Gerelateerde onderdelen
Beveiliging en privacy
Veilige betalingen accepteren
We willen dat u de veiligst mogelijke pasbetalingen uitvoert om uw bedrijf te beschermen tegen fraude en om het risico op terugboekingen en foutieve terugvorderingen te minimaliseren doordat de klant de betaling niet op zijn bankafschrift heeft herkend. Terugvorderingen kunnen niet altijd worden vermeden, maar er zijn stappen die u kunt nemen om ze te voorkomen.
Artikel lezenTransacties met een hoge waarde
Uw veiligheid heeft bij SumUp de hoogste prioriteit. We willen ervoor zorgen dat uw bedrijf wordt beschermd en u helpen het risico op het ontvangen van een terugvordering te verkleinen. Dit artikel leidt u door de documenten die nodig zijn om veilig grotere betalingen te accepteren.
Artikel lezenBetalingsgeschillen: wat is een terugvordering?
Een terugvordering is een verzoek om geld nadat een kaarthouder de geldigheid van een transactie in twijfel trekt. Terugvorderingen kunnen ook worden voorafgegaan door verzoeken om informatie, zoals afhaalverzoeken of frauderapporten.
Artikel lezenWat te doen met geblokkeerde apparaten
Als uw apparaat het bericht 'Device Blocked' weergeeft, is het beveiligingsmechanisme ingeschakeld om het apparaat te beschermen. Als er nog garantie op het apparaat ziet, kunt u het als volgt vervangen.
Artikel lezenBetalingsgeschillen: terugvorderingen betwisten
Er zijn verschillende scenario's die tot een terugvordering kunnen leiden. Om deze scenario's te betwisten, is steeds net iets ander ondersteunend bewijs nodig. Daarom hebben we een lijst samengesteld met veelvoorkomende soorten betalingsgeschillen. Ook leest u hoe u daar bezwaar tegen kunt maken.
Artikel lezenHoe veilig is mijn wachtwoord?
Als u een waarschuwing ontvangt dat uw wachtwoord voorkomt op een lijst van bekende veel voorkomende of gelekte wachtwoorden, loopt u mogelijk een risico dat u gehackt wordt. Dit moet u weten.
Artikel lezenAir-pinapparaat kwijtgeraakt of gestolen
SumUp vindt de veiligheid van uw geld en gegevens enorm belangrijk. Daarom hebben we een aantal beveiligingen ingesteld voor het geval u een probleem ondervindt.
Artikel lezenWat is sterke cliëntauthenticatie? (SCA)
3D Secure 2 (3DS2) en sterke cliëntauthenticatie (SCA) zijn maatregelen om onlinebetalingen veiliger te maken. SCA verifieert de identiteit van een klant alvorens aankopen te bevestigen en is bedoeld om elektronische betalingsfraude te verminderen.
Artikel lezenNiet-ondersteunde bedrijfssoorten
Als gereguleerde entiteit opereren we onder strikte vereisten, die zijn opgelegd door de financiële toezichthouder, de kaartmaatschappijen (Visa, Mastercard en American Express) en onze verwervende banken, die fungeren als toegangspoort tot de betaalpasdiensten.
Artikel lezenZo werken phishing-aanvallen
Phishing is een manier van onlinezwendel waarbij oplichters zich voordoen als legitieme organisaties of mensen om toegang te krijgen tot gevoelige informatie. Met de volgende tips kunt u oplichting herkennen en voorkomen.
Artikel lezenBrexit - Dit gaat er gebeuren
Als SumUp-gebruiker hebt u zich misschien afgevraagd wat de naderende Brexit-deadline voor u betekent. Maakt u zich geen zorgen, wij hebben alles voor u geregeld!
Artikel lezenAVG, SumUp en mijn gegevens
Bij SumUp nemen we gegevensbescherming zeer serieus. Hier vindt u alles wat u moet weten over hoe wij uw gegevens verwerken en beveiligen.
Artikel lezenBetalingsgeschillen: Terugvorderingsprocedures
Terugvorderingen kunnen de nodige stress opleveren. Om u te helpen, hebben we daarom een gids gemaakt over betalingsgeschillen en de eigen terugvorderingsprocedure van SumUp –van het eerste verzoek tot de uiteindelijke beslissing.
Artikel lezenBetalingsgeschillen: informatieaanvragen en fraudemeldingen
Informatieaanvragen en fraudemeldingen zijn verzoeken van eigenaren van een betaalpas om meer informatie over een transactie. Het zijn geen verzoeken om geld, maar ze kunnen wel leiden tot een terugvordering als de gevraagde informatie niet wordt verstrekt.
Artikel lezenVeiligheid
Uw veiligheid is voor SumUp van het grootste belang. Hier vindt u alles wat u moet weten over hoe we u beschermen.
Artikel lezenFactuurverzoek
Onze betalingsproviders verplichten ons om de rechtmatigheid van de transacties te controleren. Mogelijk moeten we aanvullende informatie van u verzamelen, zoals een factuur (in PDF-indeling), om de betaling te verifiëren.
Artikel lezen