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Una richiesta di storno è una richiesta di denaro in seguito alla contestazione della validità di una transazione da parte del titolare di una carta. Le richieste di storno possono anche essere precedute da richieste di informazioni come richieste di recupero dati o segnalazioni di frode.
Leggi l'articoloControversie sui pagamenti: richieste di reperimento dati e segnalazione frodi
Le richieste di reperimento dati e segnalazione frodi sono richieste effettuate dai titolari di maggiori informazioni su una determinata transazione. Non si tratta di richieste di denaro, tuttavia potrebbero causare richieste di storno laddove le informazioni necessarie non vengano fornite.
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Esiste un'ampia varietà di scenari che possono portare a una richiesta di storno e ciascuno di questi necessita di una prova diversa per la contestazione. Qui troverai un elenco delle tipologie più comuni di controversie di pagamento e scoprirai come opporti.
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Una richiesta di storno può essere fonte di stress. Per aiutarti, abbiamo preparato questa guida alle contestazioni di pagamento, che include anche la procedura di SumUp per le richieste di storno, dalla prima richiesta alla decisione finale.
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Prevenire la perdita di dati sensibili proteggendosi dagli attacchi phishing che mirano a rubare e divulgare le tue informazioni personali. Ecco alcuni consigli per aiutarti a proteggerti contro il phishing.
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Il phishing è una tecnica di frode sul web in cui i truffatori si spacciano per organizzazioni o persone legittime per poter accedere a dati sensibili. I consigli che trovi di seguito ti aiuteranno a riconoscere ed evitare gli attacchi phishing.
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Per noi di SumUp, la massima priorità è garantire la sicurezza del tuo denaro e dei tuoi dati. Per questo motivo abbiamo adottato una serie di misure di protezione in caso di problemi.
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Leggi l'articoloAccettare pagamenti in sicurezza
Desideriamo che tu possa accettare pagamenti con carta nella massima sicurezza al fine di tutelare la tua attività dalle frodi e ridurre al minimo il rischio di storni e chargeback errati dovuti al fatto che il cliente non ha riconosciuto il pagamento sul proprio estratto conto. Sebbene non sia sempre possibile evitare le richieste di chargeback, vi sono alcune misure da adottare che possono aiutarti a prevenirle.
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Se ricevi un avviso che ti avverte che la tua password si trova in un elenco noto di password comuni o compromesse, sappi che potresti essere a rischio di attacchi informatici. Ecco cosa devi sapere.
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