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Por que é que o meu leitor de cartões está bloqueado?

Se lhe aparecer "Dispositivo bloqueado", o mecanismo de segurança do seu dispositivo foi acionado. Veja o que fazer com leitores de cartões bloqueados e como evitar bloqueios futuros.

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Reduza o risco de estorno

A melhor forma de reduzir o risco de disputas de pagamento é garantir sempre a satisfação do cliente, mas também pode dar passos adicionais para aceitar pagamentos com segurança.

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Transações de valor elevado

Aqui está a descrição de como pode aceitar pagamentos de valor elevado enquanto reduz o risco de estornos ou outras complicações.

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Negócios Não Autorizados

Enquanto entidade regulamentada, operamos sob exigentes requisitos impostos pelo regulador financeiro, pelos sistemas de cartões (Visa, Mastercard e American Express) e pelos nossos bancos, que fazem a conexão com os serviços de cartões.

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RGPD, a SumUp e os meus dados

Na SumUp, levamos a proteção de dados muito a sério. Segue-se tudo o que precisa saber sobre como lidamos com as suas informações e guardamos os seus dados de forma segura.

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Leitor de Cartões Air perdido ou roubado

A segurança do seu dinheiro e dos dados é da máxima importância para a SumUp, por isso dispomos de várias proteções caso tenha um problema.

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Entender ataques de phishing

Phishing é uma técnica de fraude online na qual os golpistas se fazem passar por organizações ou pessoas legítimas para aceder a informações confidenciais. As dicas que se seguem vão ajudá-lo a reconhecer e evitar ataques de phishing.

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Proteção contra ataques de phishing

Evite perder informações confidenciais ao proteger-se contra ataques de phishing que pretendem expor e roubar as suas informações pessoais. Veja aqui algumas dicas sobre como proteger-se contra ataques de phishing.

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Disputas de pagamento: O que é um estorno?

Um estorno é um pedido de dinheiro depois de um titular do cartão contestar a validade de uma transação. Os estornos também podem ser precedidos de solicitações de informações, como pedidos de recuperação ou relatórios de fraude.

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Disputas de pagamento: Procedimento de estornos

Os estornos podem ser stressantes. Por isso, para ajudar, criámos um guia sobre disputas de pagamento, incluindo o próprio procedimento de estorno da SumUp, desde a primeira solicitação até à decisão final.

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Disputas de pagamento: Contestar estornos

Existem diversos cenários que podem levar a um estorno, e cada um deles requer provas ligeiramente diferentes para uma contestação. Aqui, compilámos uma lista de tipos comuns de disputas de pagamento e como contestá-las.

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Disputas de pagamento: Pedidos de recuperação e relatórios de fraude

Pedidos de recuperação e relatórios de fraude são pedidos do titular do cartão para receber mais informações sobre uma transação. Não são pedidos de dinheiro, mas podem levar a um estorno se a informação solicitada não for fornecida.

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A minha palavra-passe é segura?

Se receber um aviso a indicar que a sua palavra-passe está numa lista de palavras-passe de uso frequente ou que esteve envolvida numa fuga de dados, pode correr o risco de ataque por hackers. Aqui está tudo o que precisa de saber.

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Ativar acesso seguro

Mantenha o seu perfil seguro ao configurar a autenticação multifatores, para que qualquer tentativa de início de sessão em dispositivos desconhecidos exija uma autenticação adicional.

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Segurança

A sua segurança é de extrema importância para nós na SumUp. Aqui, reunimos informações sobre tudo o que precisa de saber sobre como o mantemos protegido.

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Segurança do comerciante

A segurança dos seus dados e dos dados dos seus clientes é a nossa principal prioridade na SumUp. Veja o que fazemos para os manter seguros.

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Solicitação de fatura

Somos obrigados pelos nossos fornecedores de serviços de pagamentos a verificar a legitimidade das transações. Para verificar o pagamento, podemos ter de recolher informações adicionais, tais como uma fatura (em formato PDF).

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