Asistencia

Mi perfil

Verificar mi perfil SumUp

Por motivos legales, tenemos que asegurarnos de que cualquier persona que use SumUp es quien dice ser. Verificar tu identidad es rápido y sencillo, y con ello se elimina el límite previo a la verificación de 5000 €.

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Negocios incompatibles

Como entidad regulada, operamos con estrictos requisitos de impuestos por el regulador financiero, el sistema de tarjetas (Visa, Mastercard y American Express) y nuestros bancos adquirentes, que actúan como puerta de entrada al servicio de tarjetas.

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Cargar documentos en mi perfil SumUp

En ocasiones, puede que te pidamos que cargues documentación adicional. Por ejemplo, para verificar tu perfil. Así puedes cargar documentos rápida y fácilmente.

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Mi perfil SumUp

Tu perfil SumUp y tu SumUp App constituyen el centro de tu universo SumUp. Desde ellos puedes acceder a todas las funciones y todos los ajustes que necesitas para que tu negocio funcione a la perfección.

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Personalizar mis recibos

Con solo unos pocos clics, puedes personalizar tus recibos de SumUp para adaptarlos a tu negocio y que sean inmediatamente reconocibles.

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Personalizar el nombre de mi empresa en los extractos bancarios de mis clientes

Edita el descriptor de facturación para cambiar la forma en que aparecen las transacciones con tu negocio en los extractos bancarios de los clientes.

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Exportar mi catálogo de productos

Exporta tu catálogo de productos en formato CSV para guardarlo como copia de seguridad o usarlo en otro sitio con solo unos clics. Aquí te contamos cómo hacerlo.

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Compatibilidad de cuentas bancarias

Para conectar una cuenta bancaria a tu perfil SumUp, debe cumplir ciertos requisitos. Averigua si tu cuenta bancaria se puede utilizar con SumUp y qué hacer si tu banco no es compatible.

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Descarga la SumUp App

SumUp App está repleta de prácticas funciones que te ayudarán a llevar tu negocio sobre la marcha. También lo necesitarás para realizar transacciones con el datáfono Air. Aquí te explicamos cómo conseguirlo.

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Recomendar a un amigo

Comparte la alegría y recomienda SumUp a un amigo a través de tu enlace de invitación personal. Tu amigo obtendrá un descuento en su primer datáfono y tú recibirás una recompensa por cada datáfono pedido.

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Cómo inscribirse en SumUp

Aquí tienes una guía rápida y sencilla con toda la información que necesitas para registrarte en SumUp.

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¿Cómo funcionan los límites de transacción?

Consulta los límites relacionados con las transacciones que puedes realizar con SumUp y cómo puedes reducir su impacto.

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Cambiar mi cuenta bancaria

Puedes cambiar fácilmente los datos de la cuenta bancaria asociada a tu perfil SumUp. Aquí te explicamos cómo.

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Rellena la plantilla de importación de productos

Para importar varios productos a la vez, debes rellenar la plantilla CSV con los datos de tus productos. Esto es lo que necesitas saber.

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Cerrar mi perfil

Lamentamos que te vayas, pero, si realmente debes irte, aquí te explicamos cómo puedes cerrar tu perfil SumUp de forma permanente.

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Crear perfiles de empleados

Configura perfiles de empleados para crear inicios de sesión separados para cada uno de tus empleados, lo que te permite personalizar lo que los empleados pueden hacer.

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Cambiar o restablecer mi contraseña

Tu contraseña es la llave de tu perfil SumUp. Pero, ¿qué ocurre si olvidas la contraseña? O tal vez necesites cambiar tu contraseña por razones de seguridad. Esto es todo lo que necesitas saber.

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Cómo modificar los datos de mi negocio

Mantener los datos de tu empresa actualizados no solo es esencial para los recibos de tus clientes, sino que también es un requisito legal. En este artículo encontrarás información sobre cómo modificar los datos de tu empresa y tus datos bancarios.

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Cómo modificar mis datos personales

Mantener tus datos personales actualizados es fundamental para los recibos de tus clientes, además de ser un requisito legal. Aquí tienes toda la información necesaria sobre cómo cambiar tus datos personales.

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Activar mi perfil

Tras registrar tu perfil SumUp, tienes que activarlo para empezar a recibir pagos. Activar tu perfil es rápido y sencillo. Aquí te contamos cómo hacerlo.

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¿Es compatible mi datáfono?

Comprueba si tu datáfono es compatible con el dispositivo al que estás intentando conectarlo y qué otros requisitos de compatibilidad puede haber.

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