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Plazos de los pagos

SumUp procesa sus transacciones y después transfiere el dinero, restándole una comisión del 1,5 %, a su cuenta bancaria lo antes posible.

Si no quiere recibir pagos diarios, tiene la opción de elegir pagos semanales o mensuales. Contacte con nuestro Centro de Ayuda y le ayudaremos a cambiar la configuración en su Cuenta SumUp (ayuda@sumup.es).

Importante

Dependiendo de los procesos internos de su banco pueden pasar hasta 3-5 días laborables entre la fecha de la transacción hasta el día que el dinero aparece en su cuenta. Tenga también presente que los bancos solo hacen transferencias en días laborables.


Seguimiento de los pagos

Tan pronto como un pago es procesado en su cuenta bancaria, usted recibe un email que contiene un desglose completo de todas las transacciones incluidas en el pago.
También puede rastrear fácilmente cualquier pago entrando en su Cuenta SumUp en sumup.me o en su App SumUp.

Una vez completada la transacción, podrá verla en su Historial de Ventas en su Cuenta SumUp en sumup.me y en su App SumUp, incluyendo información detallada como la hora de la transacción, el ID de la transacción, información de la tarjeta y la cantidad cobrada.
Una vez el pago se procese en su cuenta bancaria también verá un símbolo de banco verde con una fecha de pago escrita detrás de la hora de la transacción.

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Importante

El símbolo de banco verde junto con la fecha de pago le da a conocer la fecha del pago a través de SumUp. En otras palabras: el día en que nosotros transferimos el dinero a su cuenta bancaria. Dependiendo de su banco, pueden pasar 1 o 2 días adicionales hasta que vea el dinero en su cuenta. Tenga también presente que los bancos solo hacen transferencias en días laborables.


Pagos en su extracto bancario

Los pagos aparecerán en su extracto como originados desde:

'SumUp Payments Limited - PID123-SUMUP'

En número PID también aparece en los informes de pagos diarios y mensuales que le enviamos por email. También puede encontrar su número PID en su Historial de Ventas en la App SumUp y en su Cuenta SumUp en sumup.me.

 

Pagos en el extracto bancario de su cliente

Como regla general, el descriptor debería de aparecer así:

‘Sumup *Nombre de su negocio’

El “nombre de su negocio” es el nombre comercial que usted incluyó durante su proceso de registro con SumUp.

Importante

Aunque SumUp envía el descriptor citado anteriormente cuando procesa un pago, es posible que el banco de su cliente abrevie el descriptor al imprimir el extracto de la tarjeta. Por lo tanto, aunque en el descriptor ponga “Sumup *Nombre de su negocio”, su cliente puede que solo vea algo como “Sumup *Nombr”’.


Recorrido del pago  

  1. La App SumUp le muestra que la transacción se completó con éxito. Las transacciones solo se marcan como completadas con éxito si son autorizadas por el banco en tiempo real, así que tan pronto como vea marca de verificación verde, el dinero comienza su recorrido hasta su cuenta bancaria.

  2. Si procesó una transacción mediante tarjeta de crédito, la información de la tarjeta se transmite primero al sistema de tarjetas (MasterCard, Visa, American Express) y desde allí al banco de su cliente. Si la transacción se hizo con tarjeta de débito, la información de la tarjeta se transmite directamente al banco del cliente, por lo que la liquidación será más rápida que la de una transacción con tarjeta de crédito. Por añadidura, el banco del titular determina la rapidez de la liquidación.

  3. SumUp recibe a continuación el dinero, le resta la comisión por transacción e inmediatamente transfiere la cantidad restante. Esa misma tarde, usted recibe un email con el informe de la liquidación adjunto. Puede reenviar el informe usted mismo en cualquier momento desde su Cuenta en sumup.me.

  4. Usted recibe el dinero en su cuenta bancaria. En su extracto bancario, así como en los informes de liquidación, verá un PID (identificador de pago) individual para ayudarle a organizar los pagos que reciba. Aquí puede ver un ejemplo de identificador de pago tal y como aparece en sus informes de liquidación: Payout_Reports_PID.png

Importante

El banco de su cliente, así como los diferentes sistemas de tarjetas, determinan la rapidez del proceso aquí descrito. Por este motivo puede ocurrir que transacciones llevadas a cabo el mismo día le sean abonadas en su cuenta en días distintos.

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