Asistencia

Aceptar pagos

Volver a emitir recibos

Proporciona otra copia de un recibo antiguo o simplemente envía o imprime un recibo de una venta previa. Aquí te contamos cómo hacerlo.

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Configurar las propinas

Activa las propinas y configura tus preferencias sobre las opciones que se presentarán a los clientes, incluida la de habilitar las propinas dinámicas.

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¿Qué son las propinas inteligentes?

Las propinas inteligentes ofrecen al cliente una serie de opciones de propinas basadas en el importe de las transacciones. Te explicamos cómo habilitar las propinas inteligentes y cómo personalizar los porcentajes de las propinas.

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Problemas de conectividad de la impresora

¿Impresora desconectada? Cuando aparece el mensaje de error "No se puede conectar el dispositivo", puedes hacer lo siguiente para volver a conectar la impresora y reanudar la impresión.

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¿Qué es TPV Pro?

TPV Pro ofrece una experiencia de punto de venta todo en uno que te permite simplificar los pedidos, los pagos y los informes, todo en un mismo lugar.

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Conectar una impresora

Conecta una impresora para usarla con SumUp de modo que puedas empezar a imprimir recibos después de las transacciones o volver a imprimir recibos de ventas anteriores.

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Gestionar varios pedidos

Abre varios pedidos a la vez y guárdalos para más tarde, de modo que puedas aceptar pedidos de más de un cliente al mismo tiempo.

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Error del servidor

En muy raras ocasiones, podemos experimentar interrupciones en el servicio. A continuación te explicamos cómo reconocerlas y qué puedes hacer.

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Aceptar pagos con tarjeta en el extranjero

Además de gestionar tu negocio en tu país de origen, también queremos facilitarte el crecimiento de tu negocio cuando viajes al extranjero.

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Resolver problemas de las transacciones

¿Por qué no funcionó mi transacción? Desde problemas de conexión hasta tiempos de espera superados para la transacción, te explicamos cómo solucionar rápidamente los problemas con las transacciones.

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Tarjetas aceptadas

Puedes aceptar cualquier tarjeta de crédito o débito que muestre el logotipo de Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club o Union Pay, así como pagos NFC a través de Google y Apple Pay.

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¿Cómo puedo aceptar pagos?

Descubre todas las opciones de pago disponibles para ayudarte a empezar a aceptar pagos fácilmente. Desde datáfonos hasta pagos remotos, aquí te explicamos cómo puedes aceptar transacciones.

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Aceptar pagos con tarjeta

Con SumUp, aceptar transacciones con tarjeta mediante un datáfono es rápido y fácil. Esto es todo lo que necesitas saber.

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Reembolso de pagos

Reembolsar pagos con SumUp es rápido y sencillo. Te explicamos cómo devolver dinero a tus clientes si cambian de idea.

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Aceptar pagos en efectivo

No todo el mundo ha olvidado el efectivo. Te contamos cómo aceptar pagos en efectivo con SumUp para llevar un seguimiento de todas tus ventas desde el mismo sitio, incluso aunque los clientes paguen en efectivo.

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Pagos contactless

La comunicación de campo cercano (NFC), también llamada "contactless", te permite aceptar pagos en su mayoría sin necesidad de verificación de PIN. Así es como funciona.

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Consulta tus estadísticas de ventas

Obtén estadísticas de ventas de tu negocio, como las ventas diarias y tus productos más vendidos.

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Configurar un escáner de códigos de barras

Conecta un escáner de códigos de barras y configúralo para poder escanear y añadir productos a la cesta en el momento del pago usando este tipo de códigos.

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Envía recibos automáticamente

Envía automáticamente recibos a determinados clientes después de cada compra que hagan en tu negocio, sin tener que introducir sus datos de nuevo.

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Mi escáner de códigos de barras no se conecta

Cuando escanees el código de barras de emparejamiento en la aplicación o en tu sistema TPV, el escáner debería emitir tres pitidos. Si no es así, puede que tengas que resolver un problema de conectividad.

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Aplicar ofertas y descuentos

Añade descuentos a todo un pedido durante el pago para hacer ofertas especiales o añade un precio rebajado para un solo producto. Los descuentos se pueden aplicar a importes fijos o a porcentajes.

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