť článok

Zamestnanecké profily

V prípade potreby môžete pre svojich zamestnancov vytvoriť samostatné profily so špecifickými oprávneniami, ktoré vám okrem iného umožnia kontrolovať a analyzovať predaje, ktoré uskutočnili.

Otvoriť článok

Nepodporované kategórie podnikania

Ako regulovaný subjekt musíme spĺňať veľmi prísne požiadavky regulačných orgánov, platobných schém (Visa, Mastercard a American Express) a bánk, ktoré sa starajú o spracovanie jednotlivých platieb kartou.

Otvoriť článok

Aktivácia profilu

Po dokončení registrácie musíte svoj SumUp profil aktivovať. V opačnom prípade nebudete môcť prijímať platby. Celý proces je však veľmi rýchly a jednoduchý – stačí iba postupovať podľa inštrukcií, ktoré nájdete nižšie.

Otvoriť článok

Transakčné a overovacie limity

V tomto článku nájdete podrobné informácie o transakčnom a overovacom limite.

Otvoriť článok

Úprava potvrdení o platbe

Potvrdenia o platbe môžete v prípade potreby upraviť tak, aby vyzerali presne podľa vašich predstáv. Celý proces je pritom veľmi jednoduchý.

Otvoriť článok

Môj SumUp profil

V strede vášho SumUp vesmíru sa nachádzajú dva dôležité body – váš SumUp profil a aplikácia SumUp. Prostredníctvom nich sa totiž dostanete k všetkým funkciám a nastaveniam, vďaka ktorým sa vám bude podnikať omnoho jednoduchšie.

Otvoriť článok

Požiadavky na bankový účet

V tomto článku nájdete podrobné informácie o tom, aké požiadavky musí spĺňať váš bankový účet v prípade, že ho chcete priradiť k svojmu SumUp profilu.

Otvoriť článok

Zmena môjho obchodného mena na výpise z bankového účtu zákazníka

V prípade potreby môžete zmeniť obchodné meno, ktoré bude uvedené na výpise z bankového účtu vášho zákazníka. Stačí iba upraviť popis platby.

Otvoriť článok

Zmena údajov o spoločnosti

Údaje o vašej spoločnosti musia byť vždy aktuálne, a to nielen na potvrdeniach o platbe. Ide totiž o vašu zákonnú povinnosť. Viac informácií o zmene údajov o vašej spoločnosti a údajov týkajúcich sa vášho bankového účtu nájdete v tomto článku.

Otvoriť článok

SumUp: ako sa zaregistrovať?

V tomto článku nájdete všetky dôležité informácie týkajúce sa toho, ako sa môžete zaregistrovať.

Otvoriť článok

Zmena osobných údajov

Aktuálnosť vašich osobných údajov je dôležitá pre potvrdenia pre zákazníkov a je to aj zákonná povinnosť. Tu sú všetky informácie, ktoré potrebujete na zmenu vašich osobných údajov.

Otvoriť článok