Support

Sikkerhet og personvern

Hva er Sterk kundeautentisering? (SCA)

3D Secure 2 (3DS2) og Sterk kundeautentisering (SCA) er tiltak for å gjøre online betalinger sikrere. SCA verifiserer en kundes identitet før de bekrefter kjøpet med den hensikt å redusere elektronisk betalingssvindel.

Les artikkel

Forretningsmodeller som ikke er støttet

Som en regulert enhet, driver vi under strenge krav som pålegges oss av finansregulatoren, kortnettverkene (Visa, Mastercard og American Express) og våre innløsende banker, som fungerer som et mellomledd til korttjenestene.

Les artikkel

Transaksjoner av høy verdi

Vi prioriterer sikkerheten din hos SumUp. Vi sørger for at virksomheten din er beskyttet for å redusere risikoen for tilbakeføringer. Denne artikkelen vil veilede deg gjennom dokumentene du trenger for å håndtere større betalinger på en trygg måte.

Les artikkel

Betalingstvister: Hva er en tilbakeføring?

En tilbakeføring er en forespørsel om penger etter at en kortholder stiller spørsmål ved gyldigheten av en transaksjon. Tilbakeføringer kan også bli innledet med forespørsler om informasjon, som innhentingsforespørsler eller rapporter om svindel.

Les artikkel

Blokkert enhet og garanti

Om du er nysgjerrig på garantien SumUp tilbyr på kortleserne eller lurer på hva du skal gjøre hvis enheten din blir deaktivert, kan du lese følgende artikkel.

Les artikkel

Ta sikre betalinger

Vi vil at du skal ta så sikre kortbetalinger som er mulig for å beskytte virksomheten din mot svindel og minimere risikoen for reverseringer og feilaktige tilbakeføringer fordi kunden ikke kjente igjen betalingen på kontoutskriften. Selv om tilbakeføringer ikke alltid kan unngås, er det trinn du kan ta for å forhindre dem.

Les artikkel

Forstå phishing-angrep

Phishing er en online svindelteknikk der svindlere etterligner legitime organisasjoner eller mennesker for å få tilgang til sensitiv informasjon. Følgende tips hjelper deg med å gjenkjenne og unngå phishing-svindel.

Les artikkel

Brexit - Her er planen

Som SumUp-forhandler har du kanskje lurt på hva den kommende Brexit-fristen betyr for deg. Vær trygg på at vi tar oss av deg!

Les artikkel

GDPR, SumUp og mine opplysninger

SumUp tar personvern på alvor. Her finner du alt du trenger å vite om hvordan vi håndterer og beskytter opplysningene dine.

Les artikkel

Betalingstvister: prosedyrer for tilbakeføring

Tilbakeføringer kan være belastende. Så for å hjelpe deg, får du her en guide til betalingstvister, inkludert SumUps egne tilbakeføringsprosedyrer, fra første forespørsel til den endelig avgjørelse.

Les artikkel

Betalingstvister: Bestride tilbakeføringer

Det er en rekke scenarier som kan føre til en tilbakeføring, og hvert av dem krever litt forskjellige støttende bevis for å at man skal kunne bestride dem. Her har vi samlet en liste over vanlige typer betalingstvister og hvordan du kan protestere mot dem.

Les artikkel

Betalingstvister: Forespørsler om innhenting og rapporter om svindel

Innhentningsforespørsler og rapporter om svindel er forespørsler fra kortholder om mer informasjon om en transaksjon. De er ikke forespørsler om penger, men kan føre til tilbakeføring hvis den forespurte informasjonen ikke gis.

Les artikkel

Avverg phishing-angrep

Forhindre tap av sensitiv informasjon ved å forsvare deg mot phishing-svindel som søker å avsløre og stjele dine personopplysninger. Her er noen tips om hvordan du kan beskytte deg mot phishing.

Les artikkel

Forhandlersikkerhet

Både din og kundenes sikkerhet er vår topp prioritet hos SumUp. Dette er hva vi gjør for å holde sikre ting.

Les artikkel

Sikkerhet

Sikkerheten din er av største betydning for oss hos SumUp. Her har vi samlet informasjon om alt du trenger å vite om hvordan vi holder deg trygg.

Les artikkel

Fakturaforespørsel

Vi er pålagt av våre betalingsleverandører å kontrollere transaksjonenes legitimitet. Vi kan bli pålagt å samle inn tilleggsinformasjon, for eksempel en faktura (i PDF-format), fra deg for å bekrefte betalingen.

Les artikkel