Atención al Cliente

Mi perfil

Negocios incompatibles

Como entidad regulada, operamos con estrictos requisitos de impuestos por el regulador financiero, el sistema de tarjetas (Visa, Mastercard y American Express) y nuestros bancos adquirentes, que actúan como puerta de entrada al servicio de tarjetas.

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Cargar documentos a mi perfil SumUp

En ocasiones, puede que te pidamos que cargues documentación adicional. Por ejemplo, para verificar tu perfil. Así puedes cargar documentos de manera rápida y fácil.

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Mi perfil de SumUp

Tu perfil de SumUp, junto con la App SumUp, es el centro de tu universo SumUp. Desde aquí puede acceder a todas las funciones y configuraciones que necesitas para que tu negocio funcione sin problemas.

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Editar mis recibos

Personaliza el comprobante entregado a tu cliente editando la información del negocio que se muestra en éste y agregando un mensaje personalizado.

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Cómo personalizar el nombre de mi empresa en el estado de cuenta de mis clientes

Edita la descripción de tu facturación para cambiar como figuran las transacciones de tu negocio en los estados de cuenta bancarios de tu cliente.

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Exportar mi catálogo de productos o servicios

Exporta tu catálogo de productos o servicios como archivo CSV para guardarlo como respaldo o utilizarlo en otro lugar con sólo unos clics. Así es como se hace.

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Requisitos de la cuenta bancaria

Para registrar tu perfil SumUp correctamente, hay algunos requisitos relacionados con la cuenta bancaria que debes tener en cuenta. Hemos recopilado todo lo que necesitas saber aquí.

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Descarga la App SumUp

Nuestra App está repleta de prácticas funciones que te ayudarán a llevar tu negocio sobre la marcha. También lo necesitarás para realizar transacciones con el lector Air. Aquí te explicamos cómo conseguirlo.

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Recomienda a un amigo

Comparte el amor refiriendo a un amigo a SumUp, enviándole tu enlace de invitación personal. Tu amigo obtendrá un descuento en su primer lector de tarjetas y tú obtendrás una recompensa por cada lector pedido.

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Cómo inscribirse en SumUp

Aquí tienes una guía rápida y sencilla con toda la información que necesitas para registrarte en SumUp.

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Cómo modificar mis datos de contacto

Modifica tu correo electrónico y corrige tu número de teléfono para actualizar tus datos de contacto.

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Actualizar mis datos bancarios

Puedes cambiar fácilmente los datos de la cuenta bancaria asociada a tu perfil SumUp. Aquí te explicamos cómo.

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Completa la plantilla de importación de productos o servicios

Para importar varios productos o servicios a la vez, deberás completar la plantilla CSV con los detalles de tus productos o servicios. Esto es lo que necesitas saber.

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Cerrar mi registro

Lamentamos mucho verte ir, aquí puedes ver cómo cerrar tu registro SumUp de manera permanente.

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Perfiles de empleado

Las cuentas de empleados te permiten crear una cuenta separada para cada empleado, de manera que puedas comparar los historiales de ventas individuales y administrar el acceso a determinadas funciones.

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Cambiar o restablecer mi clave

Su contraseña es la clave de su perfil en SumUp. Pero, ¿qué ocurre si olvida la contraseña? O tal vez necesita cambiar su contraseña por razones de seguridad. Acá están las instrucciones.

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Cómo modificar los datos de mi empresa

Mantener los datos de tu empresa actualizados no solo es esencial para los recibos de tus clientes, sino que también es un requisito legal. En este artículo encontrarás información sobre cómo modificar los datos de tu empresa y tus datos bancarios.

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Cómo modificar mis datos personales

Mantener tu información personal actualizada no solo es esencial para los recibos de tus clientes, sino que también es un requisito legal. Aquí encontrarás toda la información que necesitas para cambiar tus datos personales.

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Verificar mi perfil de SumUp

Por razones legales, debemos asegurarnos que todos quienes usen SumUp sean quien dicen ser. Verificar tu identidad es rápido y fácil, y libera el máximo potencial de tu perfil.

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Activar mi perfil

Tras registrar tu perfil SumUp, necesitas activarlo para empezar a recibir pagos. Activar tu perfil es rápido y sencillo. Aquí te contamos cómo hacerlo.

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¿Es compatible mi lector de tarjetas?

Comprueba si tu lector de tarjetas es compatible con el dispositivo al que intentas conectarlo y qué requisitos adicionales de compatibilidad podría haber.

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El éxito de tu negocio es nuestra prioridad.

Mantener tu información personal actualizada no solo es esencial para los recibos de tus clientes, sino que también es un requisito legal. Aquí encontrarás toda la información que necesitas para cambiar tus datos personales.

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