Podpora

Firemný účet a karta

Moja SumUp Card nedorazila

Ak vaša SumUp Card nedorazí ani po 21 dňoch, môžete si ju veľmi jednoducho objednať ešte raz. Postupujte nasledovne.

Otvoriť článok

SumUp Card: spätné úhrady

Ako držiteľ karty máte právo spochybniť nelegitímnu transakciu a požiadať o spätnú úhradu. Prečítajte si viac o tom, kedy o ňu môžete požiadať a zistite, akým spôsobom tento proces funguje.

Otvoriť článok

SumUp Card: doručenie

Prečítajte si viac o tom, akým spôsobom a za ako dlho bude vaša SumUp Card doručená a zistite, čo robiť v prípade, že sa cestou k vám náhodou stratí.

Otvoriť článok

Firemný účet: ako získať späť odoslané finančné prostriedky

Odoslané finančné prostriedky môžete získať späť iba vo veľmi špecifických prípadoch. Viac informácií nájdete v nasledujúcom článku.

Otvoriť článok

Výmena SumUp Card

Stratili ste svoju SumUp Card, poškodili ste ju alebo vám ju niekto ukradol? V takom prípade ju môžete veľmi jednoducho zrušiť a objednať si náhradnú kartu.

Otvoriť článok

Dočasné zmrazenie SumUp Card

Ak ste svoju SumUp Card stratili alebo máte podozrenie, že niečo nie je v poriadku, môžete ju dočasne zablokovať. Kartu môžete neskôr kedykoľvek odblokovať.

Otvoriť článok

Zrušenie SumUp Card

Ak už svoju SumUp Card nechcete ďalej používať, môžete ju úplne zrušiť. Nasledujúci postup však neaplikujte v prípade, že ste svoju kartu stratili a chcete si objednať novú kartu (viac informácií nájdete na konci článku).

Otvoriť článok

Firemný účet: odosielanie finančných prostriedkov

Zo svojho firemného účtu môžete veľmi rýchlo a jednoducho odosielať platby. Tieto platby môžete posielať na eurové účty, ktoré boli založené v členských krajinách SEPA.

Otvoriť článok

SumUp Card: limity

V prípade vašej SumUp Card sme nastavili niekoľko limitov. Tieto limity slúžia na ochranu karty v prípade jej straty alebo krádeže. Zistite viac o ich výške a o tom, ako ich môžete zmeniť.

Otvoriť článok

Firemný účet: plánovanie prevodov

V rámci svojho firemného účtu môžete veľmi jednoduchým spôsobom naplánovať platbu v budúcnosti alebo opakujúcu sa platbu. Postupujte pri tom nasledovne.

Otvoriť článok

Firemný účet: ako stiahnuť potvrdenie o prevode

Odoslali ste zo svojho firemného účtu konkrétnu sumu a potrebujete o tom dôkaz? Stiahnite si potvrdenie o prevode vo formáte PDF.

Otvoriť článok

Nastavenie inkasa v rámci firemného účtu

Vďaka inkasu môžete tretím stranám povoliť to, aby z vášho účtu strhávali konkrétnu sumu v konkrétny deň. V tomto článku nájdete viac informácií o tom, ako nastaviť inkaso v prípade svojho firemného účtu od SumUp.

Otvoriť článok

Prevod finančných prostriedkov na firemný účet

Ak potrebujete na svoj firemný účet previesť finančné prostriedky, máte dve možnosti. Prvou je zmena spôsobu poukazovania platieb a druhou je štandardný prevod z iného účtu.

Otvoriť článok

Firemný účet: ako skontrolovať stav prevodu

Stav prevodov v prípade vášho firemného účtu môžete skontrolovať veľmi rýchlym a jednoduchým spôsobom. Prečítajte si, ako na to.

Otvoriť článok

Firemný účet: žiadosť o refundáciu platby prostredníctvom inkasa

V prípade potreby môžete požiadať o refundáciu platby, ktorá bola z vášho firemného účtu odoslaná prostredníctvom inkasa. Stačí iba otvoriť aplikáciu SumUp a postupovať podľa inštrukcií nižšie.

Otvoriť článok

Firemný účet: zamietnutie platby prostredníctvom inkasa

Platbu prostredníctvom inkasa môžete kedykoľvek zamietnuť. Nezabudnite však, že bez súhlasu príjemcu vám môžu byť účtované penále. V krajnom prípade môžete platbu prostredníctvom inkasa aj refundovať.

Otvoriť článok

Firemný účet: správa zoznamu kontaktov

Ak niekomu pravidelne zasielate finančné prostriedky, uložte si ho medzi svoje kontakty. Vďaka tomu už nebudete musieť opakovane zadávať všetky údaje. Jednotlivé kontakty môžete kedykoľvek upraviť alebo odstrániť.

Otvoriť článok

SumUp Card: silná autentifikácia zákazníka

Silnú autentifikáciu zákazníka (SCA) sme implementovali preto, aby boli jednotlivé transakcie lepšie chránené a preto, aby sme mohli predchádzať podvodom. Pri jej aktivácii postupujte nasledovne.

Otvoriť článok

SumUp Card: zmena PIN kódu

Ak chcete zmeniť PIN kód k svojej SumUp Card, otvorte svoj SumUp profil a postupujte nasledovne.

Otvoriť článok

SumUp Card: poplatky

Pri používaní karty nebudete platiť žiadne predbežné ani mesačné poplatky. Poplatok vám však bude naúčtovaný v prípade, že prekročíte mesačný limit, ktorý platí pri výbere hotovosti.

Otvoriť článok

Objednanie SumUp Card

SumUp Card si môžete veľmi rýchlo a jednoducho objednať prostredníctvom aplikácie alebo svojho SumUp profilu. Postupujte pri tom nasledovne.

Otvoriť článok

Firemný účet: zobrazenie aktuálneho zostatku

Chcete vedieť, aké množstvo finančných prostriedkov máte na svojom firemnom účte od SumUp aktuálne k dispozícii? Prečítajte si tento článok a zistite, ako si môžete zobraziť svoj zostatok.

Otvoriť článok

Aktivácia SumUp Card

Svoju novú SumUp Card budete môcť začať používať až po tom, čo ju aktivujete a nastavíte si svoj PIN kód. Postupujte pri tom nasledovne.

Otvoriť článok

Firemný účet: sťahovanie výpisov z účtu

V SumUp myslíme ekologicky, a preto vám nebudeme posielať tlačené výpisy z účtu. Jednotlivé výpisy si namiesto toho môžete veľmi jednoducho a rýchlo zobraziť a stiahnuť v rámci svojho SumUp profilu.

Otvoriť článok

Firemný účet: neúspešné prevody

Pri prevode finančných prostriedkov z vášho firemného účtu môže v určitých prípadoch dôjsť k problémom. V tomto článku nájdete informácie o tom, prečo môže byť prevod neúspešný a o tom, ako môžete takúto situáciu vyriešiť.

Otvoriť článok

Čo je SumUp Card?

SumUp Card je predplatená Mastercard, ktorá je prepojená s vaším firemným účtom. S jej pomocou si môžete vybrať hotovosť alebo ju môžete použiť pri platení v kamennom alebo online obchode.

Otvoriť článok

Zrušenie nadchádzajúcich prevodov

Už nepotrebujete uskutočniť konkrétny prevod? V prípade potreby môžete zrušiť naplánovanú alebo opakujúcu sa platbu ešte predtým, než budú finančné prostriedky odoslané z vášho firemného účtu.

Otvoriť článok

Firemný účet: limity platné pri prevodoch

Množstvo finančných prostriedkov, ktoré môžete zo svojho firemného účtu odoslať, je limitované. Ak by ste chceli tieto limity upraviť, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

Otvoriť článok

SumUp Card: neúspešné transakcie

Prečo bola transakcia, pri ktorej ste použili svoju SumUp Card, zamietnutá? Prečítajte si viac o najčastejších problémoch a zistite, ako môžete vzniknutú situáciu vyriešiť.

Otvoriť článok

Firemný účet: prijímanie finančných prostriedkov

Prečítajte si viac o tom, kde nájdete údaje o svojom účte, kto vám môže zasielať finančné prostriedky a ako dlho budú jednotlivé prevody trvať.

Otvoriť článok