In dit artikel vindt u overige vragen en antwoorden over het SumUp Point of Sale systeem.

1. Voldoet het SumUp Point of Sale systeem aan de financiële regelgeving?
2. In welke landen is het SumUp Point of Sale systeem beschikbaar?
3. Werkt het SumUp Point of Sale systeem ook in combinatie met Android?
4. Biedt SumUp ondersteuning op locatie?
5. Kan het SumUp Point of Sale systeem worden gebruikt in combinatie met een mobiel datanetwerk?
6. Wat gebeurt er indien mijn internetverbinding wegvalt?
7. Is er een testmodus voor medewerkers?
8. Waar worden mijn gegevens opgeslagen en hoe veilig is dit?
9. Hoe slaat SumUp mijn gegevens op en hoe weet ik dat deze gegevens correct zijn?
10. Hoe kan ik mijn bankgegevens wijzigen?

1. Voldoet het SumUp Point of Sale systeem aan de financiële regelgeving?


Ja. Het SumUp POS systeem werkt geheel in overeenstemming met alle regelgeving zoals deze is opgesteld door de financiële instellingen. Door periodieke software-updates aan te bieden kunnen wij hier ook in de toekomst aan blijven voldoen. Indien hierom wordt gevraagd, kunt u eenvoudig gedetailleerde transactieoverzichten downloaden vanuit uw POS cloud-account.

2. In welke landen is het SumUp Point of Sale systeem beschikbaar?


Het SumUp POS systeem is momenteel beschikbaar in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Ierland en Nederland.

3. Werkt het SumUp Point of Sale systeem ook in combinatie met Android?


Nee, het SumUp Point of Sale systeem werkt alleen in combinatie met iOS. Hiervoor is een iPad van de 3e generatie of hoger vereist.

4. Biedt SumUp ondersteuning op locatie?


Nee, het SumUp Point of Sale systeem is eenvoudig op te zetten: technische kennis is niet vereist. Een medewerker zal na aanschaf telefonisch contact met u opnemen om te helpen bij eventuele vragen. Bovendien kunt u maandag-vrijdag van 10:00 - 18:00 u onze klantenservice via e-mail en telefoon bereiken.

5. Kan het SumUp Point of Sale systeem worden gebruikt in combinatie met een mobiel datanetwerk?


Ja, het SumUp Point of Sale systeem kan ook worden gebruikt in combinatie met een LTE iPad. Afhankelijk van uw gebruik zou een databundel van zo'n 300MB per maand voldoende moeten zijn.

Wanneer u enkel contante betalingen accepteert, is een internetverbinding niet noodzakelijk. U kunt deze betalingen ook accepteren in de offline-modus. De transacties worden gesynchroniseerd met uw Transactie-overzicht zodra er weer een internetverbinding beschikbaar is.

6. Wat gebeurt er indien mijn internetverbinding wegvalt?


Dankzij de offline-modus kunt u gewoon doorwerken indien de internetverbinding wegvalt. U kunt nog gewoon contante betalingen accepteren. Deze worden gesynchroniseerd met uw Transactieoverzicht zodra er weer een internetverbinding beschikbaar is. Meer informatie hierover vindt u hier.

7. Is er een testmodus voor medewerkers?


Na bezorging staat het SumUp Point of Sale systeem automatisch in de test-modus. U kunt zoveel transacties accepteren als u wenst, zonder dat deze worden weergegeven in uw Transactieoverzicht. Denk eraan dat pin- en creditcardbetalingen niet ongedaan gemaakt kunnen worden.

8. Waar worden mijn gegevens opgeslagen en hoe veilig is dit?


Onze twee servers bevinden zich in Duitsland. Hier worden geregeld back-ups van gemaakt. Het verzenden van gegevens naar deze servers gebeurt uitermate veilig. Beide servers en alle gegevens hierop worden fysiek beveiligd door personeel.

9. Hoe slaat SumUp mijn gegevens op en hoe weet ik dat deze gegevens correct zijn?


Alle transacties worden opgeslagen met daarbij de dag en het tijdstip waarop zij zijn geaccepteerd. Elke wijziging in de masterdata wordt ook gedocumenteerd waardoor u het direct kunt zien indien er iets veranderd is.

10. Hoe kan ik mijn bankgegevens wijzigen?


Indien u uw bankgegevens wilt wijzigen dient u contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen vragen om bewijs van de wijziging. Hierover ontvangt u telefonisch meer informatie.

U ontvangt per e-mail een bevestiging zodra de wijziging is doorgevoerd.

Was dit artikel nuttig?

Geen antwoord gevonden op uw vraag?

Neem contact op met ons

Artikelen in deze sectie