Kundesupport

Relaterede afsnit

Løsning

Solo LiteSolo Lite kortlæser

3G3G kortlæser

Remote PaymentsBetalinger med kort, der ikke er til stede

SumUp InvoicesSumUp Fakturaer

AirAir-kortlæser

SoloSolo kortlæser

IKON: KortErhvervskonto og kort

IKON: NetbutikNetbutik

Erhvervskonto og kort

SumUp Card: Stærk kundeautentifikation

Stærk kundeautentificering (SCA) leverer et ekstra lag sikkerhed for hver transaktion og hjælper med at forebygge svindel. Sådan indstiller du Stærk kundeautentificering med SumUp.

Læs artikel

Hvad er SumUp Card?

Foretag kortbetalinger i butikker eller online med et forudbetalt Mastercard ved hjælp af penge, som er tjent i din virksomhed. Her kan du se flere oplysninger.

Læs artikel

Skift din PIN-kode

Nulstil og angiv en ny PIN-kode for at opretholde sikkerheden for dit kort, hvis du glemmer din PIN-kode eller mener, at den er blevet kompromitteret.

Læs artikel

Anmod om en tilbageførsel

Ved at anmode om en tilbageførsel kan du bestride betalinger og forsøge at få dine penge tilbage. Tilbageførsler er komplekse, og de lykkes ikke altid. Her er, hvad du skal vide.

Læs artikel

Erstat mit SumUp Card

Bestil et nyt SumUp Card, og spær dit eksisterende med nogle få klik, hvis du har mistet dit kort, eller hvis det er ved at udløbe.

Læs artikel

Bestil et SumUp Card

Du kan hurtigt og nemt bestille et SumUp Card via din SumUp-profil eller appen. Bare følg vores vejledning.

Læs artikel

SumUp Card-gebyrer

Der er ingen startomkostninger eller månedlige omkostninger forbundet med kortet, men der er nogle gebyrer for kontanthævninger, hvis du overstiger din månedlige grænse. Læs mere her.

Læs artikel

Føj mit kort til en wallet-app

Føj dit kort til en wallet-app, så du kan foretage personlige betalinger med dit kort via din smartphone eller enhed.

Læs artikel

Annuller mit SumUp Card

Du kan annullere dit SumUp Card permanent, hvis du ikke vil have det. Denne fremgangsmåde er ikke beregnet til at blokere mistede kort – hvis du har mistet dit kort, kan du finde en vejledning til genbestilling af kort nederst i artiklen.

Læs artikel

Midlertidig blokering af mit SumUp Card

Blokér dit SumUp Card midlertidigt, hvis du har mistanke om mistænkelig aktivitet, eller dit kort er blevet væk. Du kan nemt fjerne blokeringen af dit kort igen senere.

Læs artikel

Levering af SumUp Card

Læs om, hvordan dit SumUp Card kommer frem til dig, herunder den forventede leveringstid, og hvad der sker, hvis kortet bliver væk under forsendelsen.

Læs artikel

Mit SumUp Card er ikke blevet leveret

Hvis det ikke er blevet leveret efter 21 dage, kan du genbestille dit SumUp Card med et par klik. Sådan gør du.

Læs artikel

Aktiver mit SumUp Card

Når dit SumUp Card leveres, skal du aktivere det og vælge en PIN-kode, før du kan bruge det. Du kan læse mere om det her.

Læs artikel

SumUp Card: Mislykkede transaktioner

Hvorfor blev transaktionen med dit SumUp Card transaction afvist? læs om de mest almindelige årsager til fejl i forbindelse med korttransaktioner, og se, hvad du kan gøre for at afhjælpe problemet.

Læs artikel

Hvad er et virtuelt kort?

Virtuelle kort fungerer ligesom almindelige kort, men i stedet for at have et fysisk kort får du adgang til dit kort og bruger det via SumUp-appen.

Læs artikel

SumUp Card-grænser

Dit SumUp Card er omfattet af betalingsgrænser for at beskytte dig i tilfælde af, at du mister kortet, eller hvis det bliver stjålet. Find ud af, hvad disse grænser er, og hvordan du kan ændre dem.

Læs artikel

Tjek saldoen på dit SumUp Card

Det er altid en god idé at vide, hvor mange penge man har. Derfor giver vi dig her en vejledning til, hvordan du hurtigt kan tjekke, hvor mange penge du har på dit SumUp Card.

Læs artikel

Overførsel af penge til min bank fra mit SumUp Card

Dit SumUp Card giver dig mulighed for at overføre penge til den bankkonto, der er knyttet til din SumUp-profil. Se, hvordan du hurtigt kan sende penge til dig selv ved hjælp af dit SumUp Card lige her.

Læs artikel