Podpora

Bezpečnosť a súkromie

Prijímanie väčšieho množstva finančných prostriedkov

Pre spoločnosť SumUp je vaša bezpečnosť prioritou. Chceme zabezpečiť, aby bolo vaše podnikanie chránené, a pomôžeme vám znížiť riziko žiadostí o spätné úhrady. V nasledujúcom článku nájdete prehľad dokumentov potrebných na bezpečné prijímanie platieb s vyššou hodnotou.

Otvoriť článok

Spochybnenie platby: čo je spätná úhrada?

Spätná úhrada je žiadosť o finančné prostriedky. Takúto žiadosť obdržíte po tom, čo držiteľ karty spochybní konkrétnu transakciu. Spätná úhrada však môže nasledovať aj po obdržaní žiadosti o informácie alebo oznámenia o podvode.

Otvoriť článok

Zablokované zariadenie a záruka

V nasledujúcom článku nájdete viac informácií o záruke, ktorú spoločnosť SumUp poskytuje na svoje platobné terminály. Tento článok zároveň obsahuje informácie o tom, čo robiť po zablokovaní vášho zariadenia.

Otvoriť článok

Bezpečné prijímanie platieb

V tomto článku nájdete konkrétne tipy týkajúce sa toho, ako bezpečne prijímať platby kartou, minimalizovať riziko podvodu a znížiť pravdepodobnosť spätných úhrad, ku ktorým dochádza v prípade, že zákazníci nevedia príslušnú platbu identifikovať. Spätným úhradám sa síce úplne nevyhnete, ale môžete spraviť viacero krokov, vďaka ktorým minimalizujete ich počet.

Otvoriť článok

Ako rozpoznať phishing?

Pri online phishingu sa podvodníci vydávajú za iné osoby alebo za zástupcov konkrétnych organizácií či spoločností. Ich cieľom je totiž to, aby ste im poskytli rôzne citlivé údaje. Phishing však možno rozpoznať rôznymi spôsobmi. Viac informácií o nich nájdete v tomto článku.

Otvoriť článok

Nepodporované kategórie podnikania

Ako regulovaný subjekt musíme spĺňať veľmi prísne požiadavky regulačných orgánov, platobných schém (Visa, Mastercard a American Express) a bánk, ktoré sa starajú o spracovanie jednotlivých platieb kartou.

Otvoriť článok

Brexit – máme plán

Ako obchodník využívajúci SumUp možno uvažujete nad tým, čo pre vás blížiaci sa dátum Brexitu znamená. Nemusíte sa však ničoho báť.

Otvoriť článok

GDPR, SumUp a moje údaje

V spoločnosti SumUp berieme ochranu osobných údajov veľmi vážne. V nasledujúcom článku nájdete informácie o tom, akým spôsobom spracúvame a chránime vaše osobné údaje.

Otvoriť článok

Spochybnenie platby: priebeh spätnej úhrady

Spätné úhrady môžu byť občas veľmi stresujúce. Z tohto dôvodu sme pre vás pripravili tento článok, v ktorom nájdete informácie o ich priebehu (od podania žiadosti až po konečné rozhodnutie).

Otvoriť článok

Spochybnenie platby: ako sa brániť pri spätných úhradách?

K spätnej úhrade môže dôjsť z viacerých dôvodov. V tomto článku nájdete prehľad najčastejších z nich a zároveň v ňom nájdete zoznam dokumentov, ktoré budete potrebovať v prípade, že chcete príslušnú spätnú úhradu spochybniť.

Otvoriť článok

Spochybnenie platby: žiadosť o informácie a oznámenie o podvode

Ak chce držiteľ karty získať viac informácií o konkrétnej transakcii, má právo odoslať žiadosť o informácie alebo oznámenie o podvode. Ani v jednom z týchto prípadov vám nestrhneme žiadne finančné prostriedky. V prípade neposkytnutia požadovaných informácií však môže dôjsť k podaniu žiadosti o spätnú úhradu.

Otvoriť článok

Ako sa chrániť pred phishingom?

V nasledujúcom článku nájdete niekoľko tipov týkajúcich sa toho, ako sa chrániť pred tzv. phishingom, pomocou ktorého sa môžu podvodníci dostať k vašim citlivým osobným údajom.

Otvoriť článok

Ochrana obchodníkov

Bezpečnosť vašich dát a dát vašich zákazníkov je našou absolútnou prioritou. V nasledujúcom článku sa dozviete to, akým spôsobom ich chránime.

Otvoriť článok

Čo je silná autentifikácia zákazníka? (SCA)

3D Secure 2 (3DS2) a silná autentifikácia zákazníka (SCA) sú opatrenia, ktoré boli zavedené s cieľom zlepšiť zabezpečenie online platieb. Pomocou SCA možno pred uskutočnením transakcie overiť totožnosť zákazníka, vďaka čomu dochádza k menšiemu množstvu pokusov o podvodné elektronické platby.

Otvoriť článok

Bezpečnosť

Vaša bezpečnosť je našou absolútnou prioritou. V nasledujúcom článku nájdete informácie o tom, akým spôsobom na ňu dbáme.

Otvoriť článok

Žiadosť o faktúru

Vzhľadom na podmienky poskytovateľov platobných služieb sme povinní kontrolovať legitimitu jednotlivých transakcií. Z tohto dôvodu od vás môžeme požadovať dodatočné informácie, ako napríklad faktúru (vo formáte PDF).

Otvoriť článok