Obsah článku:

Frekvence poukazování plateb

SumUp zpracuje vaše transakce a co nejrychleji převede finanční prostředky, od kterých odečte poplatek ve výši (1.95%), na váš bankovní účet.

Jestliže vám každodenní poukazování plateb nevyhovuje, můžete si vybrat týdenní nebo měsíční poukazování plateb. Stačí se přihlásit na sumup.me a klikněte na "Nastavení" na levé straně. Pak už si jen zvolíte interval poukazování plateb.

V případě týdenního intervalu se platby poukazují vždy druhý pracovní den v týdnu.

V případě měsíčního intervalu se platby poukazují vždy třetí pracovní den v měsíci.

Poznámka: Nastavení poukazování plateb můžete kdykoli změnit. Tato změna ovlivní interval poukazování plateb, které jste ještě nepřijali. Už přijaté platby budou poukázány podle původního nastavení poukazování plateb.

Důležité

Finanční prostředky budou na váš bankovní účet připsány do 3-5 pracovních dnů od provedení transakce. Lhůta závisí na podmínkách zpracování plateb, kterými se řídí vaše banka. Nezapomeňte prosím, že banky zpracovávají převody pouze v pracovních dnech.
Připsání transakcí provedených zahraničními platebními kartami (mimo zemi, kde je registrován váš účet) může trvat i déle něž 2–3 pracovní dny.

Přehled poukázaných plateb

Po poukázaní platby na váš bankovní účet dostanete e-mail s kompletním výpisem všech zahrnutých transakcí.
Všechny poukázané platby můžete jednoduše dohledat ve svém účtu SumUp (sumup.me) nebo v aplikaci SumUp.

Všechny úspěšně provedené transakce najdete v sekci Historie prodeje ve svém účtu SumUp (sumup.me) nebo v aplikaci SumUp. Najdete zde také veškeré podrobnosti, jako je čas provedení transakce, číslo transakce, informace o kartě a zaplacená částka.
Po poukázání platby na váš bankovní účet se za časem transakce objeví zelený symbol banky a datum poukázání platby.

Důležité

Datum uvedené vedle zeleného symbolu banky je datum poukázání platby ze strany SumUp. Jinými slovy: jde o den, kdy byly finanční prostředky poslány na váš bankovní účet. Finanční prostředky se na výpisu z vašeho bankovního účtu nemusí objevit hned. V některých bankách se připsaná částka objeví až po jednom nebo dvou dnech. Nezapomeňte prosím, že banky zpracovávají převody pouze v pracovních dnech.

Poukázané platby na výpisu z vašeho bankovního účtu

Na výpisu z vašeho bankovního účtu bude jako odesílatel platby uvedena společnost:

„SumUp Payments Limited – PID123-SUMUP“

Příslušné číslo PID bude uvedeno i v denních a měsíčních přehledech poukázaných plateb, které vám pošleme e-mailem. Číslo PID najdete také v sekci Historie prodeje ve svém účtu SumUp sumup.me nebo v aplikaci SumUp.

Poukázané platby na výpisu z bankovního účtu zákazníka

V popisu transakce bude většinou uveden následující text:

„Sumup *Obchodní jméno“

Obchodní jméno je název obchodníka, který jste zadali při registraci.

Důležité

SumUp při zpracování plateb vždy odesílá výše uvedený text. V některých případech ho ale banka zákazníka může zkrátit. Na tištěných výpisech tedy nemusí být uveden kompletní text. Namísto „Sumup *Obchodní jméno“ zákazník uvidí jen: „Sumup *Obchod“ apod.

Postup při poukazování plateb

  1. V aplikaci SumUp uvidíte, jestli byla transakce provedena úspěšně. Transakce bude označena jako úspěšná pouze v případě, že ji banka v reálném čase potvrdí. Zelená fajfka znamená, že peníze jsou na cestě na váš bankovní účet.
  2. Pokud jste zpracovali platbu provedenou kreditní kartou, budou údaje o kartě nejprve odeslány do karetního schématu (Mastercard, Visa, American Express) a potom do banky zákazníka. Pokud jste zpracovali platbu provedenou debetní kartou, budou údaje o kartě odeslány přímo do banky zákazníka. Proto je tento typ plateb zpracováván rychleji než transakce provedené kreditními kartami. Rychlost zpracování transakcí však závisí i na bance zákazníka.
  3. SumUp finanční prostředky přijme, odečte od nich transakční poplatek a zbytek částky okamžitě pošle přímo vám. Ve stejný den vám pošleme také e-mail s přehledem poukázaných plateb. Přehled si můžete kdykoli znovu poslat ze svého účtu na sumup.me.
  4. Finanční prostředky vám přijdou na bankovní účet. Ve výpisu z bankovního účtu a v přehledu poukázaných plateb najdete číslo PID (identifikaci poukázané platby), na základě kterého můžete platby třídit nebo přiřazovat. Číslo PID v přehledu poukázaných plateb bude vypadat takto: 

Důležité

Rychlost výše uvedeného postupu závisí na bance vašeho zákazníka a konkrétním karetním schématu. Proto se stává, že finanční prostředky z transakcí provedených v určitý den přijdou na váš účet v jiný den.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Nenašli jste, co jste hledali?

Kontaktujte nás

Články v této sekci