Ajuda

Segurança & privacidade

Aceitar pagamentos seguros

Queremos que aceite pagamentos com cartão com a maior segurança possível, para proteger o seu negócio contra fraudes e minimizar o risco de recuperações e estornos errados por o cliente não ter reconhecido o pagamento no extrato bancário. Embora os estornos nem sempre possam ser evitados, existem medidas que pode adotar para os evitar.

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Limites da transação e verificação

Este artigo explica-lhe a diferença entre o limite de transações e o limite de verificação.

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Proteção contra ataques de phishing

Evite perder informações confidenciais ao proteger-se contra ataques de phishing que pretendem expor e roubar as suas informações pessoais. Veja aqui algumas dicas sobre como proteger-se contra ataques de phishing.

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Segurança

A sua segurança é de extrema importância para nós na SumUp. Aqui, reunimos informações sobre tudo o que precisa de saber sobre como o mantemos protegido.

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Entender ataques de phishing

Phishing é uma técnica de fraude online na qual os golpistas se fazem passar por organizações ou pessoas legítimas para aceder a informações confidenciais. As dicas que se seguem vão ajudá-lo a reconhecer e evitar ataques de phishing.

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Negócios Não Autorizados

Enquanto instituição reguladas, operamos sobre requisitos restritos impostos pelo regulador financeiro, pelos sistemas de cartões (Visa, Mastercard e American Express) e pelo nossos bancos, que atuam como um gateway aos serviços de cartão.

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Dispositivo bloqueado e garantia

Se quer saber mais sobre a garantia que a SumUp oferece para os seus leitores de cartão ou sobre o que deve fazer caso o seu dispositivo fique desativado, leia o seguinte artigo.

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Disputas de pagamento: Procedimento de estornos

Os estornos podem ser stressantes. Por isso, para ajudar, criámos um guia sobre disputas de pagamento, incluindo o próprio procedimento de estorno da SumUp, desde a primeira solicitação até à decisão final.

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Disputas de pagamento: Contestar estornos

Existem diversos cenários que podem levar a um estorno, e cada um deles requer provas ligeiramente diferentes para uma contestação. Aqui, compilámos uma lista de tipos comuns de disputas de pagamento e como contestá-las.

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Solicitação de fatura

Somos obrigados pelos nossos fornecedores de serviços de pagamentos a verificar a legitimidade das transações. Para verificar o pagamento, podemos ter de recolher informações adicionais, tais como uma fatura (em formato PDF).

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Disputas de pagamento: O que é um estorno?

Um estorno é um pedido de dinheiro depois de um titular do cartão contestar a validade de uma transação. Os estornos também podem ser precedidos de solicitações de informações, como pedidos de recuperação ou relatórios de fraude.

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Segurança do comerciante

A segurança dos seus dados e dos dados dos seus clientes é a nossa principal prioridade na SumUp. Veja o que fazemos para os manter seguros.

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Transações de valor elevado

Na SumUp, a sua segurança é a nossa prioridade. Queremos garantir que o seu negócio está protegido e ajudá-lo a reduzir o risco de receber um estorno. Este artigo irá guiá-lo pelos documentos necessários para aceitar pagamentos elevados com segurança.

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RGPD, a SumUp e os meus dados

Na SumUp, levamos a proteção de dados muito a sério. Segue-se tudo o que precisa saber sobre como lidamos com as suas informações e guardamos os seus dados de forma segura.

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O que é a autenticação segura do cliente? (SCA)

3D Secure 2 (3DS2) e a autenticação segura do cliente (SCA) são medidas implementadas para tornar os pagamentos online mais seguros. A SCA permite verificar a identidade de um cliente antes de confirmar as compras, com o objetivo de reduzir a fraude nos pagamentos eletrónicos.

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Brexit - saiba como vai funcionar

Enquanto comerciante SumUp, pode ter-se questionado sobre o que significa para si a aproximação do prazo do Brexit. Não se preocupe, temos tudo controlado!

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