Podpora

Súvisiace sekcie

Produkt

3GPlatobný terminál 3G

Remote PaymentsPlatby na diaľku

AirPlatobný terminál Air

SoloPlatobný terminál Solo

IKONA: kartaFiremný účet a karta

IKONA: online obchodOnline obchod

Firemný účet a karta

SumUp Card: limity

V prípade vašej SumUp Card sme nastavili niekoľko limitov. Tieto limity slúžia na ochranu karty v prípade jej straty alebo krádeže. Zistite viac o ich výške a o tom, ako ich môžete zmeniť.

Otvoriť článok

Výmena SumUp Card

Stratili ste svoju kartu alebo jej platnosť čoskoro skončí? Žiadny problém. Zrušenie aktuálne platnej SumUp Card a objednanie jej náhrady zvládnete ľavou zadnou.

Otvoriť článok

Aktivácia SumUp Card

Svoju novú SumUp Card budete môcť začať používať až po tom, čo ju aktivujete a nastavíte si svoj PIN kód. Postupujte pri tom nasledovne.

Otvoriť článok

Firemný účet: ako získať späť odoslané finančné prostriedky

Odoslané finančné prostriedky môžete získať späť iba vo veľmi špecifických prípadoch. Viac informácií nájdete v nasledujúcom článku.

Otvoriť článok

Firemný účet: zamietnutie platby prostredníctvom inkasa

Platbu prostredníctvom inkasa môžete kedykoľvek zamietnuť. Nezabudnite však, že bez súhlasu príjemcu vám môžu byť účtované penále. V krajnom prípade môžete platbu prostredníctvom inkasa aj refundovať.

Otvoriť článok

Prevod finančných prostriedkov pomocou firemného účtu

Pomocou svojho firemného účtu môžete veľmi rýchlo a jednoducho prevádzať finančné prostriedky. Tieto prostriedky môžete posielať na eurové účty v členských krajinách SEPA.

Otvoriť článok

Zrušenie nadchádzajúcich prevodov

Už nepotrebujete uskutočniť konkrétny prevod? V prípade potreby môžete zrušiť naplánovanú alebo opakujúcu sa platbu ešte predtým, než budú finančné prostriedky odoslané z vášho firemného účtu.

Otvoriť článok

Firemný účet: ako skontrolovať stav prevodu

Stav prevodov v prípade vášho firemného účtu môžete skontrolovať veľmi rýchlym a jednoduchým spôsobom. Prečítajte si, ako na to.

Otvoriť článok

Firemný účet: zobrazenie aktuálneho zostatku

Chcete vedieť, aké množstvo finančných prostriedkov máte na svojom firemnom účte od SumUp aktuálne k dispozícii? Prečítajte si tento článok a zistite, ako si môžete zobraziť svoj zostatok.

Otvoriť článok

Firemný účet: neúspešné prevody

Pri prevode finančných prostriedkov z vášho firemného účtu môže v určitých prípadoch dôjsť k problémom. V tomto článku nájdete informácie o tom, prečo môže byť prevod neúspešný a o tom, ako môžete takúto situáciu vyriešiť.

Otvoriť článok

Zmena PIN kódu

Zabudli ste svoj PIN kód alebo si myslíte, že ho vie aj niekto iný? V tom prípade ho môžete kedykoľvek zmeniť a udržať tak svoje finančné prostriedky v bezpečí.

Otvoriť článok

SumUp Card: doručenie

Prečítajte si viac o tom, akým spôsobom a za ako dlho bude vaša SumUp Card doručená a zistite, čo robiť v prípade, že sa cestou k vám náhodou stratí.

Otvoriť článok

Firemný účet: ako stiahnuť potvrdenie o prevode

Odoslali ste zo svojho firemného účtu konkrétnu sumu a potrebujete o tom dôkaz? Stiahnite si potvrdenie o prevode vo formáte PDF.

Otvoriť článok

Firemný účet: limity platné pri prevodoch

Množstvo finančných prostriedkov, ktoré môžete zo svojho firemného účtu odoslať, je limitované. Ak by ste chceli tieto limity upraviť, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

Otvoriť článok

Firemný účet: sťahovanie výpisov z účtu

V SumUp myslíme ekologicky, a preto vám nebudeme posielať tlačené výpisy z účtu. Jednotlivé výpisy si namiesto toho môžete veľmi jednoducho a rýchlo zobraziť a stiahnuť v rámci svojho SumUp profilu.

Otvoriť článok

SumUp Card: neúspešné transakcie

Prečo bola transakcia, pri ktorej ste použili svoju SumUp Card, zamietnutá? Prečítajte si viac o najčastejších problémoch a zistite, ako môžete vzniknutú situáciu vyriešiť.

Otvoriť článok

Firemný účet: uloženie kontaktu

Opakovane posielate finančné prostriedky na rovnaké účty? V takom prípade si ich uložte v podobe kontaktov. Kontakty môžete kedykoľvek upraviť alebo odstrániť.

Otvoriť článok

Firemný účet: prijímanie finančných prostriedkov

Prečítajte si viac o tom, kde nájdete údaje o svojom účte, kto vám môže zasielať finančné prostriedky a ako dlho budú jednotlivé prevody trvať.

Otvoriť článok

SumUp Card: silná autentifikácia zákazníka

Silnú autentifikáciu zákazníka (SCA) sme implementovali preto, aby boli jednotlivé transakcie lepšie chránené a preto, aby sme mohli predchádzať podvodom. Pri jej aktivácii postupujte nasledovne.

Otvoriť článok

Moja SumUp Card nedorazila

Ak vaša SumUp Card nedorazí ani po 21 dňoch, môžete si ju veľmi jednoducho objednať ešte raz. Postupujte nasledovne.

Otvoriť článok

SumUp Card: poplatky

Pri používaní karty nebudete platiť žiadne predbežné ani mesačné poplatky. Poplatok vám však bude naúčtovaný v prípade, že prekročíte mesačný limit, ktorý platí pri výbere hotovosti.

Otvoriť článok

Firemný účet: žiadosť o refundáciu platby prostredníctvom inkasa

V prípade potreby môžete požiadať o refundáciu platby, ktorá bola z vášho firemného účtu odoslaná prostredníctvom inkasa. Stačí iba otvoriť aplikáciu SumUp a postupovať podľa inštrukcií nižšie.

Otvoriť článok

Zrušenie SumUp Card

Ak už svoju SumUp Card nechcete ďalej používať, môžete ju úplne zrušiť. Nasledujúci postup však neaplikujte v prípade, že ste svoju kartu stratili a chcete si objednať novú kartu (viac informácií nájdete na konci článku).

Otvoriť článok

Dočasné zmrazenie SumUp Card

Ak ste svoju SumUp Card stratili alebo máte podozrenie, že niečo nie je v poriadku, môžete ju dočasne zablokovať. Kartu môžete neskôr kedykoľvek odblokovať.

Otvoriť článok

Nastavenie inkasa v rámci firemného účtu

Vďaka inkasu môžete tretím stranám povoliť to, aby z vášho účtu strhávali konkrétnu sumu v konkrétny deň. V tomto článku nájdete viac informácií o tom, ako nastaviť inkaso v prípade svojho firemného účtu od SumUp.

Otvoriť článok

Objednanie SumUp Card

SumUp Card si môžete veľmi rýchlo a jednoducho objednať prostredníctvom aplikácie alebo svojho SumUp profilu. Postupujte pri tom nasledovne.

Otvoriť článok

Firemný účet: plánovanie prevodov

V rámci svojho firemného účtu môžete veľmi jednoduchým spôsobom naplánovať platbu v budúcnosti alebo opakujúcu sa platbu. Postupujte pri tom nasledovne.

Otvoriť článok

Prevod finančných prostriedkov na firemný účet

Ak potrebujete na svoj firemný účet previesť finančné prostriedky, máte dve možnosti. Prvou je zmena spôsobu poukazovania platieb a druhou je štandardný prevod z iného účtu.

Otvoriť článok

Žiadosť o spätnú úhradu

Chcete spochybniť konkrétnu platbu? V takom prípade môžete požiadať o spätnú úhradu a potenciálne získať svoje peniaze spät. Ide však o veľmi komplexný proces, ktorý môže skončiť neúspechom, a preto by ste si o ňom mali prečítať viac.

Otvoriť článok