Ajuda

Aceitar pagamentos

Fazer reembolsos de pagamentos

Fazer reembolsos com a SumUp é simples e rápido. Saiba como fazer reembolsos caso os seus clientes mudem de ideias.

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Reenviar ou reimprimir recibos

Forneça uma segunda via de um recibo antigo ou simplesmente envie ou imprima um recibo de uma venda anterior. Veja aqui como fazê-lo.

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Aceitar pagamentos em numerário

O mundo ainda não esqueceu o numerário. Veja como aceitar pagamentos em numerário com a SumUp para que possa acompanhar todas as suas vendas num só lugar, mesmo quando os clientes pagam em numerário.

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Aceitar pagamentos com cartão

Aceitar transações com cartão com um leitor de cartões é rápido e fácil com a SumUp. Veja aqui tudo o que precisa de saber.

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Aceite gorjetas com a SumUp

A gorjeta dá aos seus clientes a oportunidade de mostrarem apreço por um trabalho bem feito. Por isso, na SumUp, queremos facilitar a aceitação de gorjetas com o seu leitor de cartões.

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Como posso aceitar pagamentos?

Consulte todas as opções de pagamento disponíveis para começar a aceitar pagamentos de modo simples. Desde leitores de cartões a pagamentos remotos, aqui está como pode aceitar transações.

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Configurar uma impressora

Conecte uma impressora para usar com a SumUp para começar a imprimir recibos após transações ou reimprimir recibos de vendas anteriores.

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A minha impressora é compatível?

Veja que impressoras autónomas são compatíveis com a SumUp para que possa começar a imprimir os recibos das suas transações.

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Cartões Aceites

Pode aceitar qualquer cartão de crédito ou débito que apresente um logótipo da Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club ou Union Pay, bem como pagamentos NFC através da Google e Apple Pay.

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Erro do servidor

Há um problema na app SumUp ou no site e por isso, não pode resolver o problema pessoalmente. Mas não se preocupe! Quando a app SumUp ou o site apresentar esta mensagem, há algumas coisas que pode fazer para contornar o problema rapidamente.

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O que é a autenticação segura do cliente? (SCA)

3D Secure 2 (3DS2) e a autenticação segura do cliente (SCA) são medidas implementadas para tornar os pagamentos online mais seguros. A SCA permite verificar a identidade de um cliente antes de confirmar as compras, com o objetivo de reduzir a fraude nos pagamentos eletrónicos.

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Transações falhadas

Desde introduzir um PIN incorreto a uma ligação à Internet com problemas, há algumas razões para uma transação falhar. A lista seguinte apresenta alguns dos problemas mais frequentes para que as suas transações funcionem sem qualquer problema.

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Aceitar Pagamentos NFC; Google e Apple Pay

O seu Leitor de Cartões SumUp vem totalmente configurado para aceitar pagamentos contactless através da comunicação por campo de proximidade (NFC).

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Aceitar Pagamentos com Cartão no Estrangeiro

Além de gerir o seu negócio no seu país de origem, também queremos facilitar o seu crescimento quando viaja para o estrangeiro.

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O que é a gorjeta inteligente?

A gorjeta inteligente dá ao cliente um conjunto de opções de gorjeta com base no valor da transação. Aqui estão as instruções para ativar a gorjeta inteligente e personalizar as percentagens de gorjeta.

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App SumUp: Organizar os meus Artigos

Os artigos permitem-lhe gerir todo o seu inventário num só lugar. Adicione artigos e organize-os em categorias para facilitar o processo de transação e tornar as vendas mais rápidas e fáceis.

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