Support

Säkerhet och integritet

Ta betalt säkert

Vi vill att du ska kunna ta emot så säkra kortbetalningar som möjligt för att skydda ditt företag mot bedrägerier och minska risken för återkallelser och felaktiga kortreklamationer som beror på att kunden inte kände igen betalningen på sitt kontoutdrag. Även om man inte alltid kan undvika kortreklamationer finns det saker man kan göra för att minska risken.

Läs artikeln

Transaktions- och verifieringsgränser

I denna artikel förklarar vi skillnaden mellan transaktionsgränsen och verifieringsgränsen.

Läs artikeln

Skydda dig mot nätfiske

Förhindra att du förlorar känsliga uppgifter genom att skydda dig mot nätfiske, där folk försöker stjäla dina persondata. Här följer några tips om hur du kan skydda dig mot nätfiske.

Läs artikeln

Säkerhet

Din säkerhet är av högsta prioritet för oss på SumUp. Här har vi samlat information om allt du behöver veta om hur vi skyddar dig.

Läs artikeln

Så fungerar nätfiske

Nätfiske (eller phishing) är ett e-bedrägeri där bedragarna försöker efterlikna verkliga företag eller personer för att få tillgång till känsliga uppgifter. Med hjälp av följande tips kan du känna igen och undvika nätfiskeattacker.

Läs artikeln

Affärsmodeller som inte stöds

Som en reglerad enhet arbetar vi under strikta krav från finansregulatorn, betalningssystemen (Visa, Mastercard och American Express) och våra förvärvande banker, som agerar som portal till korttjänsterna.

Läs artikeln

Blockerad enhet och garanti

Om du är nyfiken på garantin som SumUp erbjuder på våra kortläsare, eller undrar vad du ska göra om din enhet blir blockerad, läs följande artikel.

Läs artikeln

Betalningstvister: Kortreklamation

Kortreklamationer kan kännas stressiga. För att hjälpa dig har vi här en guide till betalningstvister och kortreklamationsprocessen hos SumUp, från den första begäran till det slutgiltiga beslutet.

Läs artikeln

Betalningstvister: Bestrida kortreklamationer

Det finns ett antal olika situationer som kan leda till kortreklamationer, och alla kräver lite olika underlag för att bestrida. Här har vi sammanställt en lista över de vanligaste reklamationsanledningarna och hur du bestrider dem.

Läs artikeln

Fakturaförfrågan

Våra betalningsleverantörer kräver att vi kontrollerar transaktioners äkthet. Vi kan behöva be om ytterligare dokumentation från dig, såsom en faktura (i PDF-format), för att kunna verifiera betalningen.

Läs artikeln

Betalningstvister: Vad är en kortreklamation?

En kortreklamation är en begäran om pengar från en kortinnehavare som inte anser att transaktionen är giltig. Kortreklamationer föregås ibland om en informationsbegäran, såsom ett återkallningsförsök eller en bedrägerianmälning.

Läs artikeln

Användarsäkerhet

Att skydda dina och dina kunders data och uppgifter är högsta prioritet på SumUp. Så här arbetar vi för att skydda dem.

Läs artikeln

Transaktioner med högt värde

Din säkerhet är vår prioritet på SumUp. Vi vill se till att din verksamhet är skyddad och hjälpa dig att reducera risken från att få kortreklamationer. Den här guiden listar de handlingar som behövs för att kunna ta betalt säkert.

Läs artikeln

Betalningstvister: Informationsbegäran och bedrägerianmälningar

Informationsbegäran och bedrägerianmälningar är två olika sätt för kortinnehavare att begära mer information om en transaktion. De är inte pengakrav, men de kan leda till en kortreklamation om den begärda informationen inte tillhandahålls.

Läs artikeln

GDPR, SumUp och mina uppgifter

På SumUp tar vi dataskydd på största allvar. Här är allt du behöver veta om hur vi hanterar din information och håller din data säker.

Läs artikeln

Vad är Stark kundautentisering (SCA)?

3D Secure 2 (3DS2) och Stark kundautentisering (eller SCA) är åtgärder som används för att göra det säkrare att betala över nätet. SCA bekräftar kundens identitet innan ett köp genomförs, i syfte att motverka digitala betalningsbedrägerirer.

Läs artikeln

Brexit – Här är vår plan

Du som SumUp-användare har kanske undrat vad Brexit innebär för dig. Oroa dig inte, vi har tänkt på allt.

Läs artikeln