Kundesupport

Relaterede afsnit

Løsning

3G3G kortlæser

Remote PaymentsBetalinger med kort, der ikke er til stede

SumUp InvoicesSumUp Fakturaer

AirAir-kortlæser

SoloSolo kortlæser

IKON: KortErhvervskonto og kort

IKON: NetbutikNetbutik

Emne

My ReportsMine rapporter

accepting paymentsModtag betalinger

ASSET: Business management iconVirksomhedsledelse

My profileMin profil

Security & privacySikkerhed og fortrolighed

My PayoutsMine udbetalinger

Pricing & OrderPricing and order

Min profil

Skift adgangskode

Nulstil din adgangskode, hvis du glemmer den, eller skift adgangskode af sikkerhedsmæssige årsager. Her er alt, hvad du skal vide om at opdatere din adgangskode.

Læs artikel

Verificer min SumUp-profil

Af juridiske årsager er vi nødt til at sikre os, at alle, der bruger SumUp, er dem, de siger, de er. Det er hurtigt og nemt at bekræfte din identitet og fjerner grænsen på 40.000 DKK for forudgående verifikation.

Læs artikel

Administrer mine profiloplysninger

Rediger dine profiloplysninger for at sikre, at alle dine oplysninger er opdaterede, fra virksomhedsoplysninger til ændring af adgangskoder.

Læs artikel

Rediger mine kontaktoplysninger

Rediger din e-mailadresse og dit telefonnummer for at opdatere kontaktoplysningerne og ændre den e-mail, du bruger til at logge ind.

Læs artikel

Opdater mine personlige oplysninger

Rediger dine SumUp-profiloplysninger for at ændre din hjemmeadresse og opdatere navnet på profilens ejer.

Læs artikel

Ændring af mine virksomhedsoplysninger

Rediger dine virksomhedsoplysninger for at skifte juridisk virksomhedstype, ændre din virksomheds underskriver eller redigere dit firmanavn og adresse.

Læs artikel

Aktivér min profil

Når du har tilmeldt dig for at få en SumUp-profil, skal du aktivere den for at begynde at modtage betalinger. Det er hurtigt og nemt at aktivere din profil. Du kan læse mere om det her.

Læs artikel

Upload dokumenter under min SumUp-profil

Vi kan af og til bede dig om at uploade lidt ekstra dokumentation. Det kan f.eks. være med henblik på at bekræfte din profil. Her kan du se, hvordan du hurtigt og nemt kan uploade dokumenter.

Læs artikel

Download SumUp Appen

Installer vores app på din mobile enhed for at få adgang til et væld af nyttige funktioner, når du er på farten. Sådan finder og downloader du SumUp Appen.

Læs artikel

Sådan tilmelder du dig SumUp

Her finder du alle de oplysninger, du skal bruge for at tilmelde dig SumUp i én hurtig og nem vejledning.

Læs artikel

Forretningsmodeller som ikke er understøttede

Som en reguleret enhed opererer vi under strenge krav fra finansregulatoren, kortordningerne (Visa, Mastercard og American Express) og vores overtagende banker, der fungerer som en gateway til korttjenesterne.

Læs artikel

Transaktions- og verificeringsgrænser

Denne artikel forklarer forskellen imellem din transaktionsgrænse og din verificeringsgrænse.

Læs artikel

Opdater mine bankoplysninger

Skift den bankkonto, der er knyttet til din SumUp-profil, så du kan bestemme, hvor vi skal sende dine penge hen.

Læs artikel

Eksportér dit produktkatalog

Eksportér dit produktkatalog som CSV-fil for at gemme som sikkerhedskopi eller bruge det andre steder med et par klik. Læs mere om det her.

Læs artikel

Udfyld skabelonen til produktimport

For at importere flere produkter samtidig skal du udfylde CSV-skabelonen med oplysninger om dine produkter. Læs videre for at få mere at vide.

Læs artikel

Tilpas mine kvitteringer

Tilpas dine kundekvitteringer ved at redigere de virksomhedsoplysninger, der vises på dem, og tilføje en brugerdefineret besked.

Læs artikel

Tilpas min faktureringsbeskrivelse

Rediger din faktureringsbeskrivelse for at ændre, hvordan transaktioner med din virksomhed vises på kundens kontoudtog.

Læs artikel

Kom godt i gang med SumUp

Opsæt funktioner og værktøjer i din profil for at tilpasse dem til din virksomheds behov, lige fra ændring af betalingsindstillinger til kunde- og varestyring.

Læs artikel

Er min kortlæser kompatibel?

Kontroller, om din kortlæser er kompatibel med den enhed, du forsøger at tilslutte den til, og hvilke yderligere kompatibilitetskrav der kan være.

Læs artikel

Bank konto krav

Der er et par krav til din bankkonto, som du skal overveje, for at oprette din SumUp-profil uden problemer. Her finder du alt, hvad du har brug for at vide.

Læs artikel

Henvis en ven

Optjen belønninger til dig og dine venner ved at anbefale SumUp. Du skal blot dele dit invitationslink, og hvis din ven foretager et køb hos os, får I begge en henvisningsbonus.

Læs artikel

Medarbejderprofiler

Medarbejderprofiler giver dig mulighed for at oprette en separat profil for hver medarbejder, så du kan sammenligne individuelle salgshistorikker og administrere adgang til bestemte funktioner.

Læs artikel