Brexit - Her er planen

Som SumUp-bruker har du kanskje lurt på hva den nærliggende Brexit-tidsfristen betyr for deg. Vær trygg på at vi tar oss av deg! Vi forstår hvor viktig det er med uavbrutt virksomhet for våre forhandlere og har derfor gjort alle nødvendige tiltak for å sikre at du ikke går glipp av en eneste muli...

Informasjonsforespørsler, tilbakebetalinger og svindelvarsler

På SumUp gjør vi alt for å minimere svindel og sjansene for tilbakebetalinger. Hvis du mottar informasjonsforespørsel, tvist eller varsel om svindel, følg retningslinjene i denne artikkelen. Innholdsfortegnelse: Informasjonsforespørsel Omtvistede transaksjoner Varsel om svindel Informasjons...

SumUp's prosedyre for chargebacks

Denne veiledningen forklarer i detalj hvordan chargebacks håndteres hos SumUp. For generell informasjon og årsaker til en chargeback, ta en titt her. Første innvending: Steg-for-steg-veiledning 1.  Våre bankpartnere som fungerer som gateway til korttjenestene varsler SumUp om en chargeback, og sy...

Fakturaforespørsel

Våre betalingsleverandører pålegger oss å kontrollere legitimiteten i hver transaksjon. Vi kan være pålagt å innhente tilleggsinformasjon fra deg, for eksempel en faktura, for å bekrefte betalingen. ViktigEn detaljert faktura, utstedt i firmaets navn, skal:• ikke bare vise firmanavnet, men også S...

SumUp Cares

  Vi i SumUp jobber for å tilby god service og vi bryr oss om tilbakemeldinger fra deg. Alle våre kunder har rett til rettferdig, effektiv og høflig service til enhver tid. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med tjenestene våre, eller vi ikke har oppfylt forventningene dine, kan du a...

Kontaktinformasjon

Trenger du hjelp? Kontakt vår kundeservice via e-post eller telefon i våre kontortider om du har spørsmål du ikke finner svar på her! E-Mail support@sumup.no Telefonnummer 8150 30 18 Åpningstider Mandag - Fredag 09:00 - 18:00