Supporto

Sicurezza e privacy

Che cos'è la Strong Customer Authentication? (SCA)

3D Secure 2 (3DS2) e la Strong Customer Authentication o SCA sono misure messe in atto per l'effettuazione più sicura dei pagamenti online. La SCA verifica l'identità di un cliente prima di confermare l'acquisto con l'obiettivo di ridurre le frodi nei pagamenti elettronici.

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Attività non supportate

In quanto impresa regolamentata, operiamo in base a rigorosi requisiti imposti dall'autorità di regolamentazione finanziaria, dai circuiti delle carte (Visa, Mastercard e American Express) e dalle nostre banche affilianti, che fungono da accesso per i servizi delle carte.

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Transazioni di importo elevato

SumUp dà sempre la massima priorità alla tua sicurezza. Il nostro obiettivo è quello di tutelare la tua attività e aiutarti a ridurre il rischio di ricevere richieste di chargeback (contestazione di addebito). Questo articolo ti illustra i documenti necessari per accettare pagamenti di importo elevato in sicurezza.

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Controversie di pagamento: che cos'è una richiesta di storno?

Una richiesta di storno è una richiesta di denaro in seguito alla contestazione della validità di una transazione da parte del titolare di una carta. Le richieste di storno possono anche essere precedute da richieste di informazioni come richieste di recupero dati o segnalazioni di frode.

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Dispositivo bloccato e garanzia

Se vuoi sapere di più sulla garanzia che offre SumUp per i suoi dispositivi o cosa fare in caso di lettore bloccato, leggi l'articolo che segue.

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Accettare pagamenti in sicurezza

Desideriamo che tu possa accettare pagamenti con carta nella massima sicurezza al fine di tutelare la tua attività dalle frodi e ridurre al minimo il rischio di storni e chargeback errati dovuti al fatto che il cliente non ha riconosciuto il pagamento sul proprio estratto conto. Sebbene non sia sempre possibile evitare le richieste di chargeback, vi sono alcune misure da adottare che possono aiutarti a prevenirle.

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Capire gli attacchi phishing

Il phishing è una tecnica di frode sul web in cui i truffatori si spacciano per organizzazioni o persone legittime per poter accedere a dati sensibili. I consigli che trovi di seguito ti aiuteranno a riconoscere ed evitare gli attacchi phishing.

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Brexit: ecco il piano

Come commerciante di SumUp, ti sarai chiesto che cosa potrebbe comportare per te l'imminente scadenza relativa alla Brexit. Puoi stare tranquillo, ce ne occupiamo noi!

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GDPR, SumUp e i miei dati

SumUp considera molto seriamente il tema della protezione dei dati personali. Ecco tutto quello che devi sapere sul modo in cui gestiamo e proteggiamo le tue informazioni personali.

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Contestazioni di pagamento: le procedure per la richiesta di storno

Una richiesta di storno può essere fonte di stress. Per aiutarti, abbiamo preparato questa guida alle contestazioni di pagamento, che include anche la procedura di SumUp per le richieste di storno, dalla prima richiesta alla decisione finale.

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Controversie di pagamento: contestare le richieste di storno

Esiste un'ampia varietà di scenari che possono portare a una richiesta di storno e ciascuno di questi necessita di una prova diversa per la contestazione. Qui troverai un elenco delle tipologie più comuni di controversie di pagamento e scoprirai come opporti.

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Controversie sui pagamenti: richieste di reperimento dati e segnalazione frodi

Le richieste di reperimento dati e segnalazione frodi sono richieste effettuate dai titolari di maggiori informazioni su una determinata transazione. Non si tratta di richieste di denaro, tuttavia potrebbero causare richieste di storno laddove le informazioni necessarie non vengano fornite.

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Difendersi da un attacco di phishing

Prevenire la perdita di dati sensibili proteggendosi dagli attacchi phishing che mirano a rubare e divulgare le tue informazioni personali. Ecco alcuni consigli per aiutarti a proteggerti contro il phishing.

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La sicurezza dei commercianti

La sicurezza dei tuoi dati e di quelli dei tuoi clienti rappresenta la massima priorità per noi di SumUp. Ecco cosa facciamo per garantire la tua sicurezza.

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Sicurezza

Per noi di SumUp, la tua sicurezza è fondamentale. Qui puoi trovare le informazioni di cui hai bisogno per sapere come possiamo tutelare la tua sicurezza.

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Richiesta di fattura

Siamo obbligati dai nostri fornitori di pagamento a verificare la legittimità delle transazioni. È possibile che ti vengano richiesti dati aggiuntivi, come ad esempio una fattura (in formato PDF), per poter verificare un pagamento.

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