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Segurança & privacidade
Disputas de pagamento: Contestar estornos
Existem diversos cenários que podem levar a um estorno, e cada um deles requer provas ligeiramente diferentes para uma contestação. Aqui, compilámos uma lista de tipos comuns de disputas de pagamento e como contestá-las.
Ler ArtigoSegurança
A sua segurança é de extrema importância para nós na SumUp. Aqui, reunimos informações sobre tudo o que precisa de saber sobre como o mantemos protegido.
Ler ArtigoProteção contra ataques de phishing
Evite perder informações confidenciais ao proteger-se contra ataques de phishing que pretendem expor e roubar as suas informações pessoais. Veja aqui algumas dicas sobre como proteger-se contra ataques de phishing.
Ler ArtigoAtivar acesso seguro
Mantenha o seu perfil seguro ao configurar a autenticação multifatores, para que qualquer tentativa de início de sessão em dispositivos desconhecidos exija uma autenticação adicional.
Ler ArtigoDisputas de pagamento: Procedimento de estornos
Os estornos podem ser stressantes. Por isso, para ajudar, criámos um guia sobre disputas de pagamento, incluindo o próprio procedimento de estorno da SumUp, desde a primeira solicitação até à decisão final.
Ler ArtigoSolicitação de fatura
Somos obrigados pelos nossos fornecedores de serviços de pagamentos a verificar a legitimidade das transações. Para verificar o pagamento, podemos ter de recolher informações adicionais, tais como uma fatura (em formato PDF).
Ler ArtigoLeitor de Cartões Air perdido ou roubado
A segurança do seu dinheiro e dos dados é da máxima importância para a SumUp, por isso dispomos de várias proteções caso tenha um problema.
Ler ArtigoNegócios Não Autorizados
Enquanto entidade regulamentada, operamos sob exigentes requisitos impostos pelo regulador financeiro, pelos sistemas de cartões (Visa, Mastercard e American Express) e pelos nossos bancos, que fazem a conexão com os serviços de cartões.
Ler ArtigoReduza o risco de estorno
A melhor forma de reduzir o risco de disputas de pagamento é garantir sempre a satisfação do cliente, mas também pode dar passos adicionais para aceitar pagamentos com segurança.
Ler ArtigoPor que é que o meu leitor de cartões está bloqueado?
Se lhe aparecer "Dispositivo bloqueado", o mecanismo de segurança do seu dispositivo foi acionado. Veja o que fazer com leitores de cartões bloqueados e como evitar bloqueios futuros.
Ler ArtigoRGPD, a SumUp e os meus dados
Na SumUp, levamos a proteção de dados muito a sério. Segue-se tudo o que precisa saber sobre como lidamos com as suas informações e guardamos os seus dados de forma segura.
Ler ArtigoEntender ataques de phishing
Phishing é uma técnica de fraude online na qual os golpistas se fazem passar por organizações ou pessoas legítimas para aceder a informações confidenciais. As dicas que se seguem vão ajudá-lo a reconhecer e evitar ataques de phishing.
Ler ArtigoA minha palavra-passe é segura?
Se receber um aviso a indicar que a sua palavra-passe está numa lista de palavras-passe de uso frequente ou que esteve envolvida numa fuga de dados, pode correr o risco de ataque por hackers. Aqui está tudo o que precisa de saber.
Ler ArtigoDisputas de pagamento: O que é um estorno?
Um estorno é um pedido de dinheiro depois de um titular do cartão contestar a validade de uma transação. Os estornos também podem ser precedidos de solicitações de informações, como pedidos de recuperação ou relatórios de fraude.
Ler ArtigoTransações de valor elevado
Aqui está a descrição de como pode aceitar pagamentos de valor elevado enquanto reduz o risco de estornos ou outras complicações.
Ler ArtigoSegurança do comerciante
A segurança dos seus dados e dos dados dos seus clientes é a nossa principal prioridade na SumUp. Veja o que fazemos para os manter seguros.
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