Súvisiace sekcie
Silnú autentifikáciu zákazníka (SCA) sme implementovali preto, aby boli jednotlivé transakcie lepšie chránené a preto, aby sme mohli predchádzať podvodom. Pri jej aktivácii postupujte nasledovne.
Otvoriť článokAk už svoju SumUp Card nechcete ďalej používať, môžete ju úplne zrušiť. Nasledujúci postup však neaplikujte v prípade, že ste svoju kartu stratili a chcete si objednať novú kartu (viac informácií nájdete na konci článku).
Otvoriť článokAk chcete zmeniť PIN kód k svojej SumUp Card, otvorte svoj SumUp profil a postupujte nasledovne.
Otvoriť článokAk ste svoju SumUp Card stratili alebo máte podozrenie, že niečo nie je v poriadku, môžete ju dočasne zablokovať. Kartu môžete neskôr kedykoľvek odblokovať.
Otvoriť článokStratili ste svoju SumUp Card, poškodili ste ju alebo vám ju niekto ukradol? V takom prípade ju môžete veľmi jednoducho zrušiť a objednať si náhradnú kartu.
Otvoriť článokOdoslané finančné prostriedky môžete získať späť iba vo veľmi špecifických prípadoch. Viac informácií nájdete v nasledujúcom článku.
Otvoriť článokV prípade vašej SumUp Card sme nastavili niekoľko limitov. Tieto limity slúžia na ochranu karty v prípade jej straty alebo krádeže. Zistite viac o ich výške a o tom, ako ich môžete zmeniť.
Otvoriť článokMnožstvo finančných prostriedkov, ktoré môžete zo svojho firemného účtu odoslať, je limitované. Ak by ste chceli tieto limity upraviť, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.
Otvoriť článokPrečo bola transakcia, pri ktorej ste použili svoju SumUp Card, zamietnutá? Prečítajte si viac o najčastejších problémoch a zistite, ako môžete vzniknutú situáciu vyriešiť.
Otvoriť článokPri prevode finančných prostriedkov z vášho firemného účtu môže v určitých prípadoch dôjsť k problémom. V tomto článku nájdete informácie o tom, prečo môže byť prevod neúspešný a o tom, ako môžete takúto situáciu vyriešiť.
Otvoriť článokVďaka inkasu môžete tretím stranám povoliť to, aby z vášho účtu strhávali konkrétnu sumu v konkrétny deň. V tomto článku nájdete viac informácií o tom, ako nastaviť inkaso v prípade svojho firemného účtu od SumUp.
Otvoriť článokPlatbu prostredníctvom inkasa môžete kedykoľvek zamietnuť. Nezabudnite však, že bez súhlasu príjemcu vám môžu byť účtované penále. V krajnom prípade môžete platbu prostredníctvom inkasa aj refundovať.
Otvoriť článokUž nepotrebujete uskutočniť konkrétny prevod? V prípade potreby môžete zrušiť naplánovanú alebo opakujúcu sa platbu ešte predtým, než budú finančné prostriedky odoslané z vášho firemného účtu.
Otvoriť článokV SumUp myslíme ekologicky, a preto vám nebudeme posielať tlačené výpisy z účtu. Jednotlivé výpisy si namiesto toho môžete veľmi jednoducho a rýchlo zobraziť a stiahnuť v rámci svojho SumUp profilu.
Otvoriť článokOdoslali ste zo svojho firemného účtu konkrétnu sumu a potrebujete o tom dôkaz? Stiahnite si potvrdenie o prevode vo formáte PDF.
Otvoriť článokStav prevodov v prípade vášho firemného účtu môžete skontrolovať veľmi rýchlym a jednoduchým spôsobom. Prečítajte si, ako na to.
Otvoriť článokAk niekomu pravidelne zasielate finančné prostriedky, uložte si ho medzi svoje kontakty. Vďaka tomu už nebudete musieť opakovane zadávať všetky údaje. Jednotlivé kontakty môžete kedykoľvek upraviť alebo odstrániť.
Otvoriť článokPomocou svojho firemného účtu môžete veľmi rýchlo a jednoducho prevádzať finančné prostriedky. Tieto prostriedky môžete posielať na eurové účty v členských krajinách SEPA.
Otvoriť článokPrečítajte si viac o tom, kde nájdete údaje o svojom účte, kto vám môže zasielať finančné prostriedky a ako dlho budú jednotlivé prevody trvať.
Otvoriť článokChcete vedieť, aké množstvo finančných prostriedkov máte na svojom firemnom účte od SumUp aktuálne k dispozícii? Prečítajte si tento článok a zistite, ako si môžete zobraziť svoj zostatok.
Otvoriť článokSvoju novú SumUp Card budete môcť začať používať až po tom, čo ju aktivujete a nastavíte si svoj PIN kód. Postupujte pri tom nasledovne.
Otvoriť článokAk vaša SumUp Card nedorazí ani po 21 dňoch, môžete si ju veľmi jednoducho objednať ešte raz. Postupujte nasledovne.
Otvoriť článokPrečítajte si viac o tom, akým spôsobom a za ako dlho bude vaša SumUp Card doručená a zistite, čo robiť v prípade, že sa cestou k vám náhodou stratí.
Otvoriť článokSumUp Card si môžete veľmi rýchlo a jednoducho objednať prostredníctvom aplikácie alebo svojho SumUp profilu. Postupujte pri tom nasledovne.
Otvoriť článokSumUp Card je predplatená Mastercard, ktorá je prepojená s vaším firemným účtom. S jej pomocou si môžete vybrať hotovosť alebo ju môžete použiť pri platení v kamennom alebo online obchode.
Otvoriť článokPri používaní karty nebudete platiť žiadne predbežné ani mesačné poplatky. Poplatok vám však bude naúčtovaný v prípade, že prekročíte mesačný limit, ktorý platí pri výbere hotovosti.
Otvoriť článokV rámci svojho firemného účtu môžete veľmi jednoduchým spôsobom naplánovať platbu v budúcnosti alebo opakujúcu sa platbu. Postupujte pri tom nasledovne.
Otvoriť článokAk potrebujete na svoj firemný účet previesť finančné prostriedky, máte dve možnosti. Prvou je zmena spôsobu poukazovania platieb a druhou je štandardný prevod z iného účtu.
Otvoriť článokChcete spochybniť konkrétnu platbu? V takom prípade môžete požiadať o spätnú úhradu a potenciálne získať svoje peniaze spät. Ide však o veľmi komplexný proces, ktorý môže skončiť neúspechom, a preto by ste si o ňom mali prečítať viac.
Otvoriť článokV prípade potreby môžete požiadať o refundáciu platby, ktorá bola z vášho firemného účtu odoslaná prostredníctvom inkasa. Stačí iba otvoriť aplikáciu SumUp a postupovať podľa inštrukcií nižšie.
Otvoriť článok