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Se o seu dispositivo exibir "Blocked device", quer dizer que o mecanismo de segurança foi acionado para o proteger. No entanto, se ainda estiver na garantia, saiba como substituir o seu dispositivo bloqueado.
Ler ArtigoDisputas de pagamento: O que é um estorno?
Um estorno é um pedido de dinheiro depois de um titular do cartão contestar a validade de uma transação. Os estornos também podem ser precedidos de solicitações de informações, como pedidos de recuperação ou relatórios de fraude.
Ler ArtigoDisputas de pagamento: Pedidos de recuperação e relatórios de fraude
Pedidos de recuperação e relatórios de fraude são pedidos do titular do cartão para receber mais informações sobre uma transação. Não são pedidos de dinheiro, mas podem levar a um estorno se a informação solicitada não for fornecida.
Ler ArtigoDisputas de pagamento: Contestar estornos
Existem diversos cenários que podem levar a um estorno, e cada um deles requer provas ligeiramente diferentes para uma contestação. Aqui, compilámos uma lista de tipos comuns de disputas de pagamento e como contestá-las.
Ler ArtigoDisputas de pagamento: Procedimento de estornos
Os estornos podem ser stressantes. Por isso, para ajudar, criámos um guia sobre disputas de pagamento, incluindo o próprio procedimento de estorno da SumUp, desde a primeira solicitação até à decisão final.
Ler ArtigoProteção contra ataques de phishing
Evite perder informações confidenciais ao proteger-se contra ataques de phishing que pretendem expor e roubar as suas informações pessoais. Veja aqui algumas dicas sobre como proteger-se contra ataques de phishing.
Ler ArtigoEntender ataques de phishing
Phishing é uma técnica de fraude online na qual os golpistas se fazem passar por organizações ou pessoas legítimas para aceder a informações confidenciais. As dicas que se seguem vão ajudá-lo a reconhecer e evitar ataques de phishing.
Ler ArtigoLeitor de Cartões Air perdido ou roubado
A segurança do seu dinheiro e dos dados é da máxima importância para a SumUp, por isso dispomos de várias proteções caso tenha um problema.
Ler ArtigoO que é a autenticação segura do cliente? (SCA)
3D Secure 2 (3DS2) e a autenticação segura do cliente (SCA) são medidas implementadas para tornar os pagamentos online mais seguros. A SCA permite verificar a identidade de um cliente antes de confirmar as compras, com o objetivo de reduzir a fraude nos pagamentos eletrónicos.
Ler ArtigoTransações de valor elevado
Na SumUp, a sua segurança é a nossa prioridade. Queremos garantir que o seu negócio está protegido e ajudá-lo a reduzir o risco de receber um estorno. Este artigo irá guiá-lo pelos documentos necessários para aceitar pagamentos elevados com segurança.
Ler ArtigoAceitar pagamentos seguros
Queremos que aceite pagamentos com cartão com a maior segurança possível, para proteger o seu negócio contra fraudes e minimizar o risco de recuperações e estornos errados por o cliente não ter reconhecido o pagamento no extrato bancário. Embora os estornos nem sempre possam ser evitados, existem medidas que pode adotar para os evitar.
Ler ArtigoA minha palavra-passe é segura?
Se receber um aviso a indicar que a sua palavra-passe está numa lista de palavras-passe de uso frequente ou que esteve envolvida numa fuga de dados, pode correr o risco de ataque por hackers. Aqui está tudo o que precisa de saber.
Ler ArtigoNegócios Não Autorizados
Enquanto entidade regulamentada, operamos sob exigentes requisitos impostos pelo regulador financeiro, pelos sistemas de cartões (Visa, Mastercard e American Express) e pelos nossos bancos, que fazem a conexão com os serviços de cartões.
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A sua segurança é de extrema importância para nós na SumUp. Aqui, reunimos informações sobre tudo o que precisa de saber sobre como o mantemos protegido.
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Enquanto comerciante SumUp, pode ter-se questionado sobre o que significa para si a aproximação do prazo do Brexit. Não se preocupe, temos tudo controlado!
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Somos obrigados pelos nossos fornecedores de serviços de pagamentos a verificar a legitimidade das transações. Para verificar o pagamento, podemos ter de recolher informações adicionais, tais como uma fatura (em formato PDF).
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