Súvisiace sekcie
Firemný účet a karta
SumUp Card: silná autentifikácia zákazníka
Silnú autentifikáciu zákazníka (SCA) sme implementovali preto, aby boli jednotlivé transakcie lepšie chránené a preto, aby sme mohli predchádzať podvodom. Pri jej aktivácii postupujte nasledovne.
Otvoriť článokZrušenie SumUp Card
Ak už svoju SumUp Card nechcete ďalej používať, môžete ju úplne zrušiť. Nasledujúci postup však neaplikujte v prípade, že ste svoju kartu stratili a chcete si objednať novú kartu (viac informácií nájdete na konci článku).
Otvoriť článokSumUp Card: zmena PIN kódu
Ak chcete zmeniť PIN kód k svojej SumUp Card, otvorte svoj SumUp profil a postupujte nasledovne.
Otvoriť článokDočasné zmrazenie SumUp Card
Ak ste svoju SumUp Card stratili alebo máte podozrenie, že niečo nie je v poriadku, môžete ju dočasne zablokovať. Kartu môžete neskôr kedykoľvek odblokovať.
Otvoriť článokVýmena SumUp Card
Stratili ste svoju SumUp Card, poškodili ste ju alebo vám ju niekto ukradol? V takom prípade ju môžete veľmi jednoducho zrušiť a objednať si náhradnú kartu.
Otvoriť článokFiremný účet: ako získať späť odoslané finančné prostriedky
Odoslané finančné prostriedky môžete získať späť iba vo veľmi špecifických prípadoch. Viac informácií nájdete v nasledujúcom článku.
Otvoriť článokSumUp Card: limity
V prípade vašej SumUp Card sme nastavili niekoľko limitov. Tieto limity slúžia na ochranu karty v prípade jej straty alebo krádeže. Zistite viac o ich výške a o tom, ako ich môžete zmeniť.
Otvoriť článokFiremný účet: limity platné pri prevodoch
Množstvo finančných prostriedkov, ktoré môžete zo svojho firemného účtu odoslať, je limitované. Ak by ste chceli tieto limity upraviť, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.
Otvoriť článokSumUp Card: neúspešné transakcie
Prečo bola transakcia, pri ktorej ste použili svoju SumUp Card, zamietnutá? Prečítajte si viac o najčastejších problémoch a zistite, ako môžete vzniknutú situáciu vyriešiť.
Otvoriť článokFiremný účet: neúspešné prevody
Pri prevode finančných prostriedkov z vášho firemného účtu môže v určitých prípadoch dôjsť k problémom. V tomto článku nájdete informácie o tom, prečo môže byť prevod neúspešný a o tom, ako môžete takúto situáciu vyriešiť.
Otvoriť článokNastavenie inkasa v rámci firemného účtu
Vďaka inkasu môžete tretím stranám povoliť to, aby z vášho účtu strhávali konkrétnu sumu v konkrétny deň. V tomto článku nájdete viac informácií o tom, ako nastaviť inkaso v prípade svojho firemného účtu od SumUp.
Otvoriť článokFiremný účet: zamietnutie platby prostredníctvom inkasa
Platbu prostredníctvom inkasa môžete kedykoľvek zamietnuť. Nezabudnite však, že bez súhlasu príjemcu vám môžu byť účtované penále. V krajnom prípade môžete platbu prostredníctvom inkasa aj refundovať.
Otvoriť článokZrušenie nadchádzajúcich prevodov
Už nepotrebujete uskutočniť konkrétny prevod? V prípade potreby môžete zrušiť naplánovanú alebo opakujúcu sa platbu ešte predtým, než budú finančné prostriedky odoslané z vášho firemného účtu.
Otvoriť článokFiremný účet: sťahovanie výpisov z účtu
V SumUp myslíme ekologicky, a preto vám nebudeme posielať tlačené výpisy z účtu. Jednotlivé výpisy si namiesto toho môžete veľmi jednoducho a rýchlo zobraziť a stiahnuť v rámci svojho SumUp profilu.
Otvoriť článokFiremný účet: ako stiahnuť potvrdenie o prevode
Odoslali ste zo svojho firemného účtu konkrétnu sumu a potrebujete o tom dôkaz? Stiahnite si potvrdenie o prevode vo formáte PDF.
Otvoriť článokFiremný účet: ako skontrolovať stav prevodu
Stav prevodov v prípade vášho firemného účtu môžete skontrolovať veľmi rýchlym a jednoduchým spôsobom. Prečítajte si, ako na to.
Otvoriť článokFiremný účet: správa zoznamu kontaktov
Ak niekomu pravidelne zasielate finančné prostriedky, uložte si ho medzi svoje kontakty. Vďaka tomu už nebudete musieť opakovane zadávať všetky údaje. Jednotlivé kontakty môžete kedykoľvek upraviť alebo odstrániť.
Otvoriť článokPrevod finančných prostriedkov pomocou firemného účtu
Pomocou svojho firemného účtu môžete veľmi rýchlo a jednoducho prevádzať finančné prostriedky. Tieto prostriedky môžete posielať na eurové účty v členských krajinách SEPA.
Otvoriť článokFiremný účet: prijímanie finančných prostriedkov
Prečítajte si viac o tom, kde nájdete údaje o svojom účte, kto vám môže zasielať finančné prostriedky a ako dlho budú jednotlivé prevody trvať.
Otvoriť článokFiremný účet: zobrazenie aktuálneho zostatku
Chcete vedieť, aké množstvo finančných prostriedkov máte na svojom firemnom účte od SumUp aktuálne k dispozícii? Prečítajte si tento článok a zistite, ako si môžete zobraziť svoj zostatok.
Otvoriť článokAktivácia SumUp Card
Svoju novú SumUp Card budete môcť začať používať až po tom, čo ju aktivujete a nastavíte si svoj PIN kód. Postupujte pri tom nasledovne.
Otvoriť článokMoja SumUp Card nedorazila
Ak vaša SumUp Card nedorazí ani po 21 dňoch, môžete si ju veľmi jednoducho objednať ešte raz. Postupujte nasledovne.
Otvoriť článokSumUp Card: doručenie
Prečítajte si viac o tom, akým spôsobom a za ako dlho bude vaša SumUp Card doručená a zistite, čo robiť v prípade, že sa cestou k vám náhodou stratí.
Otvoriť článokObjednanie SumUp Card
SumUp Card si môžete veľmi rýchlo a jednoducho objednať prostredníctvom aplikácie alebo svojho SumUp profilu. Postupujte pri tom nasledovne.
Otvoriť článokČo je SumUp Card?
SumUp Card je predplatená Mastercard, ktorá je prepojená s vaším firemným účtom. S jej pomocou si môžete vybrať hotovosť alebo ju môžete použiť pri platení v kamennom alebo online obchode.
Otvoriť článokSumUp Card: poplatky
Pri používaní karty nebudete platiť žiadne predbežné ani mesačné poplatky. Poplatok vám však bude naúčtovaný v prípade, že prekročíte mesačný limit, ktorý platí pri výbere hotovosti.
Otvoriť článokFiremný účet: plánovanie prevodov
V rámci svojho firemného účtu môžete veľmi jednoduchým spôsobom naplánovať platbu v budúcnosti alebo opakujúcu sa platbu. Postupujte pri tom nasledovne.
Otvoriť článokPrevod finančných prostriedkov na firemný účet
Ak potrebujete na svoj firemný účet previesť finančné prostriedky, máte dve možnosti. Prvou je zmena spôsobu poukazovania platieb a druhou je štandardný prevod z iného účtu.
Otvoriť článokŽiadosť o spätnú úhradu
Chcete spochybniť konkrétnu platbu? V takom prípade môžete požiadať o spätnú úhradu a potenciálne získať svoje peniaze spät. Ide však o veľmi komplexný proces, ktorý môže skončiť neúspechom, a preto by ste si o ňom mali prečítať viac.
Otvoriť článokFiremný účet: žiadosť o refundáciu platby prostredníctvom inkasa
V prípade potreby môžete požiadať o refundáciu platby, ktorá bola z vášho firemného účtu odoslaná prostredníctvom inkasa. Stačí iba otvoriť aplikáciu SumUp a postupovať podľa inštrukcií nižšie.
Otvoriť článok