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Evita fraudes telefónicos: comprueba si una llamada es de SumUp

Los fraudes telefónicos van en aumento. Para ayudarte a identificar si una persona que llama es realmente de SumUp, la aplicación SumUp Business te permite verificar su identidad en tiempo real.

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Disputas de pagos: ¿qué es una devolución de un cargo?

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Tipos de negocio incompatibles

Como entidad regulada, operamos con estrictos requisitos de impuestos por el regulador financiero, el sistema de tarjetas (Visa, Mastercard y American Express) y nuestros bancos adquirentes, que actúan como puerta de entrada al servicio de tarjetas.

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Verificación de identidad con documentación adicional

Para mantener protegido tu perfil Sumup , puede que se te pida que confirmes tu identidad con un documento de identidad oficial y un selfi para ciertos cambios sensibles.

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Protege tu perfil Sumup con claves de contraseña, una capa adicional de protección que hace que el inicio de sesión sea más rápido, más fácil y más seguro.

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Vincula un dispositivo de confianza para proteger tu perfil Sumup

Empieza a proteger tu perfil Sumup vinculando un dispositivo de confianza para verificar tu identidad y autorizar acciones importantes con datos biométricos o un PIN específico.

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Aprende a proteger tu perfil Sumup vinculando dispositivos de confianza y siguiendo otras prácticas recomendadas de seguridad. Controla al máximo tu perfil y tu dinero.

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¿Es segura mi contraseña?

Si recibes una advertencia de que tu contraseña aparece en una lista de contraseñas frecuentes o filtradas, eres susceptible a un ataque de hackers. Esto es lo que necesitas saber.

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Prevén la pérdida de información sensible defendiéndote de las estafas de phishing que pretenden exponer y robar tu información personal. Aquí te damos unos consejos sobre cómo protegerte frente al phishing.

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El phishing es una técnica de estafa en línea con la que los estafadores se hacen pasar por organizaciones o personas legítimas con la intención de acceder a información sensible. Los siguientes consejos te ayudarán a reconocer y evitar las estafas de phishing.

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Mi datáfono está bloqueado

Si tu dispositivo está bloqueado o defectuoso, puedes optar a sustituirlo de forma gratuita. Te contamos cómo conseguir un dispositivo de sustitución si el tuyo se estropea.

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Solicitud de factura

Nuestros proveedores de pagos nos obligan a comprobar la legitimidad de las transacciones. Puede que necesitemos solicitarte información adicional, como una factura (en formato PDF), para verificar el pago.

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Disputas de pagos: impugnar contracargos

Existen varias situaciones que podrían dar lugar a contracargos, y cada una de ellas requiere pruebas ligeramente diferentes para impugnarlos. Hemos recopilado una lista de los tipos habituales de disputas de pagos y explicaciones sobre cómo impugnarlos.

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