Ondersteuning

Betalingen accepteren

Wat is sterke cliëntauthenticatie? (SCA)

3D Secure 2 (3DS2) en sterke cliëntauthenticatie (SCA) zijn maatregelen om onlinebetalingen veiliger te maken. SCA verifieert de identiteit van een klant alvorens aankopen te bevestigen en is bedoeld om elektronische betalingsfraude te verminderen.

Artikel lezen

Betalingsbewijzen opnieuw versturen of afdrukken

Moet u een betalingsbewijs afgeven voor een oude transactie? Via uw SumUp-profiel of via de app kunt u binnen een paar klikken een betalingsbewijs opnieuw afdrukken of verzenden. Zo werkt het.

Artikel lezen

SumUp-app: verkopen via 'Artikelen'

Nadat u klaar bent met het toevoegen en ordenen van uw artikelen, kunt u uw nieuwe artikelcatalogus gebruiken om artikelen te verkopen. Dat doet u zo ...

Artikel lezen

Fooien accepteren met SumUp

Met fooien kunnen uw klanten hun waardering voor goed werk laten zien. Daarom willen we het bij SumUp zo gemakkelijk mogelijk maken om fooien aan te nemen met uw pinapparaat.

Artikel lezen

Mislukte transacties

Of er nu een verkeerde pincode wordt ingevoerd of dat de internetverbinding het laat afweten: er zijn een paar redenen waarom een transactie kan mislukken. In de volgende lijst staan een paar van de meest voorkomende problemen die een soepel verloop van uw transacties hinderen.

Artikel lezen

Kaartbetalingen in het buitenland accepteren

We willen niet alleen dat uw bedrijfsvoering in uw thuisland op rolletjes loopt, maar ook dat u gemakkelijker uw onderneming kunt laten groeien in het buitenland.

Artikel lezen

SumUp-app: 'Artikelen' ordenen

Met 'Artikelen' kunt u uw hele voorraad op één plaats beheren. Voeg artikelen toe en orden ze in handige categorieën om het transactieproces te vereenvoudigen en snel en gemakkelijk te kunnen verkopen.

Artikel lezen

NFC-betalingen en Google en Apple Pay accepteren

Uw SumUp-pinapparaat is standaard geschikt voor contactloze betalingen dankzij 'near field communication' (NFC).

Artikel lezen

Slimme fooien

'Slimme fooien' verschilt van standaard fooien doordat uw klant een extra set dynamische opties ziet op basis van het transactiebedrag of aanpasbare percentages. Hier leest u hoe u fooien kunt accepteren.

Artikel lezen

Betalingsbewijzen verstrekken met de SumUp-app

Met de SumUp-app kunt u gemakkelijk een betalingsbewijs versturen. Bovendien werkt dit niet alleen voor betalingen met het Air pinapparaat, maar ook voor contante betalingen. U kunt ook snel betalingsbewijzen printen door verbinding te maken met een Bluetooth-printer.

Artikel lezen

Transacties terugbetalen

Soms veranderen mensen van gedachten. Daarom kunt u in SumUp snel en gemakkelijk terugbetalingen uitvoeren. Ontdek hoe u pasbetalingen online, via de SumUp-app en met uw pinapparaat kunt terugbetalen.

Artikel lezen

Geaccepteerde betaalkaarten

U kunt elke creditcard of pinpas met een Visa-, V-PAY-, Mastercard-, Maestro-, American Express-, Discover-, Diners Club- en Union Pay-logo accepteren, evenals NFC-betalingen via Google en Apple Pay.

Artikel lezen

Betalingsbewijzen delen met de SumUp 3G

Betalingsbewijzen zijn een belangrijk onderdeel van een transactie. Leer hoe u betalingsbewijzen (opnieuw) kunt verzenden en kunt afdrukken met uw SumUp 3G-pinapparaat en 3G-printer.

Artikel lezen

Serverfout

Dit is een probleem in de SumUp-app of op de website. Daarom kunt u het niet zelf oplossen. Maar maakt u zich geen zorgen! U kunt een paar dingen doen om het probleem snel te omzeilen als de SumUp-app of -website dit bericht weergeeft.

Artikel lezen

SumUp-app: contante betalingen accepteren

Ondanks dat u nu pasbetalingen kunt accepteren, zijn er toch af en toe nog consumenten die graag contant willen betalen. U kunt deze betalingen bijhouden in de SumUp-app, zodat u over alle verkooptransacties op één locatie beschikt.

Artikel lezen