Ondersteuning

Gerelateerde onderdelen

Product

3G3G-pinapparaat

Remote PaymentsBetalingen op afstand

SumUp InvoicesSumUp Facturen

AirAir-pinapparaat

SoloSolo-pinapparaat

PICTOGRAM: CARDBedrijfsrekening en betaalpas

PICTOGRAM: Online winkelWebwinkel

ASSET: SumUp One iconSumUp One

Onderwerp

My ReportsMijn rapportages

accepting paymentsBetalingen accepteren

ASSET: Business management iconBedrijfsmanagement

My profileMijn profiel

Security & privacyBeveiliging en privacy

My PayoutsMijn uitbetalingen

Pricing & OrderPricing and order

Beveiliging en privacy

Waarom is mijn pinapparaat geblokkeerd?

Als uw apparaat het bericht "Blocked device" weergeeft, is het beveiligingsmechanisme geactiveerd. Lees wat u moet doen als uw apparaat geblokkeerd is, en wat u kunt doen om dit in de toekomst te voorkomen.

Artikel lezen

AVG, SumUp en mijn gegevens

Bij SumUp nemen we gegevensbescherming zeer serieus. Hier vindt u alles wat u moet weten over hoe wij uw gegevens verwerken en beveiligen.

Artikel lezen

Factuurverzoek

Onze betalingsproviders verplichten ons om de rechtmatigheid van de transacties te controleren. Mogelijk moeten we aanvullende informatie van u verzamelen, zoals een factuur (in PDF-indeling), om de betaling te verifiëren.

Artikel lezen

Betalingsgeschillen: Terugvorderingsprocedures

Terugvorderingen kunnen de nodige stress opleveren. Om u te helpen, hebben we daarom een gids gemaakt over betalingsgeschillen en de eigen terugvorderingsprocedure van SumUp –van het eerste verzoek tot de uiteindelijke beslissing.

Artikel lezen

Beveiligde aanmeldingen activeren

Beveilig uw profiel door meervoudige verificatie in te stellen, zodat er extra verificatie wordt vereist voor alle aanmeldpogingen op onbekende apparaten.

Artikel lezen

Bescherm uzelf tegen phishing-aanvallen

Prevent the loss of sensitive information by defending against phishing scams that seek to steal and expose your personal information. Here are a few tips on how to protect yourself against phishing.

Artikel lezen

Zo werken phishing-aanvallen

Phishing is een manier van onlinezwendel waarbij oplichters zich voordoen als legitieme organisaties of mensen om toegang te krijgen tot gevoelige informatie. Met de volgende tips kunt u oplichting herkennen en voorkomen.

Artikel lezen

Hoe veilig is mijn wachtwoord?

Als u een waarschuwing ontvangt dat uw wachtwoord voorkomt op een lijst van bekende veel voorkomende of gelekte wachtwoorden, loopt u mogelijk een risico dat u gehackt wordt. Dit moet u weten.

Artikel lezen

Niet-ondersteunde bedrijfssoorten

Als gereguleerde entiteit opereren we onder strikte vereisten, die zijn opgelegd door de financiële toezichthouder, de kaartmaatschappijen (Visa, Mastercard en American Express) en onze verwervende banken, die fungeren als toegangspoort tot de betaalpasdiensten.

Artikel lezen

Veiligheid

Uw veiligheid is voor SumUp van het grootste belang. Hier vindt u alles wat u moet weten over hoe we u beschermen.

Artikel lezen

Betalingsgeschillen: terugvorderingen betwisten

Er zijn verschillende scenario's die tot een terugvordering kunnen leiden. Om deze scenario's te betwisten, is steeds net iets ander ondersteunend bewijs nodig. Daarom hebben we een lijst samengesteld met veelvoorkomende soorten betalingsgeschillen. Ook leest u hoe u daar bezwaar tegen kunt maken.

Artikel lezen

Betalingsgeschillen: wat is een terugvordering?

Een terugvordering is een verzoek om geld nadat een kaarthouder de geldigheid van een transactie in twijfel trekt. Terugvorderingen kunnen ook worden voorafgegaan door verzoeken om informatie, zoals afhaalverzoeken of frauderapporten.

Artikel lezen

Transacties met een hoge waarde

Zo kunt u hoge bedragen aannemen met een lager risico op terugvorderingen en andere moeilijkheden.

Artikel lezen

Verminder het risico van terugvorderingen

Natuurlijk zijn tevreden klanten de beste manier om betalingsgeschillen te voorkomen. Maar er zijn nog een paar dingen die u kunt doen om veilig betalingen in ontvangst te nemen.

Artikel lezen

Air-pinapparaat kwijtgeraakt of gestolen

SumUp vindt de veiligheid van uw geld en gegevens enorm belangrijk. Daarom hebben we een aantal beveiligingen ingesteld voor het geval u een probleem ondervindt.

Artikel lezen

Beveiliging van verkopers

De beveiliging van uw gegevens en van de gegevens van uw klanten heeft de hoogste prioriteit bij SumUp. Hier leest u hoe we uw gegevens beschermen.

Artikel lezen