Gerelateerde onderdelen
Beveiliging en privacy
Air-pinapparaat kwijtgeraakt of gestolen
SumUp vindt de veiligheid van uw geld en gegevens enorm belangrijk. Daarom hebben we een aantal beveiligingen ingesteld voor het geval u een probleem ondervindt.
Artikel lezenInzicht krijgen in kosten voor SumUp op uw bankafschrift
Als er op uw bankafschrift kosten voor SumUp staan en u begrijpt niet waarom, maakt u zich dan geen zorgen!
Artikel lezenNiet-ondersteunde bedrijfssoorten
Als gereguleerde entiteit opereren we onder strikte vereisten, die zijn opgelegd door de financiële toezichthouder, de kaartmaatschappijen (Visa, Mastercard en American Express) en onze verwervende banken, die fungeren als toegangspoort tot de betaalpasdiensten.
Artikel lezenAVG, SumUp en mijn gegevens
Bij SumUp nemen we gegevensbescherming zeer serieus. Hier vindt u alles wat u moet weten over hoe wij uw gegevens verwerken en beveiligen.
Artikel lezenZo werken phishing-aanvallen
Phishing is een manier van onlinezwendel waarbij oplichters zich voordoen als legitieme organisaties of mensen om toegang te krijgen tot gevoelige informatie. Met de volgende tips kunt u oplichting herkennen en voorkomen.
Artikel lezenWaarom is mijn pinapparaat geblokkeerd?
Als uw apparaat het bericht "Blocked device" weergeeft, is het beveiligingsmechanisme geactiveerd. Lees wat u moet doen als uw apparaat geblokkeerd is, en wat u kunt doen om dit in de toekomst te voorkomen.
Artikel lezenBeveiliging van verkopers
De beveiliging van uw gegevens en van de gegevens van uw klanten heeft de hoogste prioriteit bij SumUp. Hier leest u hoe we uw gegevens beschermen.
Artikel lezenTransacties met een hoge waarde
Zo kunt u hoge bedragen aannemen met een lager risico op terugvorderingen en andere moeilijkheden.
Artikel lezenHoe veilig is mijn wachtwoord?
Als u een waarschuwing ontvangt dat uw wachtwoord voorkomt op een lijst van bekende veel voorkomende of gelekte wachtwoorden, loopt u mogelijk een risico dat u gehackt wordt. Dit moet u weten.
Artikel lezenBeveiligde aanmeldingen activeren
Beveilig uw profiel door meervoudige verificatie in te stellen, zodat er extra verificatie wordt vereist voor alle aanmeldpogingen op onbekende apparaten.
Artikel lezenVeiligheid
Uw veiligheid is voor SumUp van het grootste belang. Hier vindt u alles wat u moet weten over hoe we u beschermen.
Artikel lezenBetalingsgeschillen: terugvorderingen betwisten
Er zijn verschillende scenario's die tot een terugvordering kunnen leiden. Om deze scenario's te betwisten, is steeds net iets ander ondersteunend bewijs nodig. Daarom hebben we een lijst samengesteld met veelvoorkomende soorten betalingsgeschillen. Ook leest u hoe u daar bezwaar tegen kunt maken.
Artikel lezenBescherm uzelf tegen phishing-aanvallen
Voorkom het verlies van gevoelige informatie: verdedig uzelf tegen phishing-scams die uw persoonlijke informatie proberen openbaar te maken en te stelen. Lees deze tips over hoe u zichzelf kunt beschermen tegen phishing.
Artikel lezenBetalingsgeschillen: Terugvorderingsprocedures
Terugvorderingen kunnen de nodige stress opleveren. Om u te helpen, hebben we daarom een gids gemaakt over betalingsgeschillen en de eigen terugvorderingsprocedure van SumUp –van het eerste verzoek tot de uiteindelijke beslissing.
Artikel lezenFactuurverzoek
Onze betalingsproviders verplichten ons om de rechtmatigheid van de transacties te controleren. Mogelijk moeten we aanvullende informatie van u verzamelen, zoals een factuur (in PDF-indeling), om de betaling te verifiëren.
Artikel lezenVerminder het risico van terugvorderingen
Natuurlijk zijn tevreden klanten de beste manier om betalingsgeschillen te voorkomen. Maar er zijn nog een paar dingen die u kunt doen om veilig betalingen in ontvangst te nemen.
Artikel lezenBetalingsgeschillen: wat is een terugvordering?
Een terugvordering is een verzoek om geld nadat een kaarthouder de geldigheid van een transactie in twijfel trekt. Terugvorderingen kunnen ook worden voorafgegaan door verzoeken om informatie, zoals afhaalverzoeken of frauderapporten.
Artikel lezen