Secciones relacionadas
Seguridad y privacidad
Qué hacer con los dispositivos bloqueados
Si en tu dispositivo aparece "Blocked device", significa que se ha disparado un mecanismo de seguridad para protegerlo. No obstante, si sigue en garantía, así puedes sustituir tu dispositivo bloqueado.
Leer artículoDisputas de pagos: ¿qué es una devolución de un cargo?
Una devolución de un cargo es una solicitud de dinero después de que un titular de una tarjeta cuestione la validez de una transacción. Las devoluciones de un cargo también pueden ir precedidas de solicitudes de información, como solicitudes de recuperación o informes de fraude.
Leer artículoDisputas de pagos: solicitudes de recuperación e informes de fraude
Las solicitudes de recuperación y los informes de fraude son solicitudes presentadas por un titular de una tarjeta para obtener más información sobre una transacción. No son solicitudes de dinero, pero pueden dar lugar a una devolución de un cargo si no se proporciona la información solicitada.
Leer artículoDisputas de pagos: impugnar contracargos
Existen varias situaciones que podrían dar lugar a contracargos, y cada una de ellas requiere pruebas ligeramente diferentes para impugnarlos. Hemos recopilado una lista de los tipos habituales de disputas de pagos y explicaciones sobre cómo impugnarlos.
Leer artículoDisputas de pagos: procedimientos de las devoluciones de cargos
Las devoluciones de cargos pueden resultar estresantes. Para ayudarte, ponemos a tu disposición una guía sobre las disputas de pagos, que incluye el procedimiento de devoluciones de cargos propio de SumUp, desde la primera solicitud hasta la decisión final.
Leer artículoDefiéndete de los ataques de phishing
Prevén la pérdida de información sensible defendiéndote de las estafas de phishing que pretenden exponer y robar tu información personal. Aquí te damos unos consejos sobre cómo protegerte frente al phishing.
Leer artículoInformación sobre los ataques de phishing
El phishing es una técnica de estafa en línea con la que los estafadores se hacen pasar por organizaciones o personas legítimas con la intención de acceder a información sensible. Los siguientes consejos te ayudarán a reconocer y evitar las estafas de phishing.
Leer artículoPérdida o robo del Datáfono Air
La seguridad de tu dinero y de tus datos es de suma importancia para nosotros en SumUp, por lo que hemos establecido una serie de protecciones en caso de que tengas un problema.
Leer artículo¿Qué es la Autenticación Reforzada del Cliente? (SCA)
3D Secure 2 (3DS2) y la Autenticación Reforzada del Cliente (Strong Customer Authentication o SCA) son medidas implantadas para que los pagos en línea sean más seguros. La SCA verifica la identidad del cliente antes de confirmar las compras, con el objetivo de reducir el fraude en los pagos electrónicos.
Leer artículoTransacciones de alto valor
En SumUp, tu seguridad es nuestra prioridad. Queremos asegurarnos de que tu empresa esté protegida y ayudarte a reducir el riesgo de recibir un contracargo. Este artículo te guiará a través de los documentos necesarios para aceptar los pagos más grandes de forma segura.
Leer artículoAcepta pagos de forma segura
Queremos que aceptes los pagos con tarjeta más seguros posibles para proteger tu negocio del fraude y minimizar el riesgo de anulaciones y contracargos erróneos porque el cliente no ha reconocido el pago en su extracto bancario. Aunque los contracargos no siempre se pueden evitar, existen pasos que puedes seguir para prevenirlos.<br>
Leer artículo¿Es segura mi contraseña?
Si recibes una advertencia de que tu contraseña aparece en una lista de contraseñas frecuentes o filtradas, eres susceptible a un ataque de hackers. Esto es lo que necesitas saber.
Leer artículoNegocios incompatibles
Como entidad regulada, operamos con estrictos requisitos de impuestos por el regulador financiero, el sistema de tarjetas (Visa, Mastercard y American Express) y nuestros bancos adquirentes, que actúan como puerta de entrada al servicio de tarjetas.
Leer artículoSeguridad
En SumUp, consideramos que tu seguridad es de suma importancia. En este artículo hemos recopilado información sobre todo lo que necesitas saber acerca de cómo te protegemos.
Leer artículoSeguridad de comerciantes
La seguridad de los datos, tanto tuyos como de tus clientes, es la máxima prioridad de SumUp. Esto es lo que hacemos para mantenerla.
Leer artículoRGPD, SumUp y mis datos
En SumUp, nos tomamos la protección de datos muy en serio. Aquí está todo lo que necesitas saber sobre cómo manejamos tu información y mantenemos tus datos seguros.
Leer artículoBrexit: este es el plan
Como comerciante de SumUp, puede que te hayas preguntado qué implica para ti la próxima fecha límite del Brexit. No te preocupes, ¡está todo previsto!
Leer artículoSolicitud de factura
Nuestros proveedores de pagos nos obligan a comprobar la legitimidad de las transacciones. Puede que necesitemos solicitarte información adicional, como una factura (en formato PDF), para verificar el pago.
Leer artículo