Pomoc

Bezpieczeństwo i prywatność

Transakcje o wysokiej wartości

W SumUp Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem. Chcemy mieć pewność, że zapewniamy ochronę i wsparcie dla Twojej firmy, aby zmniejszyć ryzyko otrzymania obciążenia zwrotnego. W tym artykule przedstawiamy dokumenty potrzebne do bezpiecznego przyjmowania transakcji o wysokiej wartości.

Przeczytaj artykuł

Spory dotyczące płatności: co to jest obciążenie zwrotne?

Obciążenie zwrotne to żądanie pieniędzy po zakwestionowaniu ważności transakcji przez posiadacza karty. Obciążenia zwrotne mogą być również poprzedzone prośbami o informacje, takimi jak prośby o potwierdzenie transakcji lub zgłoszenia oszustw.

Przeczytaj artykuł

Zablokowany terminal i gwarancja

Jeśli chcesz zapoznać się z informacjami dotyczącymi gwarancji na Terminale SumUp lub zastanawiasz się, co zrobić, gdy urządzenie przestanie działać, przeczytaj ten artykuł.

Przeczytaj artykuł

Bezpieczne przeprowadzanie transakcji

Pragniemy umożliwić Ci bezpieczne przeprowadzanie transakcji, aby chronić Twoją działalność przed nadużyciami oraz zminimalizować ryzyko wycofywania transakcji i obciążeń zwrotnych w przypadku nierozpoznania przez klienta operacji na wyciągu bankowym. Mimo że obciążeń zwrotnych czasami nie da się uniknąć, istnieją sposoby, by im zapobiegać.

Przeczytaj artykuł

Na czym polegają ataki phishingowe

Phishing to technika oszustwa internetowego polegająca na podszywaniu się pod prawdziwe podmioty lub osoby w celu uzyskania dostępu do poufnych informacji. Poniższe wskazówki pomogą Ci rozpoznać phishing i uniknąć oszustw tego typu.

Przeczytaj artykuł

Firmy, które nie mogą korzystać z naszych usług

Jako podmiot regulowany, działamy zgodnie ze ścisłymi wymogami nałożonymi przez organy nadzoru finansowego, systemy kart płatniczych (Visa, Mastercard i American Express) oraz banki pełniące funkcję agentów rozliczeniowych zapewniających obsługę kart.

Przeczytaj artykuł

Brexit — mamy na to sposób

Jako użytkownik SumUp być może zastanawiasz się, co oznacza dla Ciebie zbliżający się termin Brexitu. Bez obaw. Wszystkim się zajęliśmy!

Przeczytaj artykuł

RODO, SumUp i moje dane

W SumUp ochrona danych osobowych to dla nas sprawa priorytetowa. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o tym, jak postępujemy z Twoimi danymi osobowymi i jak dbamy o ich bezpieczeństwo.

Przeczytaj artykuł

Spory dotyczące płatności: procedury obciążenia zwrotnego

Obciążenia zwrotne bywają stresujące. Aby Ci pomóc, przygotowaliśmy przewodnik, jak postępować w przypadku sporów dotyczących płatności. Obejmuje on także własną procedurę obciążenia zwrotnego SumUp: od pierwszego wniosku do ostatecznej decyzji.

Przeczytaj artykuł

Spory dotyczące płatności: kwestionowanie obciążeń zwrotnych

Istnieje wiele sytuacji, które mogą prowadzić do obciążenia zwrotnego, a zakwestionowanie takich obciążeń zwrotnych wymaga nieco innych dowodów. W tym miejscu przygotowaliśmy listę najczęstszych rodzajów sporów dotyczących płatności i sposobów kwestionowania takich roszczeń.

Przeczytaj artykuł

Spory dotyczące płatności: prośby o potwierdzenie transakcji i zgłoszenia oszustw

Prośby o potwierdzenie transakcji i zgłoszenia oszustw to wnioski posiadaczy kart o dodatkowe informacje na temat transakcji. Nie są to żądania zwrotu pieniędzy, ale mogą prowadzić do obciążenia zwrotnego, jeśli informacje nie zostaną podane.

Przeczytaj artykuł

Ochrona przed atakami phishingowymi

Chroń się przed oszustwami typu phishing, które mają na celu kradzież i ujawnienie Twoich poufnych danych osobowych. Przedstawiamy kilka wskazówek, jak się chronić przed phishingiem.

Przeczytaj artykuł

Bezpieczeństwo użytkownika

Bezpieczeństwo danych zarówno Twoich, jak i Twoich klientów jest naszym priorytetem w SumUp. W tym celu podejmujemy następujące działania.

Przeczytaj artykuł

Czym jest silne uwierzytelnianie klienta (SCA)?

3D Secure 2 (3DS2) i silne uwierzytelnianie klienta (SCA) to środki wprowadzone w celu zwiększenia bezpieczeństwa płatności online. SCA weryfikuje tożsamość klienta przed potwierdzeniem zakupów w celu ograniczenia oszustw związanych z płatnościami elektronicznymi.

Przeczytaj artykuł

Bezpieczeństwo

W SumUp Twoje bezpieczeństwo jest dla nas najważniejsze. Tutaj zebraliśmy wszystkie potrzebne informacje o tym, jak zapewniamy Ci bezpieczeństwo.

Przeczytaj artykuł

Zapytanie o fakturę

Jesteśmy zobowiązani przez naszych dostawców usług płatniczych do sprawdzania legalności transakcji. Być może będziemy musieli Cię poprosić o dodatkowe informacje, takie jak faktura (w formacie PDF), w celu weryfikacji płatności.

Przeczytaj artykuł