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Sicurezza e privacy
Controversie di pagamento: che cos'è una richiesta di storno?
Una richiesta di storno è una richiesta di denaro in seguito alla contestazione della validità di una transazione da parte del titolare di una carta. Le richieste di storno possono anche essere precedute da richieste di informazioni come richieste di recupero dati o segnalazioni di frode.
Leggi l'articoloAttività incompatibili
In quanto impresa regolamentata, operiamo in base a rigorosi requisiti imposti dall'autorità di regolamentazione finanziaria, dai circuiti delle carte (Visa, Mastercard e American Express) e dalle nostre banche affilianti, che fungono da accesso per i servizi delle carte.
Leggi l'articoloVerifica dell'identità con documentazione aggiuntiva
Per proteggere il tuo profilo SumUp, per alcune modifiche importanti ti potrebbe essere chiesto di confermare la tua identità utilizzando un documento d'identità ufficiale e un selfie.
Leggi l'articoloAttiva l'accesso sicuro con le passkey
Proteggi il tuo Profilo SumUp con le passkey, un ulteriore livello di protezione che rende l'accesso più veloce, più facile e più sicuro.
Leggi l'articoloAttiva l'accesso sicuro con l'autenticazione a due fattori
Proteggi il tuo profilo SumUp aggiungendo un ulteriore livello di sicurezza grazie all'autenticazione a due fattori: in questo modo, qualsiasi tentativo di accesso proveniente da dispositivi sconosciuti richiederà un'autenticazione supplementare.
Leggi l'articoloCollega un dispositivo attendibile per proteggere il tuo profilo SumUp
Inizia a proteggere il tuo profilo SumUp collegando un dispositivo attendibile per verificare la tua identità e autorizzare un'operazione importante con l'autenticazione biometrica o un PIN specifico.
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Scopri come proteggere il tuo profilo SumUp collegando dispositivi attendibili e rispettando altre buone pratiche di sicurezza. Assumi il controllo totale del tuo profilo e delle tue finanze.
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Se ricevi un avviso che ti avverte che la tua password si trova in un elenco noto di password comuni o compromesse, sappi che potresti essere a rischio di attacchi informatici. Ecco cosa devi sapere.
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Prevenire la perdita di dati sensibili proteggendosi dagli attacchi phishing che mirano a rubare e divulgare le tue informazioni personali. Ecco alcuni consigli per aiutarti a proteggerti contro il phishing.
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Il phishing è una tecnica di frode sul web in cui i truffatori si spacciano per organizzazioni o persone legittime per poter accedere a dati sensibili. I consigli che trovi di seguito ti aiuteranno a riconoscere ed evitare gli attacchi phishing.
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Se il tuo dispositivo è bloccato o comunque difettoso, potresti aver diritto a una sostituzione gratuita. Ecco come puoi ricevere un dispositivo sostitutivo in caso di guasto.
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Siamo obbligati dai nostri fornitori di pagamento a verificare la legittimità delle transazioni. È possibile che ti vengano richiesti dati aggiuntivi, come ad esempio una fattura (in formato PDF), per poter verificare un pagamento.
Leggi l'articoloControversie di pagamento: contestare le richieste di storno
Esiste un'ampia varietà di scenari che possono portare a una richiesta di storno e ciascuno di questi necessita di una prova diversa per la contestazione. Qui troverai un elenco delle tipologie più comuni di controversie di pagamento e scoprirai come opporti.
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Per noi di SumUp, la tua sicurezza è fondamentale. Qui puoi trovare le informazioni di cui hai bisogno per sapere come possiamo tutelare la tua sicurezza.
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La sicurezza dei tuoi dati e di quelli dei tuoi clienti rappresenta la massima priorità per noi di SumUp. Ecco cosa facciamo per garantire la tua sicurezza.
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SumUp considera molto seriamente il tema della protezione dei dati personali. Ecco tutto quello che devi sapere sul modo in cui gestiamo e proteggiamo le tue informazioni personali.
Leggi l'articoloContestazioni di pagamento: le procedure per la richiesta di storno
Una richiesta di storno può essere fonte di stress. Per aiutarti, abbiamo preparato questa guida alle contestazioni di pagamento, che include anche la procedura di SumUp per le richieste di storno, dalla prima richiesta alla decisione finale.
Leggi l'articoloRiduci il rischio di richieste di storno
Il modo migliore per ridurre il rischio di contestazioni di pagamento è garantire sempre la soddisfazione del cliente. Tuttavia puoi anche adottare ulteriori misure per accettare pagamenti in sicurezza.
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Ti spieghiamo come accettare pagamenti di importo elevato e ridurre il rischio di una richiesta di storno o di altre complicazioni.
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Che cos'è questo importo a favore di SumUp indicato sul mio estratto conto? Ecco come fare per capire a cosa si riferiva l'addebito.
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Cosa succede se il tuo POS viene smarrito? Ecco come segnalare lo smarrimento dei dispositivi, verificare che i tuoi dati siano protetti e prevenirne l'uso illecito.
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