Asistencia

Aceptar pagos

Configurar una impresora

Conecta una impresora para usarla con SumUp de modo que puedas empezar a imprimir recibos después de las transacciones o volver a imprimir recibos de ventas anteriores.

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¿Qué es la Autenticación Reforzada del Cliente? (SCA)

3D Secure 2 (3DS2) y la Autenticación Reforzada del Cliente (Strong Customer Authentication o SCA) son medidas implantadas para que los pagos en línea sean más seguros. La SCA verifica la identidad del cliente antes de confirmar las compras, con el objetivo de reducir el fraude en los pagos electrónicos.

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Aceptar pagos con código QR

Comparte tus códigos QR con los clientes o imprime códigos QR para exhibirlos y aceptar pagos con códigos QR. Así es cómo funciona.

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¿Qué son los pagos con códigos QR?

Los códigos QR te permiten aceptar fácilmente pagos contactless estés donde estés, ya que tus clientes solo tienen que escanearlos para pagar.

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¿Es compatible mi impresora?

Averigua qué impresoras independientes son compatibles con SumUp para que puedas empezar a imprimir recibos para tus transacciones.

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Reembolsar transacciones

A veces, la gente cambia de opinión. Por eso SumUp permite realizar reembolsos rápida y fácilmente. Descubre cómo reembolsar los pagos con tarjeta en línea, a través de la aplicación SumUp o del datáfono.

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Transacciones Fallidas

Desde un pin erróneo hasta una conexión a internet deficiente, hay varias razones por las que una transacción puede fallar. En la siguiente lista recopilamos algunos de los problemas más frecuentes, para que tus transacciones funcionen sin problemas.

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Pagos contactless

La comunicación de campo cercano (NFC), también llamada "contactless", te permite aceptar pagos en su mayoría sin necesidad de verificación de PIN. Así es como funciona.

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Aceptar pagos en efectivo

No todo el mundo ha olvidado el efectivo. Te contamos cómo aceptar pagos en efectivo con SumUp para llevar un seguimiento de todas tus ventas desde el mismo sitio, incluso aunque los clientes paguen en efectivo.

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Tarjetas aceptadas

Puedes aceptar cualquier tarjeta de crédito o débito que muestre el logotipo de Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club o Union Pay, así como pagos NFC a través de Google y Apple Pay.

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Aceptar pagos con tarjeta en el extranjero

Además de gestionar tu negocio en tu país de origen, también queremos facilitarte el crecimiento de tu negocio cuando viajes al extranjero.

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Aceptar pagos con tarjeta

Con SumUp, aceptar transacciones con tarjeta mediante un datáfono es rápido y fácil. Esto es todo lo que necesitas saber.

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Acepta pagos con SumUp

Descubre todas las opciones de pago disponibles para ayudarte a empezar a aceptar pagos fácilmente. Desde datáfonos hasta pagos remotos, aquí te explicamos cómo puedes aceptar transacciones.

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¿Qué son las propinas inteligentes?

Las propinas inteligentes ofrecen al cliente una serie de opciones de propinas basadas en el importe de las transacciones. Te explicamos cómo habilitar las propinas inteligentes y cómo personalizar los porcentajes de las propinas.

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Acepta propinas con SumUp

Las propinas dan a tus clientes la oportunidad de demostrar cuánto valoran un trabajo bien hecho. Por eso, en SumUp queremos que aceptar propinas con tu datáfono sea lo más sencillo posible.

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Envía recibos automáticamente

Envía automáticamente recibos a determinados clientes después de cada compra que hagan en tu negocio, sin tener que introducir sus datos de nuevo.

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Reenviar o reimprimir recibos

¿Necesitas enviar un recibo de una transacción antigua? Te mostramos cómo reenviar o reimprimir un recibo a través de tu perfil SumUp o la aplicación con solo unos pocos clics.

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Proporcionar recibos con la SumUp App

El envío de recibos con la SumUp App es muy sencillo y te permite enviar recibos relacionados con transacciones con el datáfono Air o con pagos en efectivo. También puedes imprimir recibos rápidamente conectando la aplicación a una impresora Bluetooth.

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Error del servidor

Se trata de un problema de la SumUp App o del sitio web, por lo que no puedes resolverlo por tu cuenta. ¡No temas! Cuando la SumUp App o el sitio web muestran este mensaje, hay algunas cosas que puedes hacer para evitar el problema.

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Proporcionar recibos con el SumUp 3G

Los recibos son un elemento clave de una transacción. Aprende a enviar, reenviar e imprimir recibos con tu datáfono SumUp 3G y la impresora 3G.

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SumUp App: Organizar mis Productos

Productos te permite administrar todo tu inventario en un solo lugar. Añade productos y organízalos en prácticas categorías para simplificar el proceso de transacción y hacer que la venta sea rápida y fácil.

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