Kundesupport

Modtag betalinger

Refunder Transaktioner

Af og til skifter folk mening. Derfor er det nemt og hurtigt at udstede refunderinger med SumUp. Find ud af, hvordan du kan refundere kortbetalinger online, via SumUp Appen eller ved hjælp af din kortlæser.

Læs artikel

Indstilling af printer

Tilslut en printer til SumUp, så du kan begynde at udskrive kvitteringer efter transaktioner eller genudskrive kvitteringer fra tidligere salg.

Læs artikel

Hvad er stærk kundeautentificering? (SCA)

3D Secure 2 (3DS2) og stærk kundeautentificering (SCA) er foranstaltninger, der er indført for at gøre onlinebetalinger mere sikre. SCA verificerer en kundes identitet, inden køb bekræftes, med det formål at reducere elektronisk betalingssvindel.

Læs artikel

Er min printer kompatibel?

Se, hvilke selvstændige printere der er kompatible med SumUp, så du kan begynde at udskrive kvitteringer for dine transaktioner.

Læs artikel

Mislykkede transaktioner

Der kan være flere grunde til, at en transaktion mislykkes – måske har kunden indtastet den forkerte PIN-kode, eller internetforbindelsen er dårlig. Følgende liste indeholder et par af de hyppigste problemer, som forhindrer dine transaktioner i at gå, som de skal.

Læs artikel

Accept af NFC-betalinger, Google og Apple Pay

Din SumUp kortlæser kan fra starten modtage kontaktløse betalinger ved hjælp af NFC (Near Field Communication).

Læs artikel

Modtag kontantbetalinger

Verden er ikke kontantløs endnu.Sådan tager du imod kontantbetaling med SumUp, så du kan spore alle salg på ét sted, selv når kunderne betaler med kontanter.

Læs artikel

Accepterede kort

Du kan acceptere ethvert kredit- eller betalingskort, der viser et Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club eller Union Pay-logo samt NFC-betalinger via Google og Apple Pay.

Læs artikel

Accept af kortbetalinger i udlandet

Udover at drive din virksomhed i dit hjemland vil vi også gerne gøre det lettere for dig at få din virksomhed til at vokse, når du rejser til udlandet.

Læs artikel

Modtag kortbetalinger

Det er nemt at modtage korttransaktioner med en SumUp kortlæser. Her er alt, hvad du behøver at vide.

Læs artikel

Modtag betalinger med SumUp

Se alle de betalingsmuligheder, vi tilbyder, som kan hjælpe dig med at modtage betalinger på en nem måde. Fra kortlæsere til fjernbetaling – sådan kommer du i gang med at modtage transaktioner.

Læs artikel

Hvad er smarte drikkepenge?

Smarte drikkepenge tilbyder kunden et sæt valgmuligheder for drikkepenge baseret på transaktionsbeløbet. Sådan aktiverer du smarte drikkepenge og tilpasser valgmulighederne.

Læs artikel

Modtag drikkepenge med SumUp

Drikkepenge giver dine kunder mulighed for at vise deres påskønnelse for god service. Så hos SumUp vil vi gerne gøre det så let som muligt at modtage drikkepenge via din kortlæser.

Læs artikel

Udstedelse af kvitteringer med SumUp Appen

Det er utroligt nemt at sende kvitteringer med SumUp Appen, og det giver dig mulighed for at sende kvitteringer for transaktioner foretaget med Air kortlæseren eller kontantbetalinger. Du kan også hurtigt udskrive kvitteringer ved at tilslutte en bluetooth-printer.

Læs artikel

Serverfejl

Der er opstået et problem i SumUp Appen eller på selve hjemmesiden, og det er ikke noget, du selv kan løse. Men bare rolig! Når SumUp Appen eller hjemmesiden viser denne meddelelse, er der et par ting, du kan gøre for hurtigt at komme uden om problemet.

Læs artikel

Udstedelse af kvitteringer med SumUp 3G kortlæser

Kvitteringer er en vigtig del af en transaktion. Læs om, hvordan du kan sende, gensende og udskrive kvitteringer ved hjælp af din SumUp 3G kortlæser og 3G-printer.

Læs artikel

SumUp Appen: Organiser dine produkter

Under Produkter kan du administrere hele din lagerbeholdning ét sted. Tilføj produkter, og organiser dem i praktiske kategorier for at forenkle transaktionsprocessen og gøre salget hurtigt og nemt.

Læs artikel