Asistencia

Aceptar pagos

SumUp App: vender a través de Productos

Una vez que hayas terminado de añadir y organizar tus productos, es hora de poner en uso tu nuevo catálogo de productos con algunas ventas. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

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Proporcionar recibos con SumUp Solo

Es fácil proporcionar recibos con tu datáfono SumUp Solo. Aquí puedes descubrir cómo enviar y reenviar recibos con el Solo.

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Tarjetas aceptadas

Puedes aceptar cualquier tarjeta de crédito o débito que muestre el logotipo de Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club o Union Pay, así como pagos NFC a través de Google y Apple Pay.

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Aceptar pagos con NFC, Google Pay y Apple Pay

Tu datáfono SumUp viene totalmente preparado para aceptar pagos contactless utilizando comunicación de campo cercano (NFC).

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SumUp App: Aceptar pagos en efectivo

A pesar de que ahora ya puedes aceptar pagos con tarjeta, de vez en cuando la gente todavía puede solicitarte pagar en efectivo. Puedes realizar un seguimiento de estos pagos utilizando la SumUp App, para que así todas tus ventas estén en el mismo sitio.

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Transacciones Fallidas

Desde un pin erróneo hasta una conexión a internet deficiente, hay varias razones por las que una transacción puede fallar. En la siguiente lista recopilamos algunos de los problemas más frecuentes, para que tus transacciones funcionen sin problemas.

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Reembolsar transacciones

A veces, la gente cambia de opinión. Por eso SumUp permite realizar reembolsos rápida y fácilmente. Descubre cómo reembolsar los pagos con tarjeta en línea, a través de la aplicación SumUp o del datáfono.

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SumUp App: Organizar mis Productos

Productos te permite administrar todo tu inventario en un solo lugar. Añade productos y organízalos en prácticas categorías para simplificar el proceso de transacción y hacer que la venta sea rápida y fácil.

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Recibos automáticos

Ahorra tiempo en el momento del pago con los recibos automáticos Los recibos automáticos permiten a los clientes darse de alta para recibir sus recibos automáticamente cuando compran a un comerciante de SumUp sin tener que volver a introducir sus datos.

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Propinas inteligentes

Las propinas inteligentes se diferencian de las propinas normales en que presentan a tu cliente un conjunto adicional de opciones dinámicas para dejar propina basadas en el importe de la transacción o en porcentajes personalizables. A continuación te explicamos cómo puedes empezar a aceptar propinas.

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Aceptar propinas con SumUp

Las propinas dan a tus clientes la oportunidad de demostrar cuánto valoran un trabajo bien hecho. Por eso, en SumUp queremos que aceptar propinas con tu datáfono sea lo más sencillo posible.

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Proporcionar recibos con la SumUp App

El envío de recibos con la SumUp App es muy sencillo y te permite enviar recibos relacionados con transacciones con el datáfono Air o con pagos en efectivo. También puedes imprimir recibos rápidamente conectando la aplicación a una impresora Bluetooth.

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Proporcionar recibos con el SumUp 3G

Los recibos son un elemento clave de una transacción. Aprende a enviar, reenviar e imprimir recibos con tu datáfono SumUp 3G y la impresora 3G.

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¿Qué es la Autenticación Reforzada del Cliente? (SCA)

3D Secure 2 (3DS2) y la Autenticación Reforzada del Cliente (Strong Customer Authentication o SCA) son medidas implantadas para que los pagos en línea sean más seguros. La SCA verifica la identidad del cliente antes de confirmar las compras, con el objetivo de reducir el fraude en los pagos electrónicos.

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Aceptar pagos con tarjeta en el extranjero

Además de gestionar tu negocio en tu país de origen, también queremos facilitarte el crecimiento de tu negocio cuando viajes al extranjero.

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Error del servidor

Se trata de un problema de la SumUp App o del sitio web, por lo que no puedes resolverlo por tu cuenta. ¡No temas! Cuando la SumUp App o el sitio web muestran este mensaje, hay algunas cosas que puedes hacer para evitar el problema.

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