Gerelateerde onderdelen
Beveiliging en privacy
Hoe veilig is mijn wachtwoord?
Als u een waarschuwing ontvangt dat uw wachtwoord voorkomt op een lijst van bekende veel voorkomende of gelekte wachtwoorden, loopt u mogelijk een risico dat u gehackt wordt. Dit moet u weten.
Artikel lezenUw profiel beschermen tegen fraude via een geautoriseerde betaling
Verifieer uw betaalverzoeken. Bescherm uw geld en voorkom oplichting met fraude via een geautoriseerde betaling door uw profiel te beveiligen.
Artikel lezenBescherm uw profiel tegen phishing-aanvallen
Voorkom het verlies van gevoelige informatie: verdedig uzelf tegen phishing-scams die uw persoonlijke informatie proberen openbaar te maken en te stelen. Lees deze tips over hoe u zichzelf kunt beschermen tegen phishing.
Artikel lezenKoppel een vertrouwd apparaat om uw SumUp-profiel veilig te houden
Bescherm uw SumUp-profiel door een vertrouwd apparaat te koppelen om uw identiteit te verifiëren en belangrijke acties te autoriseren met biometrische gegevens of een specifieke pincode.
Artikel lezenPas op voor oplichting. Controleer of SumUp u echt belt
Oplichting via de telefoon komt steeds vaker voor. Om u te helpen bepalen of een telefoontje echt afkomstig is van SumUp, kan de SumUp Business-app in real time de afkomst van een gesprek controleren.
Artikel lezenBetalingsgeschillen: wat is een terugvordering?
Een terugvordering is een verzoek om geld nadat een kaarthouder de geldigheid van een transactie in twijfel trekt. Terugvorderingen kunnen ook worden voorafgegaan door verzoeken om informatie, zoals afhaalverzoeken of frauderapporten.
Artikel lezenIncompatibele bedrijven
Als gereguleerde entiteit opereren we onder strikte vereisten, die zijn opgelegd door de financiële toezichthouder, de kaartmaatschappijen (Visa, Mastercard en American Express) en onze verwervende banken, die fungeren als toegangspoort tot de betaalpasdiensten.
Artikel lezenIdentiteitsverificatie met aanvullende documentatie
Om uw SumUp-profiel te beveiligen, kan het zijn dat we u in het kader van de wijzigingen van bepaalde vertrouwelijke gegevens vragen uw identiteit te bevestigen aan de hand van een officieel identiteitsbewijs.
Artikel lezenBeveiligd inloggen met toegangscodes activeren
Beveilig uw SumUp-profiel met toegangscodes, een extra beveiligingslaag waarmee u sneller, gemakkelijker en vooral veiliger kunt inloggen.
Artikel lezenVeilig inloggen met verificatie in 2 stappen activeren
Beveilig uw SumUp-profiel extra met verificatie in 2 stappen, zodat extra verificatie wordt vereist voor alle aanmeldpogingen vanaf onbekende apparaten.
Artikel lezenVerhoog de beveiliging van uw SumUp-profiel
Kom te weten hoe u uw SumUp-profiel beveiligt door vertrouwde apparaten te koppelen en andere aanbevolen procedures voor beveiliging te volgen. Behoud de volledige zeggenschap over uw profiel en uw geld.
Artikel lezenWaarom is mijn pinapparaat geblokkeerd?
Als uw apparaat het bericht "Blocked device" weergeeft, is het beveiligingsmechanisme geactiveerd. Lees wat u moet doen als uw apparaat geblokkeerd is, en wat u kunt doen om dit in de toekomst te voorkomen.
Artikel lezenFactuurverzoek
Onze betalingsproviders verplichten ons om de rechtmatigheid van de transacties te controleren. Mogelijk moeten we aanvullende informatie van u verzamelen, zoals een factuur (in PDF-indeling), om de betaling te verifiëren.
Artikel lezenBetalingsgeschillen: terugvorderingen betwisten
Er zijn verschillende scenario's die tot een terugvordering kunnen leiden. Om deze scenario's te betwisten, is steeds net iets ander ondersteunend bewijs nodig. Daarom hebben we een lijst samengesteld met veelvoorkomende soorten betalingsgeschillen. Ook leest u hoe u daar bezwaar tegen kunt maken.
Artikel lezenVeiligheid
Uw veiligheid is voor SumUp van het grootste belang. Hier vindt u alles wat u moet weten over hoe we u beschermen.
Artikel lezenBeveiliging van verkopers
De beveiliging van uw gegevens en van de gegevens van uw klanten heeft de hoogste prioriteit bij SumUp. Hier leest u hoe we uw gegevens beschermen.
Artikel lezenAVG, SumUp en mijn gegevens
Bij SumUp nemen we gegevensbescherming zeer serieus. Hier vindt u alles wat u moet weten over hoe wij uw gegevens verwerken en beveiligen.
Artikel lezenBetalingsgeschillen: Terugvorderingsprocedures
Terugvorderingen kunnen de nodige stress opleveren. Om u te helpen, hebben we daarom een gids gemaakt over betalingsgeschillen en de eigen terugvorderingsprocedure van SumUp –van het eerste verzoek tot de uiteindelijke beslissing.
Artikel lezenVerminder het risico van terugvorderingen
Natuurlijk zijn tevreden klanten de beste manier om betalingsgeschillen te voorkomen. Maar er zijn nog een paar dingen die u kunt doen om veilig betalingen in ontvangst te nemen.
Artikel lezenTransacties met een hoge waarde
Zo kunt u hoge bedragen aannemen met een lager risico op terugvorderingen en andere moeilijkheden.
Artikel lezenInzicht krijgen in kosten voor SumUp op uw bankafschrift
Een betaling op mijn bankafschrift heeft te maken met kosten voor SumUp. Waar zijn die precies voor? We zullen u uitleggen hoe u hierachter kunt komen.
Artikel lezenAir-pinapparaat kwijtgeraakt of gestolen
SumUp vindt de veiligheid van uw geld en gegevens enorm belangrijk. Daarom hebben we een aantal beveiligingen ingesteld voor het geval u een probleem ondervindt.
Artikel lezen